小売

Store Assistant

店舗やチェーン向けのAI店舗窓口。店舗ごとの商品と在庫の案内、店舗受け取り（クリック＆コレクト）の取り置き受付、注文の追跡、ポイントとクーポンのロイヤルティクラブ運営、キャンペーンメッセージの配信を行います。

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MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースが作成され、Store Assistant がインストールされます。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインするとアプリのページが開き、インストールできます。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webチャット
  • 音声メッセージ

Store Assistant

MonoChat 提供（Meta 公認の Meta Business Partner）

無料でインストール可能

WhatsAppで取り置きコードを使ってブーツを店舗受け取り用に取り置きする Store Assistant

Store Assistant でできること

Store Assistant は、店舗や小規模チェーン向けの WhatsApp、Instagram、Webチャットの窓口です。24時間稼働し、音声メッセージを含め、お客様の言語で応答します。

お客様が商品、サイズ、色を尋ねると、写真、価格、「取り置き」と「詳細」ボタン付きの商品カードが届きます。返品、交換、配送、その他のよくあるご質問には、承認いただいたテキストの範囲でのみ回答します。

人の対応が必要な場合は、担当チームに会話を引き継ぐか、伝言を預かります。

  • チャットでそのまま店舗受け取り

    お客様は商品を取り置きして店舗を選びます。取り置きコードが届き、お支払いはレジで行います。商品は設定した期間キープされ、期限前にリマインダーが届きます。

  • 全店舗の在庫を把握

    アシスタントは、各店舗で「在庫あり」「残りわずか」「在庫なし」のいずれかを案内します。許可しない限り、具体的な数は表示しません。取り置きは在庫を確保するため、同じ商品を二重に約束することはありません。

  • 自動で回るロイヤルティクラブ

    購入ごとのポイント、購入額に応じたランク、ポイントをクーポンに交換できる特典。お客様はチャットで入会やポイントの確認ができ、誕生日プレゼントも届きます。

画面と機能

Store Assistant をインストールすると使えるすべての機能です。

  • 最寄りの店舗

    お客様が位置情報を共有すると、最寄りの店舗が本日の営業時間と地図リンク付きで表示されます。

  • 「注文はどうなっていますか？」

    アシスタントは、注文番号またはお客様の電話番号から注文を検索し、状況と追跡リンクを案内します。お客様には、発送、配達中、配達完了、キャンセルの際に通知が届きます。

  • 取り置きのリマインダー

    取り置き期限の前に、「向かっています」「時間が必要です」「キャンセルする」ボタン付きのリマインダーが届きます。時間が過ぎると取り置きは自動的に終了し、在庫が解放されます。

  • QRコードとキャンペーン

    店舗、ショーウィンドウ、イベントごとにQRコードまたはリンクを発行できるので、チャットは適切な店舗から始まります。キャンペーンメッセージは、任意の個別クーポン付きで、選んだグループに配信されます。

  • お使いのシステムから在庫と注文を連携

    在庫は管理画面で管理するか、CSVファイルから取り込めます。また、Webショップ、ERP、レジからHTTP APIで在庫や注文を送信することもできます。

  • 店舗デスク

    本日準備する取り置き、まもなく期限切れになる取り置き、未処理の注文、新規リード、在庫僅少、預かった伝言を表示します。レポートでは、売上、取り置き、人気商品、店舗別の状況を確認できます。

Store Assistant を見る

始め方

インストールから、最初のお客様への対応までの流れです。

  1. アプリをインストール

    ワークスペースに Store Assistant をインストールします。

  2. サンプルデータで試す

    サンプルデータ（3店舗のファッションストア）で、ご自身の商品を追加する前にすべての機能をお試しいただけます。

  3. 店舗、商品、在庫を追加

    管理画面から、CSVファイルから、またはお使いのシステムからHTTP API経由で追加できます。

  4. メッセージをオンにする

    自動メッセージはそれぞれオフにできます。WhatsAppのテンプレートは自動で申請されます。

  • 配信停止を希望された方にメッセージが送られることはなく、静音時間帯も守られます。
  • しばらく購入のないお客様への呼び戻しメッセージは、有効にするまでオフです。
無料でインストール

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よくある質問

Store Assistant：よくある質問

インストール前に、率直にお答えします。

どのような事業者向けですか？

WhatsApp、Instagram、Webチャットでお客様に対応したい店舗や小規模チェーン向けです。

店舗受け取り（クリック＆コレクト）の仕組みは？

お客様はチャットで商品を取り置きして店舗を選び、取り置きコードを受け取り、レジでお支払いします。準備ができると通知が届き、期限前にリマインダーが届きます。期限が過ぎると在庫は解放されます。

正確な在庫数は表示されますか？

許可しない限り表示されません。各店舗で「在庫あり」「残りわずか」「在庫なし」のいずれかを案内します。

「注文はどうなっていますか？」にも答えられますか？

はい。注文番号またはお客様の電話番号から注文を検索し、状況と追跡リンクを案内します。注文は、管理画面から、またはWebショップ、ERP、レジからHTTP API経由で取り込まれます。

ロイヤルティクラブの仕組みは？

購入ごとのポイント、購入額に応じたランク、ポイントをクーポンに交換できる特典があります。お客様はチャットでポイントを確認でき、担当チームはデスクでポイントの付与やクーポンの利用ができます。誕生日プレゼントもあります。

商品を追加する前に試せますか？

はい。サンプルデータ（3店舗のファッションストア）で、まずすべての機能をお試しいただけます。

その他の MonoChat アプリ

同じワークスペースにインストールできます。

スタジオ予約

Studio Assistant

フィットネス、ピラティス、ヨガスタジオ向けのAIフロントデスク。WhatsAppとInstagramでクラスや無料体験を予約でき、キャンセル待ちの管理や、体験から会員への移行までサポートします。

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患者コーディネート

Clinic Assistant

歯科、美容医療、植毛、眼科クリニック向けのAI患者コーディネーター。WhatsAppとInstagramであらゆる言語に対応し、治療カードの送信、予約または折り返し電話の手配、治療後のフォローアップまで行います。

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レンタカー予約

Rental Desk Assistant

WhatsAppとInstagramで、ご希望の日程の実際の料金を見積もり、予約の受付、免許証・身分証の写真の回収、お渡しと返却のリマインド、路上トラブルへの対応まで行う、レンタカー会社向けのAI予約デスクです。

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不動産

Real Estate Assistant

不動産会社向けのAIフロントデスクです。条件に合う物件をWhatsAppのカードで送り、内覧をリマインダー付きで予約し、リードの流入元を記録し、プロジェクトのローンチキャンペーンを実施し、入居者の家賃・書類・修繕にも対応します。

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自動車販売店・整備工場向け

Garage Assistant

在庫の中から条件に合うお車を WhatsApp カードで送信し、試乗や入庫の予約、下取り情報の受付、追加作業のワンタップ承認、お車の準備ができた際の支払いリンク送信までこなす、自動車販売店・整備工場向けの AI フロントです。

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ホテル・旅行

Hotel & Travel Assistant

ホテル、リゾート、旅行代理店向けのAIフロントです。実際の客室料金をご案内し、客室をWhatsAppのカードで送信します。宿泊、ツアー、レストランのテーブル、空港送迎の予約、デポジットの支払いリンクの送信、滞在中のお客様のご要望の受付まで行います。

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教育

School Assistant

語学学校、コースセンター、学校、大学向けのAI入学相談窓口です。プログラムを提案し、体験レッスンやクラス分けテストを予約し、チャット上で出願と書類を受け付け、授業料の分割払いのリマインドを支払いリンク付きで送信します。

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公共サービス

Citizen Services Assistant

自治体や公共機関向けのAIサービスデスクです。写真と位置情報付きで市民からの依頼を受け付け、解決までの目標時間を設定して担当部署に振り分け、市民への進捗連絡、窓口予約、イベント・お知らせ・アンケートの運営までを行います。

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非営利

Donor Assistant

慈善団体や財団向けのAI寄付窓口。キャンペーンの紹介、チャットでの寄付受付（寄付コードとお支払い方法の案内）、寄付者への領収書や現地の写真・動画の送信、ボランティアの登録までを行います。

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Eコマース

Shop Assistant

Shopifyまたは独自のプラットフォームに接続し、チェックアウトリンク付きの商品表示、注文の追跡、カート放棄の回収、返品リクエストの対応、キャンペーンメッセージの送信を行う、オンラインストア向けのAIショップ窓口です。

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レポート

Ads Referral Report

どの広告や投稿からメッセージが届いているかを確認できます。クリック・トゥ・WhatsApp 広告や Instagram 広告から始まったすべてのチャットを、広告別、日別、チャネル別に表示します。

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