WhatsApp Business API WhatsAppで販売、サポート、自動化。

WhatsApp Business APIは、正式名称をWhatsApp Business Platformといい、WhatsApp Businessアプリでは足りない事業者向けにMetaが提供するインターフェースです。1つの番号を複数の担当者で使うこと、チャットボット、メッセージテンプレート、一斉送信キャンペーン、各種連携に対応しています。専用のアプリはないため、MonoChatのようなプラットフォームを通じて利用します。

WhatsApp Businessアプリは、1台の電話で1人が使うことを前提としています。APIは番号をMonoChatのようなソフトウェアに接続するため、チーム全体が共有受信トレイから返信し、チャットボットで回答を自動化し、承認済みテンプレートを大規模に送信できます。Coexistenceを使えば、同じ番号で両方を利用できます。

MonoChatのBasicプランは永久無料で、月1,000件の送信メッセージ、1チャネル、1ユーザーが含まれます。受信メッセージはカウントされません。WhatsAppはMetaの料金表に従って独自のメッセージ料金を課す場合があり、MonoChatはチャネル提供元の料金に上乗せしません。

はい。承認済みのメッセージテンプレートを、セグメント化した連絡先リストに送信して、キャンペーン、お知らせ、リマインダーを配信でき、すべての返信はチーム受信トレイに届きます。WhatsAppでは、受信者が事業者からのメッセージ受信に同意していることが必要です。

はい。AIアシスタントをWhatsApp番号に接続して、よくある質問への回答、リードの見極め、注文の追跡を行えるほか、ビジュアルワークフロービルダーでガイド付きのジャーニーを作成できます。担当者が必要になると、チャットボットが会話を担当者に引き継ぎます。

Coexistenceを使うと、同じWhatsApp番号を、WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business Platform（API）で同時に利用できます。モバイルでの利用を続けながら、MonoChatでサポートと自動化を拡大できます。

いいえ。Coexistenceなら、番号を変更せずに、既存のWhatsApp Businessアプリの番号をAPIのフローに移行できます。利用可否は、適格性と地域によって異なります。

WhatsApp Businessアプリの既存のチャット履歴はアプリに残ります。お客様の環境で対応している内容に応じて、MonoChatがチーム受信トレイでの継続性を高めるための履歴インポートを任意で提供する場合があります。

はい。MonoChatは、振り分けと割り当てを備えた共有チーム受信トレイを提供しているため、複数の担当者が同じWhatsApp番号で連携しながら、会話の担当と可視性を保てます。

はい。メッセージテンプレートの作成と管理、リッチメディアテンプレートの送信、インタラクティブなWhatsApp Flows（リスト、フォーム、ガイド付きジャーニーなど）の実行により、販売とサポートを促進できます。

はい。お客様のアカウントでWhatsApp通話が利用できる場合、MonoChatで通話を文脈とともに管理し、結果にタグを付け、通話のアクティビティをメッセージングのフローと紐づけて、全体を把握できます。

オンボーディングにかかる時間は、MetaやWhatsAppのアカウントの状態とビジネス認証によって異なります。MonoChatが、ビジネスアカウントの接続、番号の設定、テンプレートの準備をご案内し、できるだけ早く本番稼働できるようサポートします。

必ずしもそうではありません。Coexistenceの利用可否は、Metaのポリシー、アカウントの適格性、地域によって異なります。事業情報をお知らせいただければ、番号に最適な設定方法をご案内します。