Chatbot IA per Instagram

Chatbot IA per i DM di Instagram che risponde, vende e prenota

Lasci che un chatbot IA risponda ai DM di Instagram, alle risposte alle storie e alle conversazioni degli annunci a qualsiasi ora. Risponde partendo dai Suoi contenuti, parla la lingua del cliente e passa la chat al Suo team quando serve una persona.

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  • Risposte ai DM 24/7
  • I Suoi contenuti
  • Passaggio a un operatore
  • Il modello IA a Sua scelta
Nova Boutique Account aziendale

Ciao! Avete il vestito midi verde nella taglia 38?

22:14

Salve! Sì, la taglia 38 è disponibile. Costa 59 € e viene spedito entro 2 giorni.

22:14

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Posso restituirlo se non va bene?

22:15

Certamente. I resi sono accettati entro 14 giorni e i cambi taglia sono gratuiti.

22:15

Perché un chatbot IA su Instagram

Risponda a ogni DM di Instagram, anche quando il Suo team è offline

Le domande su prodotti, prezzi e prenotazioni arrivano nei DM di Instagram a tutte le ore. Un chatbot IA risponde in pochi secondi partendo dai Suoi contenuti, così i clienti non aspettano e il Suo team gestisce solo le conversazioni che richiedono una persona.

  • Risponda entro la finestra di 24 ore di Meta, a qualsiasi ora
  • Risposte basate sui Suoi documenti, non su supposizioni
  • Passaggio agli operatori nell’inbox condivisa
Guida all’automazione dei DM di Instagram La regola delle 24 ore spiegata

Le regole di Meta per i DM automatici

Chi inizia
Il cliente scrive per primo, oppure commenta per ricevere una risposta privata
Finestra di risposta
24 ore dopo l’ultimo messaggio del cliente
Tag Human Agent
Risposte manuali di una persona fino a 7 giorni, non per automazioni o promozioni
Dichiarazione
Indichi che la chat è automatica dove la legge lo richiede

Funzionalità

Cosa fa un chatbot IA per Instagram per la Sua azienda

Un unico assistente IA per DM, risposte alle storie, menzioni e conversazioni degli annunci.

Esempi

Conversazioni del chatbot IA per Instagram

Come si presenta il chatbot ai Suoi clienti.

  • Risposta a una storia trasformata in prenotazione

    Un follower risponde a una storia su una nuova offerta. Il chatbot propone gli orari liberi e conferma l’appuntamento.

    Bloom Studio Account aziendale

    Questa offerta vale ancora per venerdì?

    13:05

    Sì! L’offerta taglio e piega è valida fino a domenica. Venerdì ci sono due orari liberi.

    13:05

    16:0018:30

    Alle 18:30, grazie

    13:06

    Appuntamento confermato

    Venerdì · 18:30 · Taglio e piega

    Promemoria impostato per giovedì

    È prenotata. Ci vediamo venerdì!

    13:06

  • Reclamo passato a una persona

    Un cliente segnala un ordine danneggiato. Il chatbot raccoglie il numero d’ordine e passa la chat all’assistenza con la cronologia completa.

    Nova Boutique Account aziendale

    Il pacco è arrivato e il vestito è strappato.

    10:20

    Mi dispiace molto. La passo al nostro team di assistenza con i dettagli del Suo ordine.

    10:20

    Salve, sono Deniz dell’assistenza. Oggi stesso parte una sostituzione.

    10:24

    Grazie!

    10:25

Come lanciare un chatbot IA su Instagram

Quattro passaggi dal Suo account Instagram a un chatbot attivo.

  1. Colleghi Instagram

    Colleghi il Suo account Instagram Business, collegato a una Pagina Facebook. DM, risposte alle storie e conversazioni degli annunci arrivano in MonoChat.

  2. Aggiunga i Suoi contenuti

    Carichi documenti e pagine web nella base di conoscenza in modo che il chatbot conosca prodotti, prezzi e politiche.

  3. Imposti le regole

    Scelga il modello IA, scriva le istruzioni e decida quando il chatbot prenota, etichetta o passa la conversazione a una persona.

  4. Vada online e migliori

    Attivi il chatbot, segua le conversazioni nell’inbox del team e confronti le prestazioni di IA e operatori nelle analisi.

Casi d’uso del chatbot IA per Instagram per settore

Lo stesso chatbot, configurato per le domande più frequenti dei Suoi clienti.

FAQ

FAQ sul chatbot IA per Instagram

Cosa consente Meta, da dove arrivano le risposte e quando interviene una persona.

Posso usare un chatbot IA nei DM di Instagram?

Sì. L’API ufficiale di messaggistica di Instagram di Meta consente risposte automatiche a chi scrive per primo al Suo account aziendale. MonoChat si collega tramite essa, quindi il chatbot IA può rispondere a DM, risposte alle storie, menzioni e conversazioni degli annunci entro la finestra di 24 ore.

Cosa succede quando la finestra di 24 ore si chiude?

Il chatbot non può inviare messaggi finché il cliente non scrive di nuovo. Una persona del Suo team può comunque rispondere manualmente fino a 7 giorni con il tag Human Agent, che Meta non consente per messaggi automatici o promozionali.

Come fa il chatbot a conoscere i miei prodotti e le mie politiche?

Aggiunge il Suo materiale alla base di conoscenza IA: PDF, fogli di calcolo, pagine web e testi. Il chatbot recupera i passaggi pertinenti e basa la risposta su di essi, riducendo le risposte inventate.

Devo dire ai clienti che stanno parlando con un bot?

La policy di Meta richiede che le chat automatiche dichiarino di essere automatiche dove la legge lo prevede. Una breve frase nel saluto, come “Sono l’assistente IA del negozio”, più un modo semplice per contattare una persona copre la maggior parte dei casi.

Quando il chatbot passa la conversazione al mio team?

Decide Lei, ad esempio per domande complesse, reclami o quando un cliente chiede una persona. La chat viene assegnata all’operatore giusto nell’inbox condivisa con la cronologia completa, e l’operatore risponde dallo stesso account Instagram.

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Colleghi il Suo account Instagram Business, aggiunga i Suoi contenuti e lasci che l’IA risponda ai clienti mentre il Suo team gestisce le conversazioni che richiedono una persona.

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