成功事例

MonoChat のお客様の導入事例 業界別の実際の成果

小売店、旅行代理店、クリニック、学校、慈善団体、公的機関が、MonoChat でお客様との会話を運用しています。プラットフォームの実際の数値とともに、その活用方法をご覧ください。

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7200万+

これらの事例のメッセージ数

360万+

顧客との会話

47

お客様事例

9

業種

このページに掲載のお客様の MonoChat プラットフォームデータ（2026年10月時点、小数点以下切り捨て）。オンプレミスのお客様は含まれていません。

注目の事例

Kotonのロゴ 小売・Eコマース

Koton

Koton は AI と有人チームで WhatsApp のカスタマーサポートを運営：750万件以上のメッセージを処理し、さらに増加中

Koton は、実際のデータを参照し、人の対応が必要な場面では担当者に引き継ぐ AI アシスタントとルールベースのアシスタントで、WhatsApp 上のお客様に対応しています。2024年12月以降、MonoChat を通じて750万件を超えるメッセージがやり取りされています。

メッセージ
750万+ メッセージ
会話
15万+ 会話
事例を読む
Umut Var Associationのロゴ 非営利

Umut Var Association

Umut Var Association は WhatsApp と Instagram で39万件以上の寄付者との会話を継続

Umut Var は、質問、寄付情報、確認、成果報告といった寄付者とのコミュニケーションを、MonoChat 上の WhatsApp と Instagram で運営しています。このプラットフォームを通じて、2,100万件を超えるメッセージと6,600件のキャンペーンが配信されています。

メッセージ
2100万+ メッセージ
会話
39万+ 会話
事例を読む
Tatiloxのロゴ 旅行・ホスピタリティ

Tatilox

Tatilox は AI を活用し、WhatsApp、Instagram、ウェブサイトで旅行者の宿泊先探しと予約を支援

Tatilox は MonoChat の AI ツールを活用し、旅行者が WhatsApp、Instagram、ウェブサイトのチャット上で宿泊先を検索、絞り込み、予約できるようにしています。このプラットフォームを通じて、330万件を超えるメッセージと約10万回の AI アクションが実行されています。

メッセージ
330万+ メッセージ
会話
20万+ 会話
事例を読む

業界別の成功事例

業種別にすべての事例をご覧いただけます。お客様がどのような企業か、何を必要としていたか、MonoChat でどのように運用しているかを紹介します。

これらの事例を支える機能

同じ基本機能は、MonoChat のすべてのプランでご利用いただけます。

よくある質問

導入事例：よくある質問

事例をご覧になったチームからよくいただくご質問

MonoChat はどの業界で使われていますか？

このページの事例は、小売・Eコマース、飲食、旅行・ホスピタリティ、自動車、ヘルス・ウェルネス、教育、非営利団体、メディア・スポーツ、コールセンター、公共部門の各分野のお客様です。

これらのお客様はどのチャネルを使っていますか？

ほとんどの事例は WhatsApp で運用されており、同じ受信トレイで Instagram、Facebook、ウェブチャットと併用することも多く、1 つのチームですべてのチャネルに対応しています。

数字の出典について

各お客様の MonoChat プラットフォームデータに基づき、小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）を指し、メッセージ数は送受信の両方を数えています。自社サーバー（オンプレミス）で MonoChat を運用しているお客様の事例には、数値を掲載していません。

MonoChat を自社のシステムに接続できますか？

はい。ここで紹介しているお客様の多くが、MonoChat を自社のシステムに接続しています。Umami Sushi & Pan Asian は POS と、Fenerbahçe Sports Club は CRM と、Sports Digitale は Opta のデータと、API 連携、カスタム関数、カスタムフローを使って接続しています。

これらの事例のような環境を導入するには？

ご利用のチャネルとワークフローをお知らせください。最適な MonoChat の構成をご提案し、お客様に合わせたデモをご用意します。無料プランから始めて、最初のフローをご自身で作ることもできます。

ほかのページもご覧ください

Growthプランの初月無料

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