非営利
Gönüllü Vesileler は WhatsApp と Instagram で支援者と1,000万件近いメッセージをやり取り
Gönüllü Vesileler は、MonoChat 上の WhatsApp と Instagram で支援者との会話を管理しており、2025年8月以降のメッセージは1,000万件近くに上ります。
- メッセージ
- 980万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 37万+ 顧客との会話
- 送信したキャンペーン
- 80+ 送信したキャンペーン
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 2 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
Gönüllü Vesileler Associationとは
Gönüllü Vesileler は、アダナを拠点とする連帯団体で、自然災害や人道危機の影響を受けた人々を支援し、アフリカでの井戸の建設やブルキナファソでの孤児支援など、教育と基本的な生活ニーズに取り組んでいます。
目標
- WhatsApp と Instagram で支援者に対応する
- 非常に多いメッセージ量に対応する
- 支援者にキャンペーンを共有する
課題
ソーシャルメディアのキャンペーンにより支援者からのメッセージが殺到し、ボランティア中心のチームは迅速に回答する必要があります。
Gönüllü Vesileler Associationの MonoChat 活用方法
WhatsApp と Instagram を 1 つの受信トレイに
すべての支援者との会話は、どのチャネルからでも同じ MonoChat 受信トレイに届きます。
キャンペーン
WhatsApp キャンペーンで、オプトインした支援者に支援のお願いや最新情報を共有します。
成果
2025年8月以降、Gönüllü Vesileler は MonoChat で37万件を超える支援者との会話と1,000万件近いメッセージに対応してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。
