Automatisering van serviceafspraken

Autoservice boeken via WhatsApp Afspraken automatisch geboekt

Laat klanten onderhouds-, reparatie- en keuringsafspraken inplannen via begeleide gesprekken — met herinneringen, updates en overdracht aan een medewerker.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Motors Zakelijk account

Mijn auto moet op onderhoud. Kan ik een afspraak maken?

09:40

Natuurlijk. Deelt u uw kenteken, de huidige kilometerstand en uw voorkeursdag?

09:40

NV 4521, ongeveer 45.000 km. Het liefst dinsdagochtend.

09:42

Serviceafspraak

Periodiek onderhoud · di 09:00

Herinnering ingesteld voor maandag

Uw afspraak staat voor dinsdag 09:00. Uw serviceadviseur heeft de gegevens.

09:42

Functies van de chatbot voor autoservice

Boek servicebeurten, verzamel reparatiegegevens en draag over aan adviseurs, rechtstreeks in de chat

  • Servicebooking

    Laat klanten onderhouds- en reparatiebeurten rechtstreeks in de chat inplannen.

    • Voorkeursdatum
    • Keuze van tijdslot
    • Servicevestiging
    • Voertuiggegevens

  • Intake van reparatieverzoeken

    Verzamel de probleemdetails voordat de klant bij het servicecentrum aankomt.

    • Probleemomschrijving
    • Waarschuwingslampjes
    • Kilometerstand
    • Foto's als bijlage

  • Herinneringen en updates

    Beperk gemiste servicebeurten met automatische bevestigingen en herinneringen.

    • Boekingsbevestiging
    • Herinneringen voor het bezoek
    • Verzoeken om te verplaatsen
    • Statusupdates

  • Overdracht aan adviseur

    Stuur serviceverzoeken met de volledige gespreksgeschiedenis door naar de juiste adviseur.

    • Toewijzing aan adviseur
    • Prioriteitsroutering
    • Eén gesprekshistorie
    • Opvolgflows

Zo werkt servicebooking via WhatsApp

Verander serviceverzoeken in bevestigde werkplaatsafspraken

  1. Klant vraagt om service

    Een klant vraagt in de chat naar onderhoud, reparatie, keuring of beschikbaarheid voor service.

  2. Voertuiggegevens verzamelen

    MonoChat legt voertuigmodel, kenteken, kilometerstand, servicebehoefte en voorkeurstijd vast.

  3. Bevestigen en opvolgen

    Stuur afspraakbevestigingen, herinneringen, statusupdates en opvolgberichten na de service.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van het boeken van autoservice via WhatsApp

Reparaties, afspraken verzetten en bandenwerk geboekt in de chat, waarbij de werkplaats vooraf is geïnformeerd voordat de auto aankomt.

  • Een reparatie boeken na een waarschuwingslampje op het dashboard

    De bestuurder stuurt een foto van het waarschuwingslampje, krijgt een veiligheidsadvies en boekt een diagnosetijdslot waarvoor de adviseur al notities heeft.

    Atlas Autoservice Zakelijk account

    Dit oranje lampje ging vanochtend aan. Is het veilig om door te rijden? 📎 dashboard.jpg

    08:05

    Dat is het motormanagementlampje. Als het constant brandt en niet knippert, kunt u voorzichtig naar ons toe rijden. Vermijd lange ritten tot het is gecontroleerd.

    08:05

    Zal ik een diagnosecontrole voor u boeken? Die kost € 65 en wordt in mindering gebracht als u de reparatie laat uitvoeren.

    08:05

    Vandaag 14:00Morgen 08:30

    Vandaag 14:00

    08:07

    Diagnosecontrole geboekt

    Vandaag 14:00 · Adviseur: Ryan

    Foto en notities toegevoegd aan de opdracht

    Tot 14:00. Als het lampje begint te knipperen, stop dan en antwoord hier.

    08:07

  • Een onderhoudsafspraak verzetten via WhatsApp

    Een herinneringssjabloon biedt een knop om te verzetten en de klant kiest een nieuwe tijd zonder de servicebalie te bellen.

    Nova Motors Service Zakelijk account

    Hallo James, uw onderhoudsbeurt van 60.000 km is geboekt voor dinsdag 09:00 bij de werkplaats Westgate.

    16:00

    BevestigenVerzettenAnnuleren

    Verzetten

    16:21

    Dit zijn de eerstvolgende vrije tijdsloten. Hebt u een leenauto nodig?

    16:21

    Wo 08:00Do 13:00Wo 08:00 + leenauto

    Wo 08:00 + leenauto

    16:22

    Onderhoud verzet

    Onderhoudsbeurt 60.000 km · Wo 08:00

    Leenauto gereserveerd

    Alles geregeld. Neem uw rijbewijs mee voor de leenauto.

    16:22

  • Een remcontrole boeken via de websitechat

    Een bezoeker beschrijft een geluid in de websitechat, de assistent verzamelt de voertuiggegevens en een adviseur met naam bevestigt het tijdslot.

    Lumen Garage Reageert doorgaans binnen enkele minuten

    Mijn remmen piepen als ik stop. Kunt u ernaar kijken deze week?

    12:40

    Zeker. Welke auto is het, en wat zijn het kenteken en de kilometerstand?

    12:40

    Golf uit 2020, LM20 KTR, ongeveer 58.000 km.

    12:42

    Bedankt. Een remcontrole is gratis bij elke boeking. Welke dag komt u uit?

    12:42

    DonderdagochtendVrijdagmiddag

    Donderdagochtend

    12:43

    Remcontrole

    Golf · LM20 KTR · Do 09:00

    Bevestigd door Hannah, servicemedewerker

    12:45

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Automatiseer het boeken van serviceafspraken

Laat klanten onderhouds- en reparatiebeurten boeken, voertuiggegevens delen en automatische serviceupdates ontvangen met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen