Twilio SMS連携 OTP、リマインダー、双方向SMSを1つの受信トレイで

はい。MonoChatではTwilioを接続して、送信メッセージ、受信した返信、ワークフロー、AIルーティング、チーム受信トレイ運用のための顧客コミュニケーションチャネルとして利用できます。

OTPコード、認証メッセージ、リマインダー、アラート、トランザクションのお知らせ、支払い通知、配送のお知らせ、アンケート、双方向のサポートメッセージを送信できます。

はい。お客様からの返信はMonoChatの共有受信トレイで受信し、担当者に割り当てたり、ワークフローのルールで振り分けたり、必要に応じてAIが対応したりできます。

はい。ワークフローからSMSを送信し、返信を待ち、お客様の回答で分岐し、外部APIを呼び出し、カスタム関数を実行して、担当者に引き継ぐことができます。

はい。TwilioはOTP、アカウント認証、パスワードリセット、セキュリティアラートに広く使われています。MonoChatは、これらのフローにオーケストレーション、可視性、運用管理を加えます。

はい。MonoChatでは、同じ顧客プロフィールとワークフローのレイヤーから、WhatsApp、Instagram、Facebook、WebChat、TelegramなどのチャネルとあわせてSMSをオーケストレーションできます。

MonoChatはオプトアウト処理、安全な送信ルール、ロールベースのアクセス、監査ログ、レート制限、ガバナンス管理に対応し、チームがSMSを責任を持って運用できるようにします。

はい。配信パフォーマンス、返信、コンバージョン、ワークフローの結果、顧客履歴、担当者のアクティビティをMonoChatのダッシュボードで追跡できます。