WhatsAppカゴ落ち回復
カゴ落ちを回復 WhatsAppのリマインダーで
パーソナライズしたカートのリマインダーを送り、チャットで不安を解消し、購入者をチェックアウトへ自動で呼び戻します。
カート · 2点
ウールセーター、スカーフ
お客様のために保存済み
Saraさん、カートに商品が残っています。ご注文を完了されますか？
18:30
お届けまでどのくらいかかりますか？
18:34
お届けまで2～3営業日です。こちらがチェックアウトのリンクです。
18:34
完了しました、ありがとう！
18:37
お支払いを確認しました。ご注文の確認メールをお送りしています。
18:37
WhatsAppのカート回復を、正しく
しつこくなく、役立つと感じられる自動化で、売上を取り戻します。
-
自動のカートリマインダー
購入者を呼び戻す、タイミングのよいWhatsAppのリマインドを送信します。
- 1回目・2回目・3回目のリマインダーシーケンス
- 時間ベースのトリガー
- パーソナライズしたメッセージ
- 購入後は停止
-
チャットでの不安解消
チェックアウトに関する質問にすぐ回答して、離脱を防ぎます。
- 配送・配達のFAQ
- 支払いのサポート
- サイズ・バリエーションの確認
- 有人対応への引き継ぎ
-
スマートなオファーとクーポン
全員にではなく、必要なときだけ特典を使います。
- 条件付きの割引
- 有効期限タイマー
- VIPルール
- キャンペーンの追跡
仕組み
3ステップでカート回復フローを開始します。
- 01
カゴ落ちを検知
チェックアウトを完了せずにカートが放置されたときに起動します。
- カートイベントのトリガー
- 待機時間
- チャネルの選択
- おやすみ時間のルール
- 02
WhatsAppジャーニーを送信
文脈に沿ってリマインドし、サポートし、チェックアウトへ導き直します。
- パーソナライズしたカートの概要
- チェックアウトのリンク
- FAQのクイック返信
- 担当者への切り替え
- 03
測定と最適化
回収した売上を追跡し、シーケンスを継続的に改善します。
- 回収率
- 売上の貢献度分析
- 離脱の理由
- A/B テスト対応のメッセージ
コンバージョンと信頼のために設計
ブランド体験を損なわずに、カートを回復します。
-
同意を重視したメッセージ配信
すべての購入者のオプトインと設定を尊重します。
-
配信頻度の制御
ルールと配信停止時間帯で、送りすぎを防ぎます。
-
安全な決済リンク
確認済みの決済リンクを送信し、購入の手間を減らします。
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有人対応への引き継ぎ
購買意欲の高いチャットを、すぐにチームへ振り分けます。
会話の例
WhatsAppカート放棄メッセージの例
一方的な通知ではなく、会話のきっかけになるカートリマインド。期限付き割引、送料への懸念への対応、給料日のリマインドです。
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期限付き割引つきの2回目のカートリマインド
1回目のリマインドに返信がない場合、24時間後に2通目のテンプレートを送信。真夜中に期限切れとなるコードを、このセグメントにのみ送ります。
Lumen Wear ビジネスアカウントカート · 1点
カシミアニット帽 · オート
$54 → CART10適用で$48.60
Chloe 様、カシミアのニット帽がまだカートに入っています。本日中にご注文を完了いただくと、10%オフになります。
18:00
注文を完了する興味がありません注文を完了する
18:22
コード CART10 を適用しました。こちらが安全な支払いリンクです。本日23:59まで有効です。
18:22
$48.60を支払う$48.60を支払う
18:24
お支払いを確認しました。ありがとうございます！ニット帽は明日の朝に発送します。
18:24
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カートリマインドで送料への懸念に対応
お客様が送料が高いと伝えると、アシスタントが送料無料の条件を説明し、それを満たせる少額の追加商品を提案します。
Atlas Sports ビジネスアカウントカート · 1点
グリップ ヨガマット · 6mm
$52 + 送料$7.95
Ethan 様、ヨガマットがカートに残っています。ご注文を完了しましょうか？
20:10
注文を完了する質問があります正直なところ、送料$7.95は高すぎます。
20:15
コルク ヨガブロック
マットとセットで使えます
$12
承知しました。$60以上のご購入で送料無料ですので、あと$8です。こちらもよく一緒に追加されています。
20:15
ブロックを追加 · 送料無料このまま購入手続きへブロックを追加 · 送料無料
20:16
追加しました。送料無料で合計$64です。こちらが支払いリンクです。
20:16
$64を支払う -
給料日にリマインドしてほしいというお客様
カートを諦める代わりに、お客様がリマインドの日を選択。承認済みテンプレートで金曜日にフォローアップが届き、注文が完了します。
Nova Tech ビジネスアカウントカート · 1点
Wave スピーカー · ブラック
$119
Lucas 様、ワイヤレススピーカーがカートでお待ちです。ご注文を完了されますか？
火曜 19:00
注文を完了する後で知らせる後で知らせる
火曜 19:30
承知しました。いつお知らせしましょうか？
火曜 19:30
金曜日来週の月曜日2週間後金曜日
火曜 19:31
Lucas 様、金曜日です！Wave スピーカーは引き続き、在庫を確保してお取り置きしています。
金曜 10:00
$119を支払う$119を支払う
金曜 10:12
お支払いを確認しました。スピーカーは本日発送します。良い週末をお過ごしください！
金曜 10:12
よくある質問
WhatsApp カゴ落ち回収：よくある質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
WhatsApp のカゴ落ち回収はどのように機能しますか？
購入者が購入せずにカートを離れると、ワークフローが設定した待機時間のあとに、カートの内容と決済リンクを記載した WhatsApp のリマインドを送信します。購入者が質問を返信した場合は AI アシスタントが回答するか、担当者に引き継ぎ、購入が完了した時点でシーケンスは停止します。
WhatsApp でカートのリマインドを送るのに許可は必要ですか？
はい。リマインドは、連絡を受け取ることにオプトインした購入者に送信されます。開いている会話の外で送るメッセージには WhatsApp のメッセージテンプレートを使用し、MonoChat で作成して承認を申請できます。
すべての購入者に割引が提供されますか？
いいえ。オファーには条件があります。たとえば、後のリマインドでのみ、または特定のセグメントにのみクーポンを送るなど、ルールはお客様が決めるため、そのまま購入したはずの購入者に利益を渡すことはありません。
どのストアプラットフォームに対応していますか？
MonoChat は、お客様の構成に応じて、Shopify などの EC プラットフォームと連携でき、Webhook とカスタム関数を通じて独自のストアにも接続できます。
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WhatsAppでより多くのカートを回復
カートのリマインダーを自動化し、購入前の不安に回答して、MonoChatの会話型回復ジャーニーで購入者をチェックアウトへ呼び戻します。
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