WhatsApp 予約アシスタント
WhatsApp 予約アシスタント ホテルとレストラン向け
ゲストが、ガイド付きの WhatsApp 会話で、ホテルの宿泊、レストランのテーブル、ホスピタリティサービスを予約できます。確認、リマインダー、チームへの引き継ぎにも対応します。
こんにちは、来週末に大人2名でオーシャンビューの部屋は空いていますか？
16:20
こんにちは。喜んでお手伝いします。チェックインとチェックアウトの日付を教えていただけますか？
16:20
金曜日から日曜日までです。
16:21
オーシャンビュー ダブルルーム
金～日 · 大人2名 · 朝食付き
空室あり
お部屋をお取り置きして、予約の詳細をお送りしましょうか？
16:21
予約をお願いします。
16:22
WhatsApp 予約の機能
予約、確認、ゲストサポートを、チャット内で直接行えます
-
予約の取得
WhatsApp の会話から、予約リクエストを直接収集します。
- 日時のリクエスト
- ゲストの人数
- 客室またはテーブルのタイプ
- 特別なご要望
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空き状況のご案内
ゲストが、スタッフを待たずに空いている選択肢を見つけられるようお手伝いします。
- 客室の空き状況
- レストランの空き枠
- 代わりの時間
- パッケージのご提案
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確認とリマインダー
自動の確認とリマインダーで、予約の取りこぼしを減らします。
- 予約の確認
- 到着前のリマインダー
- キャンセルの確認
- 日程変更のフロー
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ゲストとの会話の継続性
すべての予約、質問、引き継ぎを、1つの共有受信トレイで管理します。
- WhatsApp でのフォローアップ
- 統合された履歴
- スタッフへの引き継ぎ
- 来店後のメッセージ
WhatsApp 予約の仕組み
WhatsApp のメッセージを、3つのステップで確定した予約に
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ゲストがチャットを開始
ゲストが、客室の空き状況、レストランのテーブル、料金、予約の詳細について尋ねます。
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予約の詳細を収集
MonoChat が、日付、時刻、人数、ご希望、特別なご要望を自動で取得します。
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確認とフォローアップ
確認、リマインダー、更新情報、来店後のフォローアップを送信し、ゲスト体験を向上させます。
会話の例
WhatsApp予約アシスタントの例
テーブル予約、日程変更、団体のご依頼：アシスタントが定型対応を行い、それ以外は予約チームに引き継ぎます。
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WhatsAppでホテルレストランのテーブルを予約
ゲストが1分足らずでホテルレストランのディナーを予約し、時間帯を選ぶと、当日に自動でリマインドが届きます。
アトラス・リゾート ビジネスアカウント今夜、シーフードレストランに4名でテーブルを予約できますか？
15:10
もちろんです！今夜4名様でご利用いただける時間は次のとおりです。
15:10
19:0020:3021:1520:30
15:11
テラス席と屋内席のどちらがよろしいですか？
15:11
テラス屋内テラス
15:11
テーブルを確認しました
マレア・シーフード · 今夜20:30 · 4名
テラス · 18:30にリマインド
今夜お待ちしております。ご予定が変わった場合はこちらに返信してください。
15:12
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WhatsAppでホテルの予約日程を変更
アシスタントが予約システムから予約を探し、新しい日程を提案して、差額の支払いリンクを送るため、電話なしで変更が完了します。
オリオン・ブティックホテル ビジネスアカウントこんにちは、予約OR-7731を1日後ろにずらせますか？9月3〜6日ではなく、9月4〜7日にしたいです。
11:24
確認いたします…デラックスダブルは9月4〜7日でご用意できます。土曜日が含まれるため、料金は€15高くなります。
11:24
変更を確定元の日程のまま変更を確定
11:25
€15の差額分の安全なリンクはこちらです。
11:25
€15を支払う予約を更新しました
OR-7731 · デラックスダブル · 9月4〜7日
お支払い済み · 新しい確認書を送信
すべて完了しました。新しい確認書は上に添付しています。
11:27
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団体予約のリクエストを予約チームに送信
10室の結婚式ブロックの場合、アシスタントがフォームで詳細をすべて集め、担当の予約スタッフに全履歴とともにチャットを引き継ぎます。
オリオン・ブティックホテル 通常は数分で返信6月14日の結婚式で10室ほど必要です。団体料金はありますか？
09:40
おめでとうございます！団体料金は8室からです。見積もりを作成するため、いくつか詳細を教えてください。
09:40
団体フォームを開く団体リクエストを受け付けました
10室 · 6月13〜15日 · 20名
イベント：結婚式 · 予算€140/泊
ありがとうございます！団体デスクに引き継ぎます。
09:44
予約担当のEmilyです。10室を1泊€128でお取り置きできます。契約書はメールでお送りし、こちらにも共有します。
09:52
ありがとうございます、Emilyさん！
09:53
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WhatsApp 予約を自動化
MonoChat で、ホテルやレストランの予約リクエスト、確認、ゲストへのフォローアップを、WhatsApp 上で直接処理します。
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