Instagram DM के लिए AI चैटबॉट जो जवाब देता है, बेचता है और बुक करता है

जी हाँ। Meta का आधिकारिक Instagram मैसेजिंग API उन लोगों को ऑटोमेटेड जवाब देने की अनुमति देता है जो आपके बिज़नेस अकाउंट को पहले मैसेज करते हैं। MonoChat उसी के ज़रिए कनेक्ट होता है, इसलिए AI चैटबॉट 24 घंटे की विंडो के भीतर DM, स्टोरी रिप्लाई, मेंशन और विज्ञापन बातचीत का जवाब दे सकता है।

ग्राहक के दोबारा लिखने तक चैटबॉट मैसेज नहीं भेज सकता। आपकी टीम का कोई व्यक्ति फिर भी ह्यूमन एजेंट टैग के साथ 7 दिन तक मैन्युअल जवाब दे सकता है, जिसकी अनुमति Meta ऑटोमेटेड या प्रचार वाले मैसेज के लिए नहीं देता।

आप AI नॉलेज बेस में अपनी सामग्री जोड़ते हैं: PDF, स्प्रेडशीट, वेब पेज और टेक्स्ट। चैटबॉट संबंधित अंश निकालता है और अपना जवाब उन्हीं पर आधारित करता है, जिससे मनगढ़ंत जवाब कम होते हैं।

Meta की पॉलिसी के अनुसार जहाँ क़ानून ज़रूरी बताता है, वहाँ ऑटोमेटेड चैट को बताना होता है कि वे ऑटोमेटेड हैं। ग्रीटिंग में एक छोटी लाइन, जैसे “मैं स्टोर का AI असिस्टेंट हूँ”, और इंसान तक पहुँचने का आसान तरीका ज़्यादातर मामलों के लिए काफ़ी है।

यह आप तय करते हैं, जैसे जटिल सवालों, शिकायतों के लिए या जब ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहे। चैट पूरी हिस्ट्री के साथ शेयर्ड इनबॉक्स में सही एजेंट को असाइन हो जाती है, और एजेंट उसी Instagram अकाउंट से जवाब देता है।