Координация иностранных пациентов

Координация иностранных пациентов на каждом этапе

Ведите многоязычный путь пациента от первого обращения до документов, приёмов, организации поездки, наблюдения после лечения и передачи команде врачей.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

Nova Clinic Бизнес-аккаунт

Hello, I live in Germany and I am interested in a dental treatment at your clinic.

11:20

Welcome! I can continue in English, Deutsch or العربية. Could you send a recent X-ray or photos so our doctors can review your case?

11:20

English is fine. Sending my X-ray now.

11:22

Received, thank you. When are you planning to travel?

11:22

Within a month1–3 monthsNot sure yet

Случай передан команде клиники

Стоматология · Германия · Рентген приложен

Ваш координатор ответит здесь

Ваш координатор пациентов отправит варианты консультации и поможет с трансфером и отелем.

11:23

Возможности для иностранных пациентов

Координируйте многоязычные обращения, документы, приёмы и передачу команде врачей

  • Многоязычная коммуникация

    Поддерживайте иностранных пациентов с помощью многоязычных сценариев в чате.

    • Определение языка
    • Переведённые ответы
    • Локализованные инструкции
    • Поддержка из-за рубежа

  • Координация приёмов

    Согласовывайте консультации, даты лечения и повторные визиты в чате.

    • Онлайн-консультация
    • Планирование лечения
    • Доступность врачей
    • Назначение повторных визитов

  • Сбор документов

    Собирайте необходимые медицинские и путевые документы до приезда.

    • Медицинские заключения
    • Паспортные данные
    • Информация о поездке
    • Формы согласия

  • Передача команде врачей

    Направляйте вопросы пациентов координаторам, врачам или службам поддержки с полным контекстом.

    • Маршрутизация к координаторам
    • Проверка врачом
    • Помощь с поездкой
    • Единая история

Как это работает

Превратите обращения иностранных пациентов в структурированный путь лечения

  1. Пациент начинает международное обращение

    Пациент спрашивает о вариантах лечения, ценах, требованиях к поездке или доступности врачей.

  2. Координация деталей пути

    MonoChat собирает данные о языке, медицинские документы, желаемые даты и информацию о поездке.

  3. Сопровождение до приезда

    Отправляйте инструкции, напоминания, запросы документов и передавайте диалог на всём пути пациента.

Примеры диалогов

Примеры общения с пациентами в медицинском туризме

От расчёта до встречи в аэропорту и обратной связи после возвращения пациента домой — на родном языке пациента.

  • Отправка плана лечения и расчёта иностранному пациенту

    После того как врач изучил случай, координатор делится планом в чате, а пациент закрепляет дату по ссылке на депозит.

    Atlas Dental Istanbul Бизнес-аккаунт

    Ваш план лечения

    4 импланта · 2 визита с интервалом 3 месяца

    4 800 EUR с отелем и трансферами

    Здравствуйте, Томас, доктор Демир изучила ваш рентген. Вот план, который она рекомендует; PDF со всеми подробностями — по ссылке ниже.

    15:20

    Открыть план (PDF)Задать вопрос

    Выглядит хорошо. Могу ли я приехать на второй неделе января?

    15:41

    Да, на первый визит доступно 12–16 января. Депозит 400 EUR резервирует даты.

    15:41

    Зарезервировать с депозитомДругие даты

    Зарезервировать с депозитом

    15:43

    Вот ваша защищённая платёжная ссылка. После оплаты Айлин, ваш координатор, отправит вам чек-лист для поездки.

    15:43

    Оплатить 400 EUR

  • Организация трансфера из аэропорта для медицинского туриста

    Пациент сообщает номер рейса, получает данные водителя и местоположение отеля, а клиника точно знает, когда он прилетает.

    Vita Health Travel Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Рейчел, ваше лечение начинается в понедельник. Сообщите, пожалуйста, данные вашего рейса, чтобы мы организовали встречу.

    09:00

    Добавить данные рейса

    Рейс NV1980 из Лондона, посадка в воскресенье в 18:35.

    09:26

    Встреча в аэропорту подтверждена

    Воскресенье 18:35 · Зал прилёта, выход 8

    Водитель: Мурат · серый Mercedes Vito

    Мурат будет ждать вас с табличкой с вашим именем. Он напишет вам здесь, когда вы приземлитесь.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    7 минут от клиники

    Геометка

    Вот ваш отель. Трансфер в клинику отправляется из лобби в понедельник в 08:15.

    09:27

    Отлично, спасибо!

    09:30

  • Проверка самочувствия пациента после возвращения домой

    Запланированное сообщение интересуется самочувствием после возвращения пациента домой; фото уходят врачу, который отвечает или назначает видеозвонок.

    Vita Hair Clinic Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Лукас, прошло 10 дней после вашей процедуры. Ваш врач попросил фото макушки и затылка, чтобы увидеть, как идёт восстановление.

    10:00

    Отправить фотоУ меня есть вопрос

    [2 фото]

    12:41

    Фото переданы доктору Кая

    Контроль на 10-й день

    Врач отвечает в течение 1 рабочего дня

    Спасибо, Лукас. Доктор Кая изучит их и ответит здесь.

    12:41

    Здравствуйте, Лукас, это доктор Кая. Спасибо за фото. Давайте проведём короткий видеозвонок, чтобы обсудить уход; вам подойдёт четверг в 17:00 по вашему времени?

    16:05

    Да, четвергДругое время

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Координируйте путь иностранных пациентов

Управляйте многоязычной коммуникацией, сбором документов, приёмами и передачей команде врачей с помощью MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить