運転免許証・身分証の収集 受け取り前に WhatsApp で完了

多くのレンタカー会社は、一定期間保有した有効な運転免許証、身分証明書またはパスポート、主たる運転者名義のクレジットカードを求めます。海外からの利用者は国際運転免許証も必要な場合があります。正確なリストはお客様が決め、MonoChat は各項目を利用者に依頼します。

WhatsApp のメッセージは、送信中にエンドツーエンドで暗号化されます。MonoChat では、ファイルは従業員の個人のスマートフォンではなく、共有受信トレイの会話に保管され、これらの会話に対応するチームメンバーはお客様が決められます。

MonoChat は書類を収集して整理し、チームが確認します。本人確認または免許証確認のサービスをご利用の場合は、API またはカスタム関数でファイルをそのサービスに送り、結果を会話に書き戻せます。

フローに「追加運転者」のステップを追加します。利用者は同じチャットで2人目の免許証と身分証を送り、氏名はコンタクトのフィールドに保存されて、予約に表示されます。

確認担当が会話にタグを付け、同じチャットで、より鮮明な写真または有効な書類を依頼します。履歴がすべて見えるため、店舗はお客様の来店前に、何を依頼したかを把握できます。