Raccolta di patente e documento d'identità

Raccolta di patente e documento d'identità su WhatsApp prima del ritiro

Controllare i documenti al banco è ciò che genera le code al ritiro. MonoChat chiede a ogni cliente le foto di patente e documento d'identità su WhatsApp in anticipo, lo avvisa se manca qualcosa e porta i file davanti al Suo team per la verifica.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

  • Foto e PDF
  • Modelli di promemoria
  • Verifica nell'inbox condivisa
Nova Car Rental Account business

Buongiorno Daniel, il Suo ritiro è domani alle 09:30. Per risparmiare tempo al banco, ci invii qui i Suoi documenti.

17:00

Invia i documenti oraLi porterò con me

Invia i documenti ora

17:06

Passaggio 1 di 3: una foto del fronte della Sua patente, ben distesa e senza riflessi.

17:06

patente_fronte.jpg

Foto

17:07

Ricevuto. Passaggio 2 di 3: il retro della patente. Poi la pagina con la foto del passaporto.

17:07

Documenti ricevuti

Patente fronte e retro · Passaporto

Il nostro team li verificherà prima del ritiro

Ricevuti tutti e tre, grazie! A domani alle 09:30.

17:10

Raccolga i documenti del noleggio senza la coda al banco

Tutto ciò che il Suo personale controlla al ritiro, raccolto in chat in anticipo.

  • Richiesta prima del ritiro

    Un modello WhatsApp approvato richiede i documenti un giorno o poche ore prima dell'inizio del noleggio.

  • Un documento alla volta

    Il flusso chiede separatamente fronte e retro della patente e documento d'identità o passaporto, così i file arrivano completi e identificati.

  • Foto e PDF

    I clienti inviano foto dal telefono o PDF scansionati; entrambi restano allegati alla conversazione.

  • Guidatori aggiuntivi

    Chieda patente e documento del secondo guidatore nella stessa chat e registri il suo nome sulla prenotazione.

  • Clienti internazionali

    Indichi ai visitatori, nella loro lingua, quali documenti accetta, come passaporto e patente internazionale.

  • Promemoria per documenti mancanti

    Se un passaggio viene saltato, un promemoria parte automaticamente prima dell'orario del ritiro.

  • Verifica e tag

    Il personale controlla i file nell'inbox condivisa e contrassegna la prenotazione come "Documenti OK" oppure chiede una nuova foto.

  • Pronto al banco

    La sede vede chi è verificato e chi deve ancora essere controllato, così le consegne sono più rapide.

Inbox condivisa del team

I documenti arrivano dove il team della sede già lavora

Ogni patente e documento arriva nella conversazione del cliente nell'inbox condivisa, non su un telefono personale. Il personale verifica, lascia una nota, contrassegna la prenotazione e risponde nello stesso posto.

  • File conservati nella conversazione, non sui telefoni del personale
  • Note e tag come "Documenti OK" o "Reinvia foto"
  • Assegni i controlli alla sede di ritiro
  • Il Suo servizio di verifica può essere richiamato tramite API
Scopri l'inbox unificata del team

Richiesta dei documenti

Modello WhatsApp · giorno prima del ritiro

Anteprima del messaggio

Buongiorno Daniel, il Suo noleggio inizia domani alle 09:30 presso l'ufficio dell'aeroporto. Risponda con le foto della patente (fronte e retro) e del passaporto, così potremo preparare prima la Sua auto.

Come funziona la raccolta dei documenti del guidatore

Dalla prenotazione a un cliente verificato in tre passaggi.

  1. La prenotazione attiva la richiesta

    Quando una prenotazione viene confermata, MonoChat invia il modello di richiesta dei documenti all'orario che sceglie.

  2. Il cliente invia i file

    Il flusso lo guida attraverso ogni documento e gli ricorda se ne manca uno.

  3. Il team verifica e conferma

    Il personale controlla i file nell'inbox, contrassegna la prenotazione e al banco basta consegnare le chiavi.

Conversazioni di esempio

Esempi di raccolta della patente di guida su WhatsApp

Come arrivano i documenti del noleggio prima del ritiro, compresi i casi che di solito bloccano il banco.

  • Aggiungere la patente di un secondo conducente prima del ritiro

    Un cliente aggiunge il partner come conducente, invia la patente in chat e il supplemento viene aggiunto automaticamente alla prenotazione.

    Nova Car Rental Account aziendale

    Guiderà anche mia moglie. Cosa vi serve da lei?

    19:20

    Un conducente aggiuntivo costa 10 € al giorno. Ci invii la sua patente di guida, fronte e retro, e il suo nome completo.

    19:20

    patente_anna_fronte.jpg

    Foto

    Anna Weber. Il retro arriva subito.

    19:23

    patente_anna_retro.jpg

    Foto

    19:23

    Conducente aggiuntivo aggiunto

    Anna Weber · patente ricevuta

    30 € per 3 giorni aggiunti alla prenotazione NR-4410

    Grazie! Anna è nella prenotazione. Al ritiro serviranno solo le patenti di entrambi.

    19:24

  • Reinviare la foto sfocata di una patente di guida

    Un addetto che controlla i documenti chiede una foto più nitida nella stessa chat, così il problema si risolve prima dell’arrivo del cliente.

    Atlas Car Rental Account aziendale

    Ciao Tom, sono Elena di Atlas. La foto della tua patente è troppo sfocata per leggere la data di scadenza. Puoi inviarne una nuova alla luce del giorno?

    14:02

    Mi scusi, ecco qui.

    14:10

    patente_fronte_nuova.jpg

    Foto

    14:10

    Documenti approvati

    Patente valida fino al 2031 · Passaporto

    Ritiro gio 09:00 · Sede aeroportuale

    Perfetto, ora è chiara. È tutto a posto per giovedì.

    14:13

  • Un turista che invia passaporto e Permesso di guida internazionale

    Un visitatore scopre quali documenti accetta l’azienda, nella propria lingua, e li invia prima di atterrare.

    Lumen Drive Bot

    Ho una patente giapponese. Basta per noleggiare un’auto da voi?

    07:45

    Poiché la Sua patente non è in caratteri latini, ci serve insieme a un Permesso di guida internazionale e al passaporto.

    07:45

    Invia i documenti oraLi porterò con me

    Invia i documenti ora

    07:46

    3 foto

    Patente · IDP · Passaporto

    07:50

    Documenti ricevuti

    Patente · Permesso di guida internazionale · Passaporto

    Il nostro team li verifica prima del Suo ritiro

    Grazie, Kenji. Buon volo!

    07:50

FAQ

Raccolta di patente e documento d'identità: FAQ

Risposte rapide alle domande più comuni.

Quali documenti servono per noleggiare un'auto?

La maggior parte delle società di noleggio richiede una patente valida da un periodo minimo, una carta d'identità o un passaporto e una carta di credito intestata al guidatore principale; i visitatori possono aver bisogno anche della patente internazionale. L'elenco esatto lo decide Lei e MonoChat chiede al cliente ogni elemento.

È sicuro raccogliere le foto della patente tramite WhatsApp?

I messaggi WhatsApp sono cifrati end-to-end in transito. In MonoChat i file restano nella conversazione nella Sua inbox condivisa anziché sui telefoni personali dei dipendenti, e Lei decide quali membri del team lavorano su queste conversazioni.

MonoChat verifica che la patente sia valida?

MonoChat raccoglie e organizza i documenti; è il Suo team a verificarli. Se utilizza un servizio di verifica dell'identità o della patente, può inviargli i file tramite API o funzioni personalizzate e riscrivere il risultato nella conversazione.

Come raccolgo i documenti di un guidatore aggiuntivo?

Aggiunga al flusso un passaggio "guidatore aggiuntivo". Il cliente invia patente e documento del secondo guidatore nella stessa chat e il nome viene salvato in un campo del contatto, così compare sulla prenotazione.

Cosa succede se un cliente invia una patente sfocata o scaduta?

Chi verifica contrassegna la conversazione e risponde nella stessa chat chiedendo una foto più nitida o un documento valido. Poiché tutta la cronologia è visibile, la sede vede cosa è stato richiesto prima dell'arrivo del cliente.

Continui a esplorare

Primo mese di Growth offerto da noi

Raccolga i documenti dei guidatori prima del ritiro

Raccolga foto di patente e documento d'identità su WhatsApp, le verifichi in un'unica inbox e acceleri ogni consegna al banco con MonoChat.

Inizia con 150 $ di credito Scrivici su WhatsApp

Un codice per azienda • 30 giorni per riscattarlo • Nessuna carta richiesta

150 $ per iniziare.

Riscuoti