Chatbot IA per sito web
Chatbot IA per il Suo sito web che risponde, qualifica e passa la chat a un operatore
Inserisca un assistente IA nel widget di chat del Suo sito. Risponde ai visitatori dalle Sue pagine e dai Suoi documenti a qualsiasi ora, nella loro lingua, raccoglie lead e prenota appuntamenti, poi passa la chat al Suo team con tutta la cronologia quando serve una persona.
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- Risposte dai Suoi contenuti
- 24/7 su ogni pagina
- Raccolta di lead
- Passaggio a un operatore
Buongiorno! Il tavolo da pranzo in rovere ha sei posti?
22:08
Buongiorno! Sì, il tavolo in rovere da 180 cm ospita comodamente sei persone, otto con l'estensione. Controllo la consegna nella Sua zona?
22:08
Parla con il team commerciale
22:09
La metto in contatto con il team commerciale
Elif · Team vendite
Cronologia della chat condivisa
Elif proseguirà qui e può vedere la nostra conversazione fin qui.
22:09
Che cos'è
Che cos'è un chatbot IA per il Suo sito web?
Un chatbot IA per sito web è un assistente all'interno del Suo widget di live chat che comprende domande in testo libero e risponde dai Suoi contenuti. In MonoChat condivide un'unica inbox con il Suo team, quindi una chat che non riesce a concludere passa a una persona invece di finire in un vicolo cieco.
- I visitatori ricevono una risposta mentre sono ancora sulla pagina
- Il Suo team prende in carico solo le chat che richiedono una persona
- Le chat web si trovano accanto a WhatsApp, Instagram e agli altri Suoi canali
- Domande in testo libero, non solo menu a pulsanti
Inbox del team
Tutti i canali- Visitatore del sito · WebChat Quale piano è adatto a un team di cinque persone?
-
Sara A. · WhatsApp La camicia di lino è disponibile in taglia M? -
Deniz K. · Instagram Posso prenotare per venerdì alle 18:00? -
Omar H. · Messenger Riservate il paio nero, per favore. -
Lina M. · TikTok Consegnate domani?
Funzionalità
Che cosa fa il chatbot IA del sito web
Un unico assistente nella Sua web chat per domande, lead, prenotazioni e le attività collegate.
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Risposte dai Suoi contenuti
Lo addestri sulle Sue pagine web, PDF, fogli di calcolo e FAQ così le risposte si basano sui Suoi documenti, non su supposizioni.
Knowledge base IA -
Risposte nella lingua del visitatore
L'assistente rileva la lingua in cui scrive il visitatore e risponde in quella lingua.
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Raccoglie e qualifica i lead
Ponga domande di qualificazione, raccolga i recapiti e invii i lead al Suo CRM tramite integrazioni.
Integrazioni -
Prenota appuntamenti
Verifichi la disponibilità, confermi la fascia oraria e imposti promemoria con l'integrazione del calendario.
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Svolge attività con strumenti di funzione
Permetta all'assistente di cercare un ordine o aggiornare un ticket chiamando le Sue API, con validazione e autorizzazioni.
Strumenti di funzione IA -
Funziona con il modello che sceglie
Colleghi OpenAI, Anthropic, Google Gemini o il Suo endpoint LLM con le Sue chiavi API.
LLM personalizzati
Esempio: domande sui prodotti
Risposte basate sulle Sue pagine e sui Suoi documenti
Un visitatore chiede informazioni sulla garanzia a tarda sera. L'assistente trova il passaggio pertinente nella Sua knowledge base e risponde in pochi secondi, senza alcun operatore online.
- Conoscenza suddivisa in ambiti come assistenza, vendite o policy
- Reindicizzi ogni volta che i Suoi contenuti cambiano
- Meno risposte inventate perché le risposte provengono dalle Sue fonti
La garanzia copre anche la batteria?
23:14
Fonte
warranty-guide.pdf
Ambito: Assistenza clienti
Sì. La batteria è coperta per 12 mesi dalla data di acquisto.
23:14
E posso restituire le cuffie se non mi piacciono?
23:15
Sì, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Vuole che Le mostri come avviare un reso?
23:15
Esempio: raccolta di lead
Trasformi i visitatori del sito in lead qualificati
In una pagina di annuncio o dei prezzi, l'assistente pone alcune domande di qualificazione, raccoglie i recapiti e passa un lead già pronto al team vendite giusto.
- Domande di qualificazione definite nelle istruzioni dell'assistente
- Recapiti salvati nel profilo del cliente
- Lead instradati al team giusto e sincronizzati con il Suo CRM
Buongiorno, sono interessato al trilocale in Via del Parco.
19:31
Ottima scelta! Desidera acquistare o affittare?
19:31
Acquistare, possibilmente entro tre mesi.
19:32
Grazie! Qual è il miglior numero di telefono al quale un agente può chiamarla per una visita?
19:32
Richiesta di visita creata
Via del Parco · 3 camere · Acquisto
Assegnata al team vendite
Fatto. Un agente la chiamerà per organizzare la visita.
19:33
Esempio: passaggio a un operatore
Passi le chat complesse al Suo team, con tutta la cronologia
Quando una domanda è delicata o il visitatore chiede una persona, l'assistente instrada la chat all'operatore giusto nell'inbox condivisa del team. Fuori dagli orari di apertura, un flusso per gli orari di apertura comunica al visitatore quando il team sarà di nuovo disponibile.
- Instradamento intelligente per team, competenze e carico di lavoro
- Gli operatori vedono l'intera conversazione prima di rispondere
- Flussi per gli orari di apertura per sere e fine settimana
Il mio ordine è arrivato danneggiato e voglio un rimborso.
16:20
Mi dispiace per l'accaduto. Passo la richiesta al nostro team di assistenza insieme ai dettagli del Suo ordine.
16:20
Assegnata all'assistenza
Leyla · Team di assistenza
Ordine e cronologia della chat allegati
Buongiorno, sono Leyla. Vedo il Suo ordine e sto predisponendo il rimborso.
16:22
Grazie!
16:23
Come aggiungere un chatbot IA al Suo sito web
Quattro passaggi da un account MonoChat a un assistente che risponde sul Suo sito.
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Aggiunga WebChat e lo incorpori
Crei un account MonoChat gratuito, aggiunga WebChat come canale e incolli lo snippet del widget nel Suo sito web.
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Istruisca l'assistente
Aggiunga pagine web, PDF, fogli di calcolo e FAQ alla knowledge base così conosce i Suoi prodotti, servizi e policy.
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Imposti istruzioni e passaggio a un operatore
Scelga il modello IA, scriva le istruzioni e decida quando l'assistente raccoglie un lead, prenota o passa la chat a una persona.
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Vada online e migliori
Attivi l'assistente, segua le chat nell'inbox e usi le analisi per perfezionare le risposte.
Casi d'uso del chatbot IA per sito web per settore
Lo stesso assistente, configurato sul modo in cui il Suo settore parla con i visitatori del sito.
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E-commerce
Domande sui prodotti, stato dell'ordine e resi, prima e dopo l'acquisto. -
Retail
Domande sulla disponibilità, informazioni sul negozio e consigli sui prodotti. -
Immobiliare
Domande sugli annunci, qualificazione degli acquirenti e richieste di visita. -
Sanità
Prenotazione di appuntamenti e risposte alle domande più comuni sulla clinica. -
Istruzione
Informazioni sui corsi, domande sull'iscrizione e assistenza agli studenti. -
Turismo e ospitalità
Domande sulle prenotazioni, informazioni per gli ospiti e richieste di prenotazione. -
Automotive
Domande sui modelli, richieste di prova su strada e prenotazioni di tagliandi. -
Autonoleggio
Domande sulla disponibilità, condizioni di noleggio e aiuto con le prenotazioni.
FAQ
FAQ sul chatbot IA per sito web
Configurazione, addestramento, passaggio a un operatore, informativa e costi: le risposte.
Che cos'è un chatbot IA per un sito web?
È un assistente nel widget di chat del Suo sito che utilizza un modello linguistico di grandi dimensioni e i Suoi contenuti per rispondere ai visitatori. Può rispondere alle domande, qualificare i lead, prenotare appuntamenti e passare la conversazione a una persona quando serve.
Come aggiungo un chatbot IA al mio sito web?
Aggiunga WebChat come canale in MonoChat, incolli lo snippet del widget nel Suo sito e colleghi un assistente IA al canale. Poi aggiunga i Suoi contenuti alla knowledge base e decida quando l'assistente passa la chat al Suo team.
Posso addestrare il chatbot sul mio sito web e sui miei documenti?
Sì. Aggiunga pagine web, PDF, file Excel e testo alla knowledge base IA e li organizzi in ambiti come assistenza o vendite. L'assistente recupera i passaggi pertinenti e basa le risposte su di essi. Quando i contenuti cambiano, li reindicizzi.
Che cosa succede quando il chatbot non sa rispondere?
Passa la chat a una persona. L'instradamento intelligente assegna la conversazione all'operatore giusto nell'inbox condivisa del team, e l'operatore vede l'intera cronologia e prosegue nella stessa finestra di chat sul Suo sito web.
I visitatori devono sapere di parlare con un'IA?
Sì. È buona prassi dire chiaramente che le prime risposte provengono da un assistente IA e come raggiungere una persona, e in alcuni Paesi la legge lo richiede. Questa formulazione si imposta nelle istruzioni dell'assistente.
Esiste un piano gratuito per un chatbot IA per sito web?
Sì. Può iniziare con il piano gratuito Basic con 1.000 messaggi in uscita al mese, e i messaggi in entrata non vengono mai conteggiati. Con la Sua chiave IA, paga direttamente al Suo fornitore di modelli l'utilizzo.
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Aggiunga un chatbot IA al Suo sito web con MonoChat
Incorpori il widget, aggiunga i Suoi contenuti e lasci che l'IA risponda ai visitatori a qualsiasi ora mentre il Suo team gestisce le chat che richiedono una persona.
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