自動車業界向けMonoChat
自動車ディーラー・サービスセンター向けWhatsAppチャットボット 販売・整備・サポートを1つの受信トレイで
試乗のリクエスト、点検リマインダー、レンタルの問い合わせ、カスタマーサポートを、MonoChatでWhatsApp、Instagram、Webチャットなどにまたがって管理できます。
こんにちは、車の点検の時期なので、新型SUVの試乗もしたいです。
09:40
かしこまりました。まず点検から始めましょう。ご都合のよい枠はどれですか？
09:40
火曜日の09:00でお願いします。試乗は土曜日の午後にできますか？
09:41
2件の予約を作成しました
点検 火 09:00 · 試乗 土 14:00
整備チームと営業チームに通知済み
すべて完了しました。各ご来店の前にリマインドをお送りします。
09:42
自動車業界の会話管理をより良く
ディーラー、レンタカー会社、整備チームには、お客様との会話、自動化、フォローアップを担う1つの運用基盤が必要です。
従来のやり方
- 試乗リクエストが複数のチャネルから届き、手作業で対応している。
- 営業、整備、レンタルの各チームが、バラバラの会話で作業している。
- お客様が、空き状況、料金、書類、点検の回答を長く待たされる。
- フォローアップ、リマインダー、リードの購入意欲が、大量のメッセージに埋もれてしまう。
MonoChatのやり方
- すべての自動車関連の会話が、1つの共有受信トレイに届く。
- AIが、モデル、空き状況、点検、レンタル条件に関する定型的な質問に回答する。
- 試乗、点検の予約、レンタルの問い合わせが、自動化されたフローで進む。
- ダッシュボードで、応答速度、リードの需要、チームの業務量、顧客満足度がわかる。
実際の自動車業界のワークフロー向けに設計
販売スピード、整備のリピート率、顧客体験に直結する日々の会話に、MonoChatをご活用ください。
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試乗リクエスト
関心のあるモデル、希望日、店舗、連絡先を、チャット内で直接収集します。
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点検リマインダー
メンテナンスのリマインダーを送信し、お客様がWhatsAppから点検の予約を取れるようにします。
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レンタルの問い合わせ
空き状況、料金、受取日、返却日、書類の回収を、より速く処理します。
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リードの見極め（リース）
リースへの関心を見極め、要件を収集し、見込みの高いリードをチームに振り分けます。
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AIカスタマーサポート
モデル、営業時間、所在地、必要書類、点検の条件に関する定型的な質問に回答します。
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WhatsAppキャンペーン
お客様に、オファー、点検キャンペーン、季節のリマインダー、再アプローチのメッセージを送信します。
WhatsAppで始められる自動車業界のユースケース
各ページでは、会話、その裏側の自動化、チームの引き継ぎ方まで、1つのカスタマージャーニーを詳しく紹介します。
試乗の自動化
モデルの問い合わせを、試乗の予約に変える
WhatsApp、Instagram、Webチャット、SNSのDMからお客様の関心を取り込み、希望のモデルと時間を収集して、適切な営業チームに会話を振り分けます。
- チャットでの試乗リクエスト
- 空き状況と希望時間の収集
- 自動リマインダーとフォローアップ
試乗フロー
チャットでのリードの見極め
- 取得済み
関心のあるモデル
SUV Premium
- 選択済み
希望の店舗
ドバイショールーム
- 空きあり
希望の時間
土曜日 14:00
- 準備完了
営業のフォローアップ
担当：Ahmed
点検・メンテナンス
点検のリマインダーと予約をチャットに集約
メンテナンスのリマインダーを送り、点検に関する質問に答え、車両情報を収集し、長い電話なしでお客様の予約をサポートします。
- 点検時期のリマインダー
- 走行距離または日付に基づくトリガー
- 予約と状況の更新
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点検リマインダー
お車はメンテナンスの時期に近づいている可能性があります。点検のご予約をされますか？
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AI点検アシスタント
ナンバープレート、現在の走行距離、ご希望の整備店舗をお知らせください。次の空き枠を確認いたします。
レンタル・リース
レンタルとリースの問い合わせをより速く処理
レンタルの空き状況、リースのオプション、見積もりのリクエスト、書類の回収、受取のリマインダー、返却後のフォローアップまで、1つの会話の場でご案内します。
- レンタルの見積もりリクエスト
- 書類回収のフロー
- 受取と返却のフォローアップ
レンタルの問い合わせ
SUV · 5日間 · 空港での受取
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書類のフロー
レンタルの見積もりを進めるため、運転免許証とEmirates ID／パスポートをアップロードしてください。
カスタマージャーニー
最初のメッセージから予約まで
MonoChatは、自動車業界のチームが、お客様のメッセージを試乗、点検の予約、レンタルの見積もり、フォローアップの機会につなげるのを支援します。
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お客様が会話を開始
購入検討者、オーナー、レンタル利用者が、WhatsApp、Instagram、Webチャットなどのチャネルから連絡します。
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AIがリクエストを見極め
MonoChatが、モデル、点検内容、レンタル日程、予算、場所、車両情報を自動で収集します。
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チームが引き継ぎ
営業、整備、レンタルの担当者が、1つの共有受信トレイから会話を続けます。
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フォローアップを自動実行
リマインダー、確認、オファー、書類、次のステップのメッセージをWhatsAppで送信します。
レポートとBI
お客様のニーズ、応答の速さ、成約につながる要素を把握
MonoChatは、ディーラー、整備チーム、レンタカー会社に、リードの需要、応答速度、チームの業務量、顧客満足度を可視化します。
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応答速度
営業、整備、レンタルの各チームが、全チャネルでどれだけ速く応答しているかを追跡します。
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リードの需要
どのモデル、サービス、レンタル日程、オファーがお客様の関心を最も集めているかを確認します。
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チームのパフォーマンス
業務量、割り当て、対応速度、会話の結果を測定します。
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顧客満足度
点検後やレンタル後のフィードバックを、WhatsAppフローで収集します。
自動車業界のチームがより速く動くために必要なすべて
MonoChatは、受信トレイ、AI自動化、WhatsAppキャンペーン、連携、分析を、自動車業務向けに1つのプラットフォームにまとめています。
- WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram、Webチャットの統合受信トレイ
- AIによる自動車業界向けカスタマーサポート
- 試乗リクエストとフォローアップのフロー
- 点検リマインダーと予約のワークフロー
- レンタル・リースの問い合わせの自動化
- WhatsApp Cloud APIによるキャンペーンメッセージ配信
- クイック返信とチームへの割り当て
- カスタムCRM、DMS、社内システムとの連携
- 会話分析とBIダッシュボード
会話の例
自動車ディーラーと整備工場向けWhatsAppチャットボットの例
ディーラーや整備工場での日常的な3つの会話を、最初のメッセージから自動化し、人の対応が必要なときはチームに引き継ぎます。
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Instagram DMからタイヤ交換を予約
ドライバーがInstagramでスタッドレスタイヤについて質問し、取り付け料金を確認して、工場に電話せずに枠を予約します。
アトラス・オートサービス ビジネスアカウントこんにちは、スタッドレスタイヤの取り付けはできますか？205/55 R16です。
10:12
スタッドレスタイヤの取り付け
205/55 R16 · 在庫4本
取り付け・バランス調整込み520ドル
はい、そのサイズの在庫がございます。ご来店はいつがよろしいですか？
10:12
木 08:30金 12:00別の日木 08:30
10:13
タイヤ交換を予約しました
木 08:30 · 3番ベイ
水曜の夜にリマインド
完了しました！作業時間は約45分です。夏タイヤのシーズン中の保管も承ります。
10:13
タイヤ保管を追加結構です -
WhatsAppでの運転免許証アップロード付きレンタカー見積もり
利用者が空港受け取りの見積もりを受け取り、チャットで運転免許証をアップロードし、支払いリンクで保証金を支払います。
ルーメン・レンタカー ビジネスアカウント11月14日から18日まで、空港でSUVを借りたいです。
18:20
ミッドサイズSUV · オートマチック
11/14〜18 · 空港受け取り
4日間 · 合計236ドル
こちらはご用意できます。確保のため、運転免許証の写真をお送りください。
18:20
📎 運転免許証.jpg
18:22
ありがとうございます、Danielさん。免許証を確認しました。50ドルの保証金をお支払いいただくと予約が確定します。
18:22
50ドルの保証金を支払う予約が確定しました
受け取り 11/14 09:00 · ターミナル1カウンター
前日にリマインド
18:24
-
WhatsAppでの季節点検キャンペーン
承認済みテンプレートで過去のお客様にエアコン点検をご案内し、返信のたびに整備枠の予約につなげます。
ノヴァ・モーターズ・サービス ビジネスアカウントSarahさん、夏が近づいてきました。今月、コルサのエアコン点検を39ドルでご予約ください。キャビンフィルター込みです。
11:00
点検を予約今はしない点検を予約
11:07
どちらの店舗が便利ですか？
11:07
市内中心部北支店できれば北支店で、土曜の午前中にお願いします。
11:08
エアコン点検を予約しました
土 10:00 · 北支店
39ドル · カウンターでお支払い
予約が完了しました。金曜にリマインドをお送りします。
11:08
よくある質問
自動車ディーラー・サービスセンター向けMonoChatのご質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
MonoChatは複数のチャネルからの自動車関連のリードを管理できますか？
はい。MonoChatは、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram、Webチャットの会話を、営業、整備、レンタルの各チーム向けの1つの共有受信トレイに集約します。
MonoChatで試乗リクエストを自動化できますか？
はい。MonoChatは、関心のあるモデル、希望日、店舗、お客様情報を収集し、リクエストを適切なチームに振り分けられます。
WhatsAppで点検リマインダーを送れますか？
はい。MonoChatは、メンテナンス、点検キャンペーン、予約の確認、フォローアップのWhatsAppリマインダーを送信できます。
MonoChatはレンタル・リースのワークフローに対応していますか？
はい。MonoChatは、レンタルやリースの問い合わせの見極め、書類の回収、見積もりの送信、受取や返却のフォローアップの管理を支援できます。
MonoChatは、当社のCRMやディーラーシステムと連携できますか？
はい。MonoChatは、APIとカスタムワークフローを通じて、CRM、DMS、レンタルシステム、社内プラットフォームと連携できます。
Growthプランの初月無料
自動車関連の会話を1つの受信トレイで管理
試乗リクエスト、点検リマインダー、レンタルの問い合わせ、サポートメッセージを、MonoChatでお客様のスピーディなアクションにつなげます。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要