वर्कफ़्लो ऑटोमेशन से बनाएँ इवेंट-आधारित कस्टमर जर्नी।

वर्कफ़्लो ऑटोमेशन से आप कस्टमर जर्नी को विज़ुअल फ़्लो के रूप में डिज़ाइन करते हैं। फ़्लो किसी इवेंट से शुरू होता है, हर ग्राहक की स्थिति याद रखता है और मैसेज, शर्तें, देरी, रूटिंग और आपके सिस्टम को कॉल जैसे चरण चलाता है।

नहीं। फ़्लो ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर में बनते हैं, जिसमें शर्त-आधारित ब्रांचिंग, मल्टी-स्टेप जर्नी और दोबारा इस्तेमाल होने वाले टेम्पलेट हैं। कस्टम लॉजिक चाहिए तो आप फ़्लो से कस्टम फ़ंक्शन कॉल कर सकते हैं।

MonoChat के इवेंट जैसे मैसेज, क्लिक, फ़ॉर्म सबमिट और स्टेटस बदलाव, और बाहरी इवेंट जैसे खरीदारी या टिकट, जिन्हें आप CRM, ERP या CDP से स्ट्रीम करते हैं।

वर्कफ़्लो WhatsApp, Instagram, WebChat और आपके जोड़े गए अन्य चैनलों पर चलते हैं, बातचीत का संदर्भ खोए बिना।

हाँ। फ़्लो किसी भी चरण पर आपकी टीम को सौंप सकता है, SLA-आधारित रूटिंग के साथ ताकि बातचीत सही एजेंट तक पहुँचे।