Automatisation des rendez-vous atelier

Rendez-vous atelier sur WhatsApp réservés automatiquement

Laissez vos clients réserver entretien, réparation et contrôle via des conversations guidées, avec rappels, suivi et transfert au conseiller.

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Nova Motors Compte professionnel

Ma voiture doit passer en révision. Je peux prendre rendez-vous ?

09:40

Bien sûr. Indiquez-moi votre immatriculation, le kilométrage actuel et le jour souhaité.

09:40

FR-452-NV, environ 45 000 km. Mardi matin si possible.

09:42

Rendez-vous atelier

Révision périodique · mar. 09:00

Rappel prévu lundi

C’est noté pour mardi à 09:00. Votre conseiller service a toutes les informations.

09:42

24/7
Prise de rendez-vous
Disponible en continu
No-code
Parcours de recueil
Infos atelier structurées
Modèles
Rappels de rendez-vous
Rappels automatisés
1
Boîte de réception unifiée
Clients + conseillers

Fonctionnalités du chatbot de prise de RDV atelier

Réservez les passages à l’atelier, recueillez les infos de réparation et transférez au conseiller, directement dans le chat

  • Réservation atelier

    Vos clients réservent entretien et réparation directement dans le chat.

    • Date souhaitée
    • Choix du créneau
    • Atelier / agence
    • Infos véhicule

  • Recueil des demandes de réparation

    Collectez le détail du problème avant l’arrivée du client à l’atelier.

    • Description du problème
    • Voyants allumés
    • Kilométrage
    • Photos jointes

  • Rappels et mises à jour

    Réduisez les rendez-vous manqués grâce aux confirmations et rappels automatiques.

    • Confirmation de réservation
    • Rappels de rendez-vous
    • Propositions de report
    • Suivi d’avancement

  • Transfert au conseiller

    Orientez chaque demande vers le bon conseiller service avec tout l’historique de la conversation.

    • Attribution au conseiller
    • Routage prioritaire
    • Historique unifié
    • Parcours de relance

Comment fonctionne la prise de rendez-vous sur WhatsApp

Transformez les demandes d’entretien en rendez-vous atelier confirmés

  1. Le client demande un rendez-vous

    Un client demande un entretien, une réparation, un contrôle ou les disponibilités de l’atelier dans le chat.

  2. Recueil des infos véhicule

    MonoChat recueille modèle, immatriculation, kilométrage, besoin et créneau souhaité.

  3. Confirmation et suivi

    Envoyez confirmation, rappels, mises à jour d’avancement et messages de suivi après intervention.

Exemples de conversations

Exemples de prise de rendez-vous garage sur WhatsApp

Réparations, reports et changements de pneus réservés par chat, avec un atelier briefé avant l’arrivée du véhicule.

  • Réserver une réparation après un voyant au tableau de bord

    Le conducteur envoie une photo du voyant, reçoit une consigne de sécurité et réserve un diagnostic pour lequel le conseiller a déjà toutes les notes.

    Atlas Auto Service Compte professionnel

    Ce voyant orange s’est allumé ce matin. Je peux rouler sans risque ? 📎 tableau-de-bord.jpg

    08:05

    C’est le voyant moteur. S’il est fixe et ne clignote pas, vous pouvez venir jusqu’à nous prudemment. Évitez les longs trajets avant le contrôle.

    08:05

    Je vous réserve un diagnostic ? Il coûte 60 € et sera déduit si vous faites faire la réparation.

    08:05

    Aujourd’hui 14:00Demain 08:30

    Aujourd’hui 14:00

    08:07

    Diagnostic réservé

    Aujourd’hui 14:00 · Conseiller : Romain

    Photo et notes jointes à l’ordre de réparation

    À 14:00 alors. Si le voyant se met à clignoter, arrêtez-vous et répondez ici.

    08:07

  • Reporter une révision sur WhatsApp

    Un modèle de rappel propose un bouton de report, et le client choisit un nouvel horaire sans appeler l’accueil atelier.

    Nova Motors Service Compte professionnel

    Bonjour Julien, votre révision des 60 000 km est prévue mardi à 09:00 à l’atelier de Westgate.

    16:00

    ConfirmerDécalerAnnuler

    Décaler

    16:21

    Voici les prochains créneaux libres. Besoin d’un véhicule de courtoisie ?

    16:21

    Mer. 08:00Jeu. 13:00Mer. 08:00 + véhicule de courtoisie

    Mer. 08:00 + véhicule de courtoisie

    16:22

    Révision déplacée

    Révision 60 000 km · Mer. 08:00

    Véhicule de courtoisie réservé

    C’est réglé. Pensez à apporter votre permis pour le véhicule de courtoisie.

    16:22

  • Réserver un contrôle des freins depuis le chat du site

    Un visiteur décrit un bruit sur le chat du site, l’assistant recueille les infos du véhicule et un conseiller nommé confirme le créneau.

    Lumen Garage Répond généralement en quelques minutes

    Mes freins grincent quand je m’arrête. Vous pouvez les regarder cette semaine ?

    12:40

    Bien sûr. Quel est le modèle, l’immatriculation et le kilométrage ?

    12:40

    Golf de 2020, FG-582-KT, environ 58 000 km.

    12:42

    Merci. Le contrôle des freins est offert pour toute réservation. Quel jour vous arrange ?

    12:42

    Jeudi matinVendredi après-midi

    Jeudi matin

    12:43

    Contrôle des freins

    Golf · FG-582-KT · Jeu. 09:00

    Confirmé par Hélène, conseillère service

    12:45

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