Квалификация лидов в недвижимости

Квалификация лидов в недвижимости в WhatsApp: в первую минуту

Каждое обращение с портала, клик по рекламе и сообщение с сайта получают одни и те же квалифицирующие вопросы в течение секунд. MonoChat записывает бюджет, способ оплаты, район и сроки в контакт и передаёт готовых покупателей нужному агенту.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Порталы недвижимости
  • Реклама Click-to-WhatsApp
  • Личные сообщения Instagram
Atlas Realty Бизнес-аккаунт

Ваше обращение

Таунхаус с 3 спальнями · Вестбрук

525 000 €

Здравствуйте, Майкл! Спасибо за обращение на портале недвижимости. Три быстрых вопроса, чтобы мы могли помочь вам скорее. Вы покупаете для проживания или как инвестицию?

09:12

Для проживанияИнвестиция

Для проживания

09:15

Как вы будете оплачивать покупку?

09:15

НаличныеИпотека одобренаНужна ипотека

Ипотека одобрена

09:16

И когда вы хотели бы переехать?

09:16

В течение 3 месяцев3–6 месяцевПозже

В течение 3 месяцев

09:16

Горячий лид

Для проживания · ипотека одобрена · 3 месяца

Назначен Саре, офис в Вестбруке

Спасибо. Сара из нашего офиса в Вестбруке позвонит вам сегодня.

09:17

Возможности квалификации лидов для команд недвижимости

Задавайте правильные вопросы, оценивайте ответы и действуйте по ним, не привлекая агента к каждому обращению.

  • Мгновенный ответ из любого источника

    Обращения с порталов, реклама Click-to-WhatsApp, личные сообщения Instagram и веб-чат запускают один и тот же сценарий квалификации в течение секунд.

  • Кнопки и короткие формы

    Кнопки быстрых ответов и WhatsApp Flows собирают бюджет, район, тип объекта и число спален без набора текста.

  • Финансирование и сроки

    Спрашивайте про наличные или ипотеку, статус предодобрения и дату переезда, чтобы агенты знали, кто готов действовать сейчас.

  • Скоринг лидов с помощью тегов

    Ответы становятся тегами и полями контакта, например «горячий», «тёплый» или «прогрев», готовыми для фильтров и отчётов.

  • Маршрутизация по району или проекту

    Квалифицированные лиды назначаются агенту, офису или команде проекта, которые отвечают за то, о чём они спрашивали.

  • ИИ отвечает по ходу

    ИИ-ассистент отвечает на вопросы об объекте, коммунальных платежах или районе из вашей базы знаний, а затем возвращается к сценарию.

  • Прогрев вместо отказа

    Лиды, которые собираются покупать через несколько месяцев, получают обновления по объектам и новости рынка по согласию через одобренные шаблоны.

  • Синхронизация с CRM и вебхуки

    Передавайте каждый квалифицированный лид с его ответами в вашу CRM и автоматически запускайте задачи follow-up.

Передача лида

Агенты получают сводку, а не сырое обращение

Когда лид квалифицирован, назначенный агент видит диалог в общих входящих с уже собранными ответами, поэтому первый звонок начинается с объекта, а не с вопросов.

  • Бюджет, финансирование, район и сроки в карточке контакта
  • Источник лида: портал, реклама, Instagram или сайт
  • Полная история чата, если лид напишет снова позже
Смотреть ИИ-ассистентов и чат-ботов

Сводка по квалифицированному лиду

Сохранено в контакте · отправлено агенту

Сводка по лиду

Майкл Тёрнер · Портал недвижимости · Таунхаус с 3 спальнями, Вестбрук · Покупатель для проживания · Ипотека одобрена · Переезд в течение 3 месяцев · Оценка: горячий

Как работает квалификация лидов в недвижимости

От первого сообщения до звонка агента за четыре шага.

  1. Лид поступает

    Обращение приходит с портала недвижимости, из рекламы, Instagram или с вашего сайта, либо ваша CRM запускает диалог в WhatsApp через API.

  2. Ассистент задаёт ваши вопросы

    Кнопки и короткая форма фиксируют цель, бюджет, финансирование, район и сроки; ИИ по ходу отвечает на вопросы об объекте.

  3. Лид оценивается и получает теги

    Заданные вами правила превращают ответы в теги «горячий», «тёплый» или «прогрев» и поля контакта.

  4. Диалог берёт нужный агент

    Горячие лиды назначаются нужному агенту вместе со сводкой; остальные попадают в кампании прогрева.

Примеры диалогов

Примеры квалификации лидов по недвижимости в WhatsApp

Инвесторам, тем, кто только присматривается, и арендаторам нужны разные вопросы. Каждый квалифицируется в чате и направляется на следующий шаг.

  • Квалификация инвестора из рекламы с переходом в WhatsApp

    Ассистент отвечает на вопрос о доходности аренды, отделяет инвесторов от тех, кто покупает для себя, фиксирует способ оплаты и назначает лид инвестиционному отделу.

    Atlas Realty Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, меня интересуют студии в Harbour Point. Какую арендную плату можно ожидать?

    10:02

    Студии в Harbour Point сейчас сдаются за 1 150–1 300 € в месяц. Вы покупаете для инвестиций или для проживания?

    10:02

    Для инвестицийДля проживания

    Для инвестиций

    10:03

    Вы будете платить наличными или в ипотеку?

    10:03

    НаличнымиИпотекаПока не знаю

    Наличными

    10:03

    Лид квалифицирован

    Инвестор · наличные · студия · Harbour Point

    Назначен Джеймсу, инвестиционный отдел

    Спасибо, Роберт. Джеймс из нашего инвестиционного отдела сегодня пришлёт вам расчёты доходности и список доступных объектов.

    10:04

  • Работа с лидом, который ещё не готов к покупке

    Покупателю на ранней стадии присваивается тег по срокам, и он соглашается получать ежемесячную подборку объявлений, а не передаётся агенту слишком рано.

    Atlas Realty Бизнес-аккаунт

    Пока просто смотрю, скорее всего, куплю в следующем году.

    18:40

    Хорошо. Когда вы планируете переезд?

    18:40

    Через 3–6 месяцевЧерез 6–12 месяцевБольше чем через год

    Через 6–12 месяцев

    18:41

    Хотите, я буду раз в месяц присылать новые объявления о двухкомнатных квартирах в Riverside, чтобы вы следили за ценами?

    18:41

    Да, ежемесячноНет, спасибо

    Да, ежемесячно

    18:42

    Сохранено в вашем профиле

    2 спальни · Riverside · 6–12 месяцев

    Ежемесячная подборка объявлений

    Готово. Чтобы отписаться, в любой момент ответьте СТОП.

    18:42

  • Предварительный отбор запроса на аренду из Instagram

    Арендатор заполняет короткую форму с датой заезда, составом семьи и бюджетом, и команда по аренде получает предварительно проверенного кандидата, готового к просмотру.

    Lumen Lettings Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, однокомнатная на Elm Street ещё сдаётся?

    13:21

    Да, 1 200 € в месяц. Когда вы хотели бы въехать?

    13:21

    В этом месяцеВ следующем месяцеПозже

    В следующем месяце

    13:22

    Несколько быстрых вопросов, чтобы мы могли организовать просмотр. Заполните, пожалуйста, эту короткую форму.

    13:22

    Открыть форму

    Форма отправлена

    2 взрослых · без животных · работает

    Бюджет 1 250 €

    13:24

    Спасибо, Хлоя. Вы соответствуете требованиям для этой квартиры. Оливия из нашей команды по аренде напишет вам, чтобы согласовать время просмотра.

    13:24

Вопросы и ответы

Квалификация лидов в недвижимости: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Какие вопросы задавать, чтобы квалифицировать лид в недвижимости?

Большинство команд спрашивают, покупает лид или арендует, для чего (для проживания или инвестиции), бюджет, способ финансирования (наличные, одобренная ипотека или нужна ипотека), желаемый район и тип объекта, а также сроки. В MonoChat вы сами выбираете вопросы и их порядок, а кнопки обеспечивают единообразие ответов.

Можно ли квалифицировать лиды с порталов недвижимости в WhatsApp?

Да. Когда портал или ваша CRM передаёт лид в MonoChat через API или вебхук, диалог в WhatsApp может запуститься автоматически с одобренным шаблоном сообщения, а сценарий квалификации продолжится после ответа лида.

Как автоматически оценивать лиды в недвижимости?

Каждый ответ может устанавливать тег или поле контакта. Правила автоматизации объединяют их: например, одобренная ипотека и срок три месяца означают «горячий» лид, и лид получает тег или направляется соответствующим образом.

Что происходит с лидами, которые не готовы покупать?

Они не теряются. Их можно отметить тегом для прогрева, и, если они дали согласие на рассылку, они будут получать новости об объектах, изменениях цен и запусках через кампании в WhatsApp для этого сегмента.

Могут ли ответы квалификации попадать в мою CRM?

Да. API, вебхуки и пользовательские функции MonoChat могут отправлять ответы и теги в вашу CRM, чтобы агенты видели одни и те же данные там, где работают.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Квалифицируйте каждый лид, пока он не остыл

Мгновенно задавайте нужные вопросы, оценивайте лиды и передавайте готовых покупателей нужному агенту с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить