小売ロイヤルティ自動化
WhatsAppロイヤルティ自動化 初回購入だけのお客様を、常連に変える
特典、クーポン、スマートなリマインダーで、WhatsApp、Instagram、ウェブチャットの購入者に再びアプローチします。すべて1つの受信トレイから。
Saraさん、現在480ポイントです。ゴールドまであと20ポイント！
10:05
ポイントで何と交換できますか？
10:07
特典を獲得しました
次回のご購入が10%オフ
コード GOLD10 · 7日間有効
本日、店頭でもオンラインでもご利用いただけるクーポンです。
10:07
ありがとう！
10:08
ご利用ください！有効期限の2日前にお知らせします。
10:08
ロイヤルティ自動化の機能
リピート購入のために設計された、特典、クーポン、リエンゲージメント
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ポイント、特典、ランク
ロイヤルティの更新を自動化し、お客様が常に自分のステータスを把握できるようにします。
- ポイント残高の更新
- ランクの進捗アラート
- 特典の対象条件
- パーソナライズしたリマインド
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成果につながるクーポン
クーポンとオファーを、適切なタイミングでチャット内に配信します。
- クーポン配信フロー
- 期間限定オファー
- カート・問い合わせのフォローアップ
- チャット誘導のプロモーション
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スマートなリマインダーとリエンゲージメント
トリガーとライフサイクルのジャーニーで、お客様を呼び戻します。
- カムバックジャーニー
- 再入荷のお知らせ
- 新作入荷のリマインダー
- 購入後の再注文
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パーソナライズした会話
一貫したメッセージング体験で、ロイヤルティに温かみを持たせます。
- 名前と履歴を踏まえた対応
- 商品の好みの質問
- サポートとロイヤルティを1つのチャットで
- 担当者への引き継ぎ
小売ロイヤルティ自動化の仕組み
3ステップでロイヤルティ自動化を開始
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顧客チャネルを接続
WhatsApp、Instagram、ウェブチャットを1つのMonoChat受信トレイにまとめます。
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ロイヤルティのトリガーを設定
顧客の行動に基づく、特典、クーポン、リマインダーのフローを作成します。
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リピート購入を増やす
チームが高価値な会話に対応している間、お客様に自動で再びアプローチします。
会話の例
WhatsAppロイヤリティプログラムのメッセージ例
登録、誕生日特典、再来店を促すメッセージが自動で届き、お客様を店舗に呼び戻します。
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WhatsAppでロイヤリティプログラムに参加
買い物客はチャット内の短いフォームで登録し、すぐに会員カードと入会ポイントを受け取ります。マーケティングへの同意も記録されます。
Nova Store ビジネスアカウントNova Clubにはどうすれば参加できますか？
12:40
30秒で完了します。下をタップして、お名前、お誕生日、お気に入りの店舗を入力してください。
12:40
Nova Clubに参加✅ フォームを送信しました
12:41
Nova Club · 会員 104382
入会ポイント50ポイントを付与しました
次のランク：300ポイントでシルバー
Nova Clubへようこそ、Chloeさん！このカードをレジでご提示いただくか、オンラインでは会員番号をご利用ください。
12:41
誕生日に何かもらえますか？
12:42
はい：お誕生日に$10のクーポンがこちらに届きます。有効期限は14日間です。
12:42
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ロイヤリティ会員向けの誕生日特典メッセージ
承認済みの誕生日テンプレートで、個別のクーポンを送信します。アシスタントがその後の質問に答え、会員が尋ねた商品を取り置きします。
Lumen Beauty ビジネスアカウント$15の誕生日クーポン
店舗・オンライン両方で利用可
コード BDAY-GRACE · 11月28日まで
Graceさん、お誕生日おめでとうございます！🎉 Lumen Beautyからのプレゼントです。
09:00
今すぐ購入店舗を探すありがとうございます！Glow Serumに使えますか？
09:34
はい。Glow Serumは$42なので、お支払いは$27です。リバーサイド店で受け取り用に1点お取り置きしましょうか？
09:34
取り置きする配送する取り置きする
09:35
リバーサイド店で日曜日までお取り置きしました。クーポンはすでに取り置きに紐づいています。
09:35
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離れてしまったお客様への再来店メッセージ
90日間お買い物のないお客様に、ポイント2倍のオファーを送ります。1回の返信で、商品の取り置きと来店に繋がります。
Atlas Sports ビジネスページRyanさん、Atlas Sportsでお待ちしています！今週末は全商品でポイントが2倍になります。
金 17:00
新着を見るマイポイントマイポイント
17:20
現在640ポイントで、$6.40相当です。今週末のポイント2倍で800ポイントを超えられるかもしれません。
17:20
いいですね。Trail Proのソックス、Lサイズはありますか？
17:22
Trail Pro ソックス · 3足組 · L
在庫あり · ダウンタウン店
$24 · 48ポイント獲得
はい。日曜日まで1セットお取り置きしました。
17:22
Growthプランの初月無料
MonoChatでリピート購入を増やす
ロイヤルティの更新を自動化し、クーポンを配信し、リエンゲージメントのリマインダーを、メッセージングチャネル全体で実施します。1つの統合受信トレイから。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要