MonoChat 製品

あらゆる顧客との会話のための AIメッセージングプラットフォーム。

MonoChatは、チャネル、担当者、AIアシスタント、ワークフロー、分析、連携を1つのプラットフォームにまとめ、チームが1つのワークスペースから顧客ジャーニー全体を管理できるようにします。

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こんにちは、注文#4821はどこにありますか？

11:20

注文#4821

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Lina様、こんにちは 👋 ご注文の商品は今朝倉庫を出発し、明日到着します。

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配送先住所を変更できますか？

11:21

もちろんです。担当チームのEmreに引き継ぎます。ご注文の詳細はすでに共有されています。

11:21

仕組み

会話、AI、業務アクションを1つのレイヤーに。

MonoChatは、すべての顧客接点を共通の自動化・AIレイヤーに接続します。そのため、ワークフロー、担当者、連携が特定のチャネルに縛られることはありません。

チャネル
WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram、ウェブチャット、SMS、音声
チーム運用
統合受信トレイ、ルーティング、割り当て、SLA、タグ、担当者の管理
AIオーケストレーション
LLM、RAG、関数ツール、ナレッジベース、MCP連携
業務システム
CRM、ERP、決済、予約、社内API、カスタムダッシュボード

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主な機能

AI を活用した会話の運用に必要なすべてを備えています。

すべて見る: 主な機能

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AI オーケストレーション

高度な AI システムを構築し、制御します。

すべて見る: AI オーケストレーション

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カスタマイズと連携

MonoChat を自社のビジネスに合わせて拡張します。

すべて見る: カスタマイズと連携

チャネル

接続できるメッセージングチャネル

すべての顧客チャネルを、AI搭載の1つのワークスペースに接続します。チャネルごとに専用のセットアップガイドと機能があります。

カスタマージャーニー

最初のメッセージから、ビジネスの成果まで

  1. 集約

    WhatsApp、Instagram、ウェブチャット、SMS、音声などのあらゆる会話を1か所に集めます。

  2. 自動化

    ワークフローとAIアシスタントで、回答、リード選別、振り分け、フォローアップを自動で行います。

  3. 運用

    チームに、担当の明確化、可視性、SLA追跡、分析、顧客コンテキストを提供します。

  4. 連携

    MonoChatをCRM、ERP、決済システム、予約ツール、社内APIに接続します。

よくある質問

MonoChat製品に関するよくある質問

プラットフォームの対象範囲と、チームの始め方について。

MonoChatプラットフォームには何が含まれますか？

MonoChatは、統合チーム受信トレイ、AIアシスタントとチャットボット、ワークフロー自動化、マルチエージェント コールセンター、ビジネスインテリジェンスレポートを備えています。さらに、独自のLLM、RAGパイプライン、ツールをオーケストレーションでき、カスタム関数、カスタムビュー、連携で製品を拡張できます。

MonoChatにはどのチャネルを接続できますか？

WhatsApp Business API、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、ウェブサイト用のウェブチャット、Twilio経由のSMS、SIPによる音声通話を接続できます。すべての会話は同じ共有受信トレイに届きます。

独自のAIモデルを使えますか？

はい。OpenAI、Anthropic、Googleなどのプロバイダーのモデルや独自のLLMエンドポイントを接続し、どのアシスタントがどのモデルを使うかを決められます。

MonoChatは自社のCRM、ERP、決済システムと連携できますか？

はい。連携、Webhook、カスタム関数により、会話からCRM、ERP、決済プロバイダー、予約ツール、社内APIのデータを読み書きできます。カスタムビューでは、独自の画面を担当者のワークスペースに組み込めます。

始めるのにどのくらい費用がかかりますか？

Basicプランはずっと無料で、月1,000通の送信メッセージ、1つのチャネル、1ユーザーが含まれます。GrowthとEnterpriseプランでは、担当者、チャネル、利用量が増えます。

Growthプランの初月無料

顧客との会話プラットフォームを構築しましょう。

MonoChatで、チャネルを接続し、ジャーニーを自動化し、AIアシスタントを導入して、業務システムと連携します。

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