MonoChat pour l’automobile

Chatbot WhatsApp pour concessions et ateliers Vendez, entretenez et accompagnez depuis une seule boîte de réception

Gérez demandes d’essai, rappels d’entretien, demandes de location et support client sur WhatsApp, Instagram, le chat web et bien plus avec MonoChat.

Commencer gratuitement Discuter sur WhatsApp

Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth

Nova Motors Compte professionnel

Bonjour, ma voiture doit passer en révision et j’aimerais aussi essayer le nouveau SUV.

09:40

Bien sûr ! Commençons par la révision. Quel créneau vous convient ?

09:40

Mar. 09:00Mer. 13:30

Mardi 09:00. Je peux faire l’essai samedi après-midi ?

09:41

Deux rendez-vous créés

Révision mar. 09:00 · Essai sam. 14:00

Équipes atelier et ventes prévenues

C’est tout bon. Nous vous enverrons un rappel avant chaque rendez-vous.

09:42

1
Boîte de réception automobile unifiée
24/7
Assistance client par IA
Multi
Équipes ventes et atelier

La meilleure façon de gérer vos conversations automobiles

Concessions, loueurs et ateliers ont besoin d’une seule couche opérationnelle pour les conversations clients, l’automatisation et le suivi.

L’ancienne méthode

  • Les demandes d’essai arrivent par différents canaux et sont suivies manuellement.
  • Les équipes ventes, atelier et location travaillent sur des conversations dispersées.
  • Les clients attendent trop longtemps des réponses sur les disponibilités, tarifs, documents et l’entretien.
  • Relances, rappels et intentions d’achat se perdent dans le flot de messages.

La méthode MonoChat

  • Chaque conversation automobile arrive dans une seule boîte de réception partagée.
  • L’IA répond aux questions récurrentes sur les modèles, disponibilités, l’entretien et les conditions de location.
  • Essais, rendez-vous atelier et demandes de location suivent des parcours automatisés.
  • Les tableaux de bord affichent la vitesse de réponse, la demande de leads, la charge des équipes et la satisfaction client.

Conçu pour les vrais workflows de l’automobile

Utilisez MonoChat pour les conversations quotidiennes qui pèsent directement sur la vitesse de vente, la fidélisation atelier et l’expérience client.

  • Demandes d’essai

    Recueillez modèle souhaité, date, agence et coordonnées directement dans le chat.

  • Rappels d’entretien

    Envoyez des rappels d’entretien et laissez vos clients réserver leur passage à l’atelier depuis WhatsApp.

  • Demandes de location

    Traitez plus vite disponibilités, tarifs, dates de prise en charge et de retour, et collecte des documents.

  • Leads leasing

    Qualifiez l’intérêt pour le leasing, recueillez les besoins et transmettez les leads les plus motivés à votre équipe.

  • Support client par IA

    Répondez aux questions récurrentes sur les modèles, horaires, adresse, documents et conditions d’entretien.

  • Campagnes WhatsApp

    Envoyez offres, campagnes atelier, rappels saisonniers et messages de réactivation à vos clients.

Cas d’usage automobiles à lancer sur WhatsApp

Chaque page détaille un parcours client : la conversation, l’automatisation qui la porte et la reprise en main par votre équipe.

Automatisation des essais

Transformez les demandes sur un modèle en essais réservés

Captez l’intérêt des clients sur WhatsApp, Instagram, le chat web et les messages privés des réseaux sociaux, recueillez modèle et horaire souhaités, puis orientez la conversation vers la bonne équipe commerciale.

  • Demandes d’essai par chat
  • Recueil des disponibilités et horaires souhaités
  • Rappels et relances automatisés

Parcours d’essai

Qualification des leads dans le chat

  • Modèle souhaité

    SUV Premium

    Capté

  • Agence choisie

    Showroom de Dubaï

    Sélectionnée

  • Horaire souhaité

    Samedi 14:00

    Disponible

  • Suivi commercial

    Attribué à Ahmed

    Prêt

Entretien et maintenance

Gérez rappels d’entretien et rendez-vous dans le chat

Envoyez des rappels d’entretien, répondez aux questions atelier, recueillez les infos véhicule et aidez vos clients à réserver sans longs appels téléphoniques.

  • Rappels d’échéance d’entretien
  • Déclencheurs selon le kilométrage ou la date
  • Prise de rendez-vous et suivi d’avancement

  • Rappel d’entretien

    Votre véhicule arrive peut-être à échéance d’entretien. Souhaitez-vous prendre rendez-vous à l’atelier ?

  • Assistant atelier IA

    Indiquez-moi votre immatriculation, le kilométrage actuel et l’atelier souhaité. Je vérifie le prochain créneau disponible.

Location et leasing

Traitez plus vite les demandes de location et de leasing

Guidez vos clients sur les disponibilités, options de leasing, demandes de devis, collecte de documents, rappels de prise en charge et suivi des retours depuis une seule couche conversationnelle.

  • Demandes de devis de location
  • Parcours de collecte de documents
  • Suivi de prise en charge et de retour

Demande de location

SUV · 5 jours · Prise en charge à l’aéroport

  • Parcours documents

    Merci d’envoyer votre permis de conduire et votre Emirates ID/passeport pour finaliser le devis de location.

Parcours client

Du premier message à l’action réservée

MonoChat aide les équipes automobiles à transformer les messages clients en essais, rendez-vous atelier, devis de location et opportunités de relance.

  1. Le client engage la conversation

    Un acheteur, un propriétaire ou un locataire vous contacte via WhatsApp, Instagram, le chat web ou un autre canal.

  2. L’IA qualifie la demande

    MonoChat recueille automatiquement modèle, prestation, dates de location, budget, lieu ou infos véhicule.

  3. L’équipe prend le relais

    Les conseillers ventes, atelier ou location poursuivent la conversation depuis une boîte de réception partagée.

  4. Le suivi se fait automatiquement

    Envoyez rappels, confirmations, offres, documents et messages d’étape suivante sur WhatsApp.

Reporting et BI

Ce que vos clients demandent, votre réactivité et ce qui convertit

MonoChat donne aux concessions, ateliers et loueurs une visibilité sur la demande de leads, la vitesse de réponse, la charge des équipes et la satisfaction client.

  • Vitesse de réponse

    Suivez la réactivité des équipes ventes, atelier et location sur chaque canal.

  • Demande de leads

    Identifiez les modèles, prestations, dates de location et offres qui suscitent le plus d’intérêt.

  • Performance des équipes

    Mesurez la charge de travail, les attributions, la vitesse de traitement et l’issue des conversations.

  • Satisfaction client

    Recueillez les avis après un passage à l’atelier ou une location grâce aux parcours WhatsApp.

Tout ce dont les équipes automobiles ont besoin pour aller plus vite

MonoChat réunit boîte de réception, automatisation IA, campagnes WhatsApp, intégrations et analytique dans une seule plateforme pour vos opérations automobiles.

  • Boîte de réception unifiée pour WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et le chat web
  • Support client automobile assisté par IA
  • Parcours de demande d’essai et de relance
  • Workflows de rappels d’entretien et de rendez-vous
  • Automatisation des demandes de location et de leasing
  • Campagnes de messages via WhatsApp Cloud API
  • Réponses rapides et attribution aux équipes
  • Intégrations CRM, DMS et systèmes internes sur mesure
  • Analytique des conversations et tableaux de bord BI

Exemples de conversations

Exemples de chatbot WhatsApp pour concessions et garages

Trois conversations du quotidien d’une concession et d’un atelier, automatisées dès le premier message et transmises à votre équipe quand un humain est nécessaire.

  • Réserver un changement de pneus depuis un DM Instagram

    Un conducteur pose une question sur les pneus hiver sur Instagram, voit le prix du montage et réserve un créneau sans appeler l’atelier.

    Atlas Auto Service Compte professionnel

    Bonjour, vous montez des pneus hiver ? J’ai du 205/55 R16.

    10:12

    Montage pneus hiver

    205/55 R16 · 4 pneus en stock

    480 € montage et équilibrage compris

    Oui, nous avons cette dimension en stock. Quand souhaitez-vous passer ?

    10:12

    Jeu. 08:30Ven. 12:00Autre jour

    Jeu. 08:30

    10:13

    Changement de pneus réservé

    Jeu. 08:30 · Pont 3

    Rappel mercredi soir

    C’est noté ! L’intervention dure environ 45 minutes. Nous pouvons aussi stocker vos pneus été pour la saison.

    10:13

    Ajouter le gardiennageNon merci

  • Devis de location avec envoi du permis sur WhatsApp

    Un client obtient un devis pour une prise en charge à l’aéroport, envoie son permis de conduire dans le chat et règle la caution via un lien de paiement.

    Lumen Car Rental Compte professionnel

    Il me faut un SUV à l’aéroport, du 14 au 18 novembre.

    18:20

    SUV compact · Automatique

    14–18 nov. · Retrait à l’aéroport

    4 jours · 220 € au total

    Ce modèle est disponible. Pour le bloquer, envoyez-nous une photo de votre permis de conduire.

    18:20

    📎 permis-de-conduire.jpg

    18:22

    Merci Damien, votre permis est vérifié. Réglez la caution de 50 € pour confirmer la réservation.

    18:22

    Payer la caution de 50 €

    Réservation confirmée

    Retrait le 14 nov. à 09:00 · Comptoir Terminal 1

    Rappel la veille

    18:24

  • Campagne d’entretien saisonnière sur WhatsApp

    Un modèle approuvé invite les anciens clients à un contrôle de climatisation, et chaque réponse se transforme en créneau réservé à l’atelier.

    Nova Motors Service Compte professionnel

    Bonjour Sophie, l’été arrive. Réservez ce mois-ci un contrôle de climatisation pour votre Corsa à 39 €, filtre d’habitacle inclus.

    11:00

    Réserver un contrôlePas maintenant

    Réserver un contrôle

    11:07

    Quel site vous arrange le plus ?

    11:07

    Centre-villeSite Nord

    Site Nord, samedi matin si possible.

    11:08

    Contrôle clim réservé

    Sam. 10:00 · Site Nord

    39 € · paiement à l’accueil

    Tout est prêt. Nous vous enverrons un rappel vendredi.

    11:08

FAQ

Questions sur MonoChat pour les concessions et ateliers

Des réponses rapides aux questions les plus courantes.

MonoChat peut-il gérer des leads automobiles venant de plusieurs canaux ?

Oui. MonoChat réunit les conversations WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et chat web dans une boîte de réception partagée pour les équipes ventes, atelier et location.

MonoChat peut-il automatiser les demandes d’essai ?

Oui. MonoChat peut recueillir le modèle souhaité, la date, l’agence et les coordonnées du client, puis orienter la demande vers la bonne équipe.

Peut-on envoyer des rappels d’entretien via WhatsApp ?

Oui. MonoChat peut envoyer sur WhatsApp des rappels d’entretien, des campagnes atelier, des confirmations de rendez-vous et des relances.

MonoChat prend-il en charge les workflows de location et de leasing ?

Oui. MonoChat peut aider à qualifier les demandes de location ou de leasing, collecter les documents, envoyer des devis et gérer le suivi de prise en charge et de retour.

MonoChat peut-il s’intégrer à notre CRM ou à notre système concession ?

Oui. MonoChat peut s’intégrer à votre CRM, DMS, système de location ou plateforme interne via des API et des workflows personnalisés.

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