Helpdesk · Su richiesta

Zendesk + WhatsApp

Zendesk è un helpdesk per i team di assistenza. MonoChat non ha ancora un’integrazione Zendesk; ci dica che Le serve. Nel frattempo il nodo HTTP Request di un flusso può creare un ticket tramite l’API di Zendesk quando una conversazione lo richiede.

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Cosa farebbe l’integrazione

  • Record dalle conversazioni

    Una conversazione crea o aggiorna un record in Zendesk, con la chat collegata.

  • Dati mentre risponde

    Il Suo team e gli agenti IA vedono i dati del cliente in Zendesk accanto alla chat.

Su richiesta

Cosa funziona oggi

In MonoChat non c’è un connettore pronto per Zendesk. Il nodo HTTP Request di un flusso può chiamare l’API di Zendesk quando una conversazione ha bisogno di un record, e un nodo Webhook Received può avviare un flusso da Zendesk. Possono configurarlo i Suoi sviluppatori, oppure il nostro team può realizzarlo come integrazione personalizzata.

Richieda questa integrazione Zendesk: Sito ufficiale

Disponibile oggi

  • Nodo HTTP Request nei flussi
  • Nodo Webhook Received
  • API REST e webhook
  • Funzioni personalizzate

Cosa può fare già oggi

  1. La richieda

    Prema Richieda questa integrazione. Si apre WhatsApp con un messaggio per il nostro team che indica Zendesk, e la Sua richiesta viene conteggiata.

  2. Nel frattempo, lo colleghi con un flusso

    Chiami l’API di Zendesk da un nodo HTTP Request, oppure avvii un flusso dai suoi webhook con Webhook Received.

  3. Oppure la faccia realizzare

    Se Zendesk ha un’API, i Suoi sviluppatori possono collegarlo già oggi con l’API, i webhook e le funzioni personalizzate di MonoChat, oppure il nostro team può realizzarlo insieme a Lei.

FAQ

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni.

Esiste un’integrazione Zendesk in MonoChat?

Non ancora. MonoChat non ha un collegamento pronto con Zendesk, e questa pagina raccoglie le richieste. Più richieste riceve un sistema, prima lo valutiamo.

Il mio team di assistenza può lavorare in MonoChat?

Sì. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e web chat arrivano in un’unica inbox MonoChat, con smistamento, IA e report.

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Riscuoti