Automatyzacja czatu Shopify

Automatyzuj rozmowy w Shopify na WhatsApp i w każdym kanale

Synchronizuj sklep Shopify, natychmiast odpowiadaj na pytania o produkty i zamówienia i zamieniaj czaty w sprzedaż na WhatsApp, Instagramie i w internecie.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Nova Shop Konto firmowe

Czy ceramiczny wazon jest dostępny w kolorze niebieskim?

14:20

Wazon ceramiczny · Niebieski

Dostępny · Wysyłka w 1–2 dni

34 $

Tak, jest w magazynie. Czy dodać go do koszyka?

14:20

Dodaj do koszykaZobacz inne kolory

Dodaj do koszyka

14:21

Gotowe! Oto link do finalizacji zamówienia. Prześlę numer śledzenia, gdy tylko zostanie wysłane.

14:21

Automatyzacja Shopify, która konwertuje

Przepływy sprzedażowe, przepływy obsługi i ścieżki po zakupie, wszystko z jednej skrzynki odbiorczej.

  • Synchronizacja z Shopify

    Synchronizuj produkty, warianty i dane zamówień z MonoChat.

    • Mapowanie katalogu i wariantów
    • Wyszukiwanie zamówień
    • Odpowiedzi uwzględniające stany magazynowe
    • Linki i karty produktów

  • Automatyzacja sprzedaży i obsługi

    Automatyzuj typowe pytania i zamieniaj czaty w finalizacje zamówień.

    • Przepływy odkrywania produktów
    • Odzyskiwanie porzuconych koszyków
    • Pomoc przy finalizacji zamówienia
    • Przekazanie konsultantowi

  • Zamówienia, wysyłka i zwroty

    Ogranicz liczbę zgłoszeń dzięki samoobsługowym informacjom o zamówieniach w czacie.

    • Odpowiedzi na „Gdzie jest moje zamówienie?”
    • Informacje o dostawie
    • Przepływy polityki zwrotów
    • Wskazówki dotyczące wymian

Jak to działa

Połącz Shopify i uruchom w trzech krokach.

  • 01

    Połącz Shopify

    Połącz sklep, aby MonoChat miał dostęp do katalogu i zamówień.

    • Połącz sklep
    • Synchronizuj katalog
    • Zmapuj warianty
    • Zweryfikuj wyszukiwanie zamówień
  • 02

    Włącz ścieżki czatu

    Skonfiguruj automatyzację odkrywania produktów, odzyskiwania koszyków i obsługi.

    • Wyszukiwarka produktów
    • Odzyskiwanie koszyków
    • FAQ i zasady
    • Reguły kierowania
  • 03

    Uruchom w różnych kanałach

    Uruchom te same przepływy oparte na Shopify na WhatsApp, Instagramie i czacie na stronie.

    • Ujednolicona skrzynka odbiorcza
    • Historia rozmów
    • Przejęcie przez człowieka
    • Wnioski o wynikach

Stworzone do skalowania

Niezawodna automatyzacja z bezpiecznym przekazaniem i mierzalnymi wynikami.

  • Bezpieczne połączenie ze sklepem

    Łącz się z ograniczonym zakresem dostępu i bezpieczną obsługą danych.

  • Trafne odpowiedzi o produktach

    Odpowiedzi opierają się na bieżących danych katalogu Shopify.

  • Inteligentne promocje

    Uruchamiaj oferty i kupony tylko wtedy, gdy to ma sens.

  • Przekazanie człowiekowi

    Natychmiast eskaluj sprawy VIP lub złożone do zespołu.

Przykładowe rozmowy

Przykłady chatbota WhatsApp dla Shopify

Zamówienia, klienci i dane katalogowe Shopify w rozmowie: potwierdzenia zamówień, weryfikacja płatności przy odbiorze i zapytania o zamówienia hurtowe.

  • Potwierdzenie zamówienia Shopify z weryfikacją adresu na WhatsApp

    Nowe zamówienie Shopify wyzwala potwierdzenie na WhatsApp; klientka poprawia literówkę w adresie, a zamówienie jest aktualizowane przed wysyłką.

    Nova Home Konto firmowe

    Zamówienie #1052 · 3 produkty

    Komplet pościeli lnianej, 2 poszewki

    196 zł · Opłacone

    Dziękujemy za zamówienie, Jessico! Prosimy o sprawdzenie szczegółów, zanim je zapakujemy.

    13:02

    Wygląda dobrzePopraw mój adres

    Popraw mój adres

    13:04

    Oczywiście. Mamy ul. Dębową 18, m. 4. Co zmienić?

    13:04

    To mieszkanie 14, nie 4.

    13:05

    Zaktualizowano w zamówieniu na ul. Dębową 18, m. 14. Wysyłamy jutro, a numer przesyłki dotrze tutaj.

    13:05

  • Potwierdzenie zamówienia za pobraniem przed wysyłką

    Zamówienia za pobraniem są potwierdzane jednym kliknięciem, więc mniej paczek jest odmawianych przy drzwiach, a anulowane zamówienia od razu zwalniają stan magazynowy.

    Atlas Fashion Konto firmowe

    Zamówienie #2318 · Za pobraniem

    Spodnie chino · Beżowe · 32

    59 zł do zapłaty przy odbiorze

    Dzień dobry, Kevinie, wybrał Pan płatność za pobraniem. Prosimy o potwierdzenie zamówienia, abyśmy mogli wysłać je dziś.

    10:30

    Potwierdź zamówienieZmień rozmiarAnuluj zamówienie

    Zmień rozmiar

    10:41

    Jaki rozmiar Pan woli? Oba są na stanie.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Gotowe, Pana zamówienie ma teraz rozmiar 33 i jest potwierdzone. Wysyłamy dziś; prosimy przygotować 59 zł przy odbiorze.

    10:42

  • Zamówienie hurtowe dla firmy przekazane zespołowi sprzedaży

    Asystent zbiera ilość i termin zamówienia prezentów firmowych, a następnie przekazuje lead wskazanemu handlowcowi, który przygotowuje szkic zamówienia w Shopify.

    Lumen Candles Konto firmowe

    Czy realizujecie prezenty firmowe? Potrzebujemy około 60 zestawów świec w grudniu.

    15:10

    Tak. Na kiedy potrzebuje Pan dostawy?

    15:10

    Przed 10 grudniaPrzed 20 grudnia

    Przed 10 grudnia

    15:11

    Dziękujemy. Przekazuję sprawę Markowi z naszego zespołu firmowego wraz ze wszystkimi szczegółami.

    15:11

    Szkic zamówienia · 60 zestawów

    Zestaw prezentowy ze świecą zapachową + pudełko z logo

    42 zł za zestaw · Dostawa do 9 grudnia

    Dzień dobry, jestem Marek. Przy 60 zestawach możemy nadrukować Państwa logo na pudełku. Przygotowałem szkic zamówienia z ceną hurtową.

    15:20

    Zatwierdź i zapłaćPoproś o zmiany

Najczęstsze pytania

Automatyzacja czatu Shopify: najczęściej zadawane pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Czy mogę połączyć sklep Shopify z WhatsApp za pomocą MonoChat?

Tak. MonoChat łączy się z Shopify, dzięki czemu dane o produktach, wariantach i zamówieniach mogą być używane w rozmowach na WhatsApp, Instagramie i czacie na stronie, a Państwa zespół odpowiada na wszystkie z jednej skrzynki odbiorczej.

Które rozmowy w Shopify można zautomatyzować?

Pytania o produkty, status zamówień i informacje o dostawie, zasady zwrotów i wskazówki dotyczące wymian, przypomnienia o porzuconych koszykach i pomoc przy finalizacji zamówienia. Wszystko, czego automatyzacja nie rozwiąże, jest przekazywane konsultantowi.

Czy chatbot odpowiada na podstawie mojego rzeczywistego katalogu?

Tak. Odpowiedzi opierają się na danych katalogu Shopify, w tym wariantach i dostępności, więc kupujący otrzymują odpowiedzi zgodne z tym, co sklep faktycznie sprzedaje.

Co się dzieje, gdy kupujący potrzebuje człowieka?

Rozmowa jest kierowana do zespołu wraz z pełną historią. Konsultanci kontynuują w tym samym wątku ze wspólnej skrzynki odbiorczej, więc kupujący nie musi niczego powtarzać.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Automatyzuj sprzedaż i obsługę w Shopify

Synchronizuj sklep Shopify, uruchamiaj ścieżki czatu i ograniczaj obciążenie obsługi na WhatsApp, Instagramie i czacie na stronie dzięki MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz