TikTok DM ऑटोमेशन जो जवाब देता है, क्वालिफ़ाई करता है और सौंपता है

जी हाँ। आपका TikTok बिज़नेस अकाउंट MonoChat से कनेक्ट होने पर AI रिप्लाई और नो-कोड फ़्लो DM का जवाब देते हैं, क्वालिफ़ाई करने वाले सवाल पूछते हैं, बातचीत रूट करते हैं और आपकी टीम को सौंपते हैं। पात्र अकाउंट के लिए TikTok अपने ऑटोमैटिक मैसेज भी देता है, जैसे वेलकम मैसेज और कीवर्ड रिप्लाई।

नहीं। TikTok की Business Messaging API के ज़रिए बिज़नेस सिर्फ़ उन्हीं को जवाब दे सकता है जिन्होंने पहले मैसेज किया हो। इसलिए लक्ष्य यह है कि वीडियो, आपकी प्रोफ़ाइल या मैसेजिंग विज्ञापनों से चैट शुरू करना आसान बनाया जाए और तुरंत जवाब दिया जाए।

ग्राहक के मैसेज के बाद आप 48 घंटे के भीतर अधिकतम 10 मैसेज भेज सकते हैं। ग्राहक जितनी बार जवाब देता है, उतनी बार नई 48 घंटे की विंडो खुलती है। अपने मैसेज को किसी साफ़ सवाल पर ख़त्म करने से बातचीत चलती रहती है।

फ़िलहाल नहीं। TikTok की Business Messaging API यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया, स्विट्ज़रलैंड या यूनाइटेड किंगडम में रजिस्टर्ड बिज़नेस अकाउंट के लिए उपलब्ध नहीं है, और US में रजिस्टर्ड अकाउंट पर TikTok की अतिरिक्त डेटा-सिक्योरिटी समीक्षा लागू होती है। उपलब्धता इस पर निर्भर है कि आपका अकाउंट कहाँ रजिस्टर्ड है, इसलिए जाँच के लिए हमसे संपर्क करें।

नहीं। ऑटोमेशन पहला रिप्लाई और बार-बार पूछे जाने वाले सवाल संभालता है। जब मामला जटिल हो या ग्राहक इंसान से बात करना चाहे, तो चैट पूरी हिस्ट्री के साथ शेयर्ड इनबॉक्स में किसी एजेंट को असाइन हो जाती है।

जी हाँ। TikTok DM उसी MonoChat इनबॉक्स में आते हैं जिसमें WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram और वेब चैट आते हैं, एक ही ग्राहक हिस्ट्री और वही रूटिंग व रिपोर्टिंग के साथ।