Shopify-chatautomatisering

Automatiseer Shopify-gesprekken op WhatsApp en elk kanaal

Synchroniseer uw Shopify-winkel, beantwoord product- en ordervragen direct en zet chats om in verkopen op WhatsApp, Instagram en het web.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Shop Zakelijk account

Is de keramische vaas verkrijgbaar in blauw?

14:20

Keramische vaas · Blauw

Op voorraad · Verzonden binnen 1–2 dagen

$ 34

Ja, hij is op voorraad. Zal ik hem aan uw winkelwagen toevoegen?

14:20

In winkelwagenAndere kleuren bekijken

In winkelwagen

14:21

Gelukt! Hier is uw checkoutlink. Zodra hij is verzonden, stuur ik u de tracking.

14:21

Shopify-automatisering die converteert

Verkoopflows, supportflows en trajecten na aankoop — vanuit één inbox.

  • Shopify-synchronisatie

    Synchroniseer producten, varianten en ordergegevens naar MonoChat.

    • Mapping van catalogus en varianten
    • Bestellingen opzoeken
    • Antwoorden die rekening houden met voorraad
    • Productlinks en -kaarten

  • Automatisering van verkoop en support

    Automatiseer veelgestelde vragen en zet chats om in checkouts.

    • Flows voor productontdekking
    • Herstel van verlaten winkelwagens
    • Hulp bij het afrekenen
    • Overdracht aan medewerker

  • Bestelling, verzending en retouren

    Beperk het aantal tickets met zelfservice-orderupdates in de chat.

    • Antwoorden op “Waar is mijn bestelling?”
    • Bezorgupdates
    • Flows voor retourbeleid
    • Begeleiding bij omruilen

Zo werkt het

Koppel Shopify en ga in drie stappen live.

  • 01

    Koppel Shopify

    Koppel uw winkel zodat MonoChat toegang heeft tot catalogus en bestellingen.

    • Winkel koppelen
    • Catalogus synchroniseren
    • Varianten mappen
    • Opzoeken van bestellingen valideren
  • 02

    Chattrajecten inschakelen

    Stel automatisering in voor productontdekking, herstel van winkelwagens en support.

    • Productzoeker
    • Herstel van winkelwagens
    • FAQ's en beleid
    • Routeringsregels
  • 03

    Ga live op alle kanalen

    Voer dezelfde Shopify-gestuurde flows uit op WhatsApp, Instagram en webchat.

    • Gedeelde inbox
    • Gespreksgeschiedenis
    • Overname door een medewerker
    • Inzichten in prestaties

Gebouwd om te schalen

Betrouwbare automatisering met veilige overdracht en meetbare resultaten.

  • Beveiligde winkelkoppeling

    Koppel met beperkte toegang en veilige omgang met gegevens.

  • Nauwkeurige productantwoorden

    Antwoorden zijn gebaseerd op uw live Shopify-catalogusgegevens.

  • Slimme promoties

    Voer aanbiedingen en coupons alleen uit wanneer dat zinvol is.

  • Overdracht aan een medewerker

    Escaleer VIP- of complexe gevallen direct naar uw team.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van een Shopify WhatsApp-chatbot

Shopify-bestellingen, -klanten en -catalogusgegevens in het gesprek: orderbevestigingen, controles bij rembours en bulkbestellingen.

  • Shopify-orderbevestiging met een adrescontrole op WhatsApp

    Een nieuwe Shopify-bestelling triggert een WhatsApp-bevestiging; de klant corrigeert een typefout in het adres en de bestelling wordt bijgewerkt voordat die wordt verzonden.

    Nova Home Zakelijk account

    Bestelling #1052 · 3 artikelen

    Linnen beddengoedset, 2 kussenslopen

    € 196 · Betaald

    Bedankt voor uw bestelling, Jessica! Controleer de gegevens voordat we inpakken.

    13:02

    KloptMijn adres corrigeren

    Mijn adres corrigeren

    13:04

    Natuurlijk. We hebben Eikenlaan 18, appartement 4. Wat moeten we wijzigen?

    13:04

    Het is appartement 14, niet 4.

    13:05

    Bijgewerkt naar Eikenlaan 18, appartement 14 op uw bestelling. Het wordt morgen verzonden en de tracking komt hier binnen.

    13:05

  • Een rembourszending bevestigen vóór verzending

    Rembourszendingen worden met één tik bevestigd, zodat er minder pakketten aan de deur worden geweigerd en geannuleerde bestellingen direct voorraad vrijgeven.

    Atlas Fashion Zakelijk account

    Bestelling #2318 · Rembours

    Chinobroek · Beige · 32

    € 59 te betalen aan de deur

    Hoi Kevin, u koos voor rembours. Bevestig uw bestelling zodat we hem vandaag kunnen verzenden.

    10:30

    Bestelling bevestigenMaat wijzigenBestelling annuleren

    Maat wijzigen

    10:41

    Welke maat wilt u? Beide zijn op voorraad.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Gelukt, uw bestelling is nu maat 33 en bevestigd. Hij wordt vandaag verzonden; houd € 59 klaar bij bezorging.

    10:42

  • Zakelijke bulkbestelling overgedragen aan het salesteam

    De assistent verzamelt het aantal en de deadline voor een zakelijke cadeaubestelling en draagt de lead over aan een salesmedewerker met naam, die een Shopify-conceptbestelling voorbereidt.

    Lumen Candles Zakelijk account

    Doen jullie relatiegeschenken? We hebben in december ongeveer 60 kaarsensets nodig.

    15:10

    Ja, dat doen we. Wanneer moeten ze geleverd zijn?

    15:10

    Vóór 10 decVóór 20 dec

    Vóór 10 dec

    15:11

    Dank u wel. Ik geef dit met alle details door aan Mark van ons zakelijke team.

    15:11

    Conceptbestelling · 60 sets

    Geurkaarsen-cadeauset + doos met logo

    € 42 per set · Levering uiterlijk 9 dec

    Hoi, ik ben Mark. Voor 60 sets kunnen we uw logo op de doos printen. Ik heb een conceptbestelling met staffelprijzen voorbereid.

    15:20

    Goedkeuren en betalenWijzigingen aanvragen

Veelgestelde vragen

Shopify-chatautomatisering: veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen.

Kan ik mijn Shopify-winkel met MonoChat aan WhatsApp koppelen?

Ja. MonoChat koppelt met Shopify, zodat product-, variant- en ordergegevens kunnen worden gebruikt in gesprekken op WhatsApp, Instagram en webchat, en uw team ze allemaal beantwoordt vanuit één inbox.

Welke Shopify-gesprekken kunnen worden geautomatiseerd?

Productvragen, orderstatus en bezorgupdates, retourbeleid en begeleiding bij omruilen, herinneringen voor verlaten winkelwagens en hulp bij het afrekenen. Alles wat de automatisering niet kan oplossen, wordt overgedragen aan een medewerker.

Antwoordt de chatbot op basis van mijn echte catalogus?

Ja. Antwoorden zijn gebaseerd op uw Shopify-catalogusgegevens, inclusief varianten en beschikbaarheid, zodat shoppers antwoorden krijgen die overeenkomen met wat uw winkel echt verkoopt.

Wat gebeurt er als een shopper een persoon nodig heeft?

Het gesprek wordt met de volledige historie doorgestuurd naar uw team. Medewerkers gaan in dezelfde thread verder vanuit de gedeelde inbox, zodat de shopper niets hoeft te herhalen.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Automatiseer Shopify-verkoop en -support

Synchroniseer uw Shopify-winkel, voer chattrajecten uit en verlaag de supportwerklast via WhatsApp, Instagram en webchat — met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen