Freshchatの代替サービス

MonoChat 対 Freshchat

Freshchatをメッセージングサポートに使っていて、セッション課金のないAIエージェント、同じ受信トレイでの音声対応、業種に合わせたアプリをお求めなら、MonoChatを比較してみる価値があります。ここでは、率直な比較をご紹介します。

無料で始める WhatsAppでチャット

または150ドル分のクレジットで始めましょう。Growthの初月分に相当します

MonoChatとFreshchat比較：結論

Freshchatは、サポートチーム向けのFreshworksのメッセージング製品で、Webチャット、WhatsApp、ソーシャルメッセンジャー、SMS、Freddy AIを備え、エージェント単位の料金です。MonoChatは、WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Webチャット、SMS、音声を1つのチーム受信トレイにまとめ、お客様が選んだモデルでAIエージェントを手数料の上乗せなしで動かし、さらに12業種向けの既製ビジネスアプリを提供します。

MonoChatが向いている方
セッション課金のないAIエージェント、TikTok・Telegram・音声を1つの受信トレイで、そして業種に合わせた既製アプリを求めるチーム。
Freshchatが向いている方
Freshworksスイート内でチャットを使いたいFreshdesk・Freshsalesユーザー、Webチャット最大10エージェントの無料プラン、LINE、エージェント単位の料金を求めるチーム。
料金の概要
MonoChat: プラン料金 + 追加エージェントまたはチャネル 1 件あたり $30。カウント対象は送信メッセージのみ. Freshchat: エージェント単位：Growth $19、Pro $49、Enterprise $79/エージェント/月（年払い）、さらにAIはセッション単位.

MonoChatとFreshchatの機能比較

チャネル、AI、自動化、料金体系を並べて比較

チャネル

MonoChatとFreshchatの機能比較: チャネル
機能MonoChatFreshchat
WhatsApp Business API コエグジステンス、通話、Flowsに対応 Growth以上のプランで対応
InstagramとFacebook Messenger Growth以上のプランで対応
TikTok DM 記載なし
その他のチャネル Telegram、Webチャット、Twilio SMS、音声（SIP） Web・モバイルチャット、メール、SMS、LINE
音声通話 WhatsApp通話とSIP音声を同じ受信トレイで 別製品（Freshcaller）、エージェント単位の料金

AIと自動化

MonoChatとFreshchatの機能比較: AIと自動化
機能MonoChatFreshchat
AI エージェント ✔ すべてのプランに含まれる Freddy AI Agent、100セッションあたり$49
LLMの選択 ご自身のキーを持ち込み：OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollamaなど Freddy AI（Freshworksが管理）
エージェント支援 受信トレイ内でのAIによる会話分析と要約 Freddy AI Copilot、$29/エージェント/月（ProとEnterprise）
業種別アプリ 不動産、クリニック、サロン、ホテル、EC向けなどの既製アプリ Freshworksスイート（Freshdesk、Freshsales）
APIとカスタムコード カスタム関数、MCP連携、API、カスタムビュー API、マーケットプレイスアプリ、独自チャネルの持ち込み（ProとEnterprise）

料金

MonoChatとFreshchatの機能比較: 料金
機能MonoChatFreshchat
料金体系 プラン料金 + 追加エージェントまたはチャネル 1 件あたり $30。カウント対象は送信メッセージのみ エージェント単位：Growth $19、Pro $49、Enterprise $79/エージェント/月（年払い）、さらにAIはセッション単位
無料プラン 永久無料：1 ユーザー、1 チャネル、月 1,000 件の送信メッセージ 最大10エージェントまで無料：Web・モバイルチャット、メール、チーム受信トレイ
WhatsApp（Meta）の料金 Metaの料金で別途請求 Metaの料金で別途請求

競合他社の情報は、2026年10月時点のFreshworksの公開料金ページで確認しています。

よく求められる機能をすべて標準搭載

ツールを比較する際によく求められる機能が、すべて MonoChat に含まれています。

MonoChatの強み

エージェント単位課金のサポートチャットツールから移行したチームが得られることの多いメリット

  • セッション課金のないAI

    AIエージェントはすべてのプランに含まれ、お客様ご自身のOpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollamaのキーで、手数料の上乗せなしに動作します。

  • すべてのチャネルを1つの受信トレイに

    WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Webチャット、Twilio SMSをすべてのプランで利用でき、チャネルによるプランの区分はありません。

  • 音声も同じワークスペースで

    WhatsApp通話とSIP音声がチャットと同じ場所に届き、AI音声エージェントが必要に応じて担当者に引き継ぎます。

  • 業種に合わせたアプリ

    不動産、クリニック、サロン、ホテル、EC、教育などに向けた既製のビジネスアプリをインストールでき、予約、リード、レポートに対応します。

Freshchatのほうが適している場合

MonoChatがすべての方に最適とは限りません。次のような場合は、Freshchatのほうが合う可能性があります。

  • サポート業務がすでにFreshdeskやFreshsalesで運用されていて、同じFreshworksスイート内でチャットを使いたい場合。
  • 主に大人数のチームでWebサイトとアプリ内のチャットが必要な場合：Freshchatの無料プランは、Web・モバイルチャットで最大10エージェントまで利用できます。
  • LINEやメールを同じツールで扱う必要がある場合。
  • 独自のLLMプロバイダーを接続するよりも、エージェント単位の料金とマネージドAI（Freddy）を好む場合。

FreshchatからMonoChatへの移行方法

一般的な移行は4つのステップで進みます

  1. WhatsApp 番号を移行する

    WhatsApp Business APIの番号はMetaに登録されており、Freshchatに縛られていません。Freshchatから接続を解除し、Metaのオンボーディングフローを通じてMonoChatに接続します。切り替えが完了するまでの短い期間は、キャンペーンを控える計画を立ててください。

  2. 他のチャネルを接続する

    Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Webサイトのチャットウィジェットを接続し、チーム、ルーティングルール、営業時間を設定します。

  3. 連絡先をインポートする

    Freshchatから連絡先をプロパティやタグとともにCSVでエクスポートし、MonoChatにインポートします。

  4. ボットとAIエージェントを再構築する

    ヘルプ記事やドキュメントをAIナレッジベースにアップロードし、AIプロバイダーのキーを接続して、フローを再作成し、本番運用の前にすべてをテストします。

よくある質問

MonoChatとFreshchatの比較：よくある質問

2つのプラットフォームを比較しているチームからのよくある質問

MonoChatはFreshchatの代替として適していますか？

特に、セッション課金のないAIエージェント、TikTokやTelegram、同じ受信トレイでの音声対応、業種に合わせた既製アプリをお求めなら、適している可能性があります。サポートがFreshdeskで運用されていて、主にWebサイトのチャットが必要な場合は、Freshchatのほうが合うかもしれません。

MonoChatとFreshchatの料金はどう違いますか？

Freshchatはエージェント単位の料金（Growth $19、Pro $49、Enterprise $79/エージェント/月、年払い）で、Freddy AI Agentは100セッションあたり$49、Copilotは$29/エージェント/月です。MonoChatには無料プランと、担当者2名、1チャネル、100,000件の送信メッセージを含む月額$120のGrowthプラン（担当者またはチャネルの追加1つにつき$30）、個別見積もりのEnterpriseプランがあります。MetaのWhatsApp料金は、どちらのプラットフォームでも別途発生します。

Freshchatから乗り換えても、WhatsApp番号はそのまま使えますか？

はい。番号はお客様のビジネスに属し、Metaに登録されています。Freshchatから接続を解除し、Metaのオンボーディングを通じてMonoChatに接続します。残しておきたいチャット履歴は、切り替え前にエクスポートしてください。

MonoChat ではどの AI モデルを使えますか？

OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollamaなどのプロバイダーのキーを持ち込んで、MonoChatの手数料上乗せなしで利用できます。また、トークン使用量に応じて課金されるMonoChatのAI APIも利用できます。

MonoChatは音声通話に対応していますか？

はい。WhatsApp通話とSIP経由の音声がチャットと同じワークスペースに届き、AI音声エージェントがよくある質問に回答し、必要に応じて担当者に引き継ぎます。

MonoChat に無料プランはありますか？

はい。Basic プランは、1 ユーザー、1 チャネル、月 1,000 件の送信メッセージまで永久に無料です。受信メッセージは常に無料で、カスタムフロー、カスタムビュー、AI による会話も含まれます。

ほかのページもご覧ください

乗り換えをご検討ですか？150ドル分のクレジットで始めましょう。

1ビジネスにつき1コード、有効期間30日、カード不要。ご自身のチャネルで実際に1か月運用できる金額です。

クレジットを受け取る

Growthプランの初月無料

Freshchatと並行してMonoChatを試す

無料プランで開始し、チャネルを接続して、WhatsApp番号を移行する前にご自身のLLMキーでAIエージェントをテストできます。

150ドル分のクレジットで始める WhatsAppでチャット

1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要

$150で始められます。

受け取る