Автоматизация личных сообщений TikTok

Автоматизация личных сообщений TikTok которая отвечает, квалифицирует и передаёт оператору

Отвечайте на каждое личное сообщение TikTok за секунды. MonoChat собирает личные сообщения TikTok в входящие вашей команды, отвечает с помощью ИИ и no-code сценариев, собирает данные, например город, размер или бюджет, и передаёт чат команде, когда нужен человек.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Мгновенные ИИ-ответы
  • No-code сценарии
  • Маршрутизация + SLA
  • Передача оператору
Nova Store Сейчас в сети

Здравствуйте! Сколько стоит льняной комплект из вашего видео?

18:12

Здравствуйте! Льняной комплект стоит 64 $. Какой размер вам нужен: S, M или L?

18:12

M. Вы доставляете в Дубай?

18:13

Да, доставка в Дубай занимает 2–3 дня. Вот ваша ссылка на оформление заказа и наши условия возврата.

18:13

Как работают личные сообщения TikTok

Правила сообщений TikTok, которым следует ваша автоматизация

Личные сообщения TikTok работают иначе, чем в Instagram и Messenger. Автоматизация MonoChat действует в рамках правил TikTok Business Messaging.

Что можно автоматизировать

Возможности автоматизации личных сообщений TikTok в MonoChat

Отвечайте на личные сообщения TikTok со скоростью ленты, не теряя человеческого тепла.

Продажи из видео TikTok

Превращайте вопросы о товарах в заказы

Когда видео набирает популярность, личные сообщения накапливаются. ИИ-ассистент отвечает на вопросы о цене и наличии, спрашивает размер и город и предлагает следующий шаг, пока интерес высок.

  • Ответы на основе ваших материалов о товарах и правилах
  • Задаёт вопросы, которые нужны вашему отделу продаж
  • Передаёт тёплых лидов в продажи с полной историей
Смотреть автоматизацию процессов
Lumi Skincare Сейчас в сети

Сыворотка с витамином C подходит для чувствительной кожи?

21:05

Да, она без отдушек и создана для чувствительной кожи. Вам нужен объём 30 мл или 50 мл?

21:05

50 мл. Можно оплатить при получении?

21:06

Оплата при получении доступна. Передаю ваш заказ нашей команде для подтверждения адреса.

21:06

Поддержка и передача оператору

Передавайте сложные личные сообщения вашей команде

Проблемы с заказами и жалобы требуют человека. MonoChat распознаёт их, собирает номер заказа и назначает чат службе поддержки в общих входящих.

  • Эскалация по намерению или ключевому слову
  • Назначение нужной команде или оператору
  • Операторы отвечают из того же аккаунта TikTok
Смотреть общие входящие команды
Nova Store Сейчас в сети

Мой заказ до сих пор не пришёл 😕

10:41

Приносим извинения! Пришлите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я проверила.

10:41

48213.

10:42

Здравствуйте, это Мария из поддержки. Ваша посылка у курьера и придёт завтра.

10:44

Как настроить автоматизацию личных сообщений TikTok в MonoChat

Четыре шага от вашего бизнес-аккаунта TikTok до автоматических ответов.

  1. Подключите TikTok

    Подключите бизнес-аккаунт TikTok к MonoChat. Сначала проверьте, поддерживает ли его регион TikTok Business Messaging API.

  2. Добавьте свой контент

    Загрузите описания товаров, FAQ и правила в базу знаний ИИ, чтобы ответы оставались точными.

  3. Создайте сценарий

    Задайте первый ответ, квалифицирующие вопросы, правила маршрутизации и условия передачи человеку.

  4. Запустите и измеряйте

    Включите автоматизацию, следите за личными сообщениями во входящих и улучшайте ответы с помощью аналитики.

Автоматизация личных сообщений TikTok по отраслям

Там, где быстрые ответы на личные сообщения TikTok дают наибольший эффект.

Вопросы и ответы

Частые вопросы об автоматизации личных сообщений TikTok

Что можно автоматизировать, ограничения сообщений TikTok и где доступен Business Messaging API.

Можно ли автоматизировать личные сообщения TikTok?

Да. Когда ваш бизнес-аккаунт TikTok подключён к MonoChat, ИИ-ответы и no-code сценарии отвечают на личные сообщения, задают квалифицирующие вопросы, направляют диалоги и передают их вашей команде. TikTok также предлагает собственные автоматические сообщения, например приветствие и ответы по ключевым словам, для подходящих аккаунтов.

Может ли компания отправить первое сообщение в TikTok?

Нет. Через TikTok Business Messaging API компания может отвечать только тем, кто написал ей первым. Поэтому цель — упростить начало чата из видео, профиля или рекламы с сообщениями и отвечать мгновенно.

Сколько сообщений можно отправить после того, как клиент написал?

После сообщения клиента вы можете отправить до 10 сообщений в течение 48 часов. Каждый раз, когда клиент отвечает, открывается новое 48-часовое окно. Завершайте сообщение чётким вопросом, чтобы диалог продолжался.

Доступна ли автоматизация личных сообщений TikTok в Европе или Великобритании?

Сейчас нет. TikTok Business Messaging API недоступен для бизнес-аккаунтов, зарегистрированных в Европейской экономической зоне, Швейцарии или Соединённом Королевстве, а аккаунты, зарегистрированные в США, проходят дополнительную проверку безопасности данных TikTok. Доступность зависит от места регистрации вашего аккаунта, поэтому свяжитесь с нами, чтобы проверить свой.

Заменит ли автоматизация мою команду?

Нет. Автоматизация берёт на себя первый ответ и повторяющиеся вопросы. Когда случай сложный или клиент просит человека, чат назначается оператору в общих входящих с полной историей.

Можно ли управлять личными сообщениями TikTok вместе с Instagram и WhatsApp?

Да. Личные сообщения TikTok попадают в те же входящие MonoChat, что и WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram и веб-чат, с единой историей клиента, той же маршрутизацией и отчётностью.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Автоматизируйте личные сообщения TikTok с MonoChat

Подключите бизнес-аккаунт TikTok, настройте ИИ-ответы и сценарии и позвольте команде сосредоточиться на диалогах, где нужен человек.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить