Điều phối bệnh nhân quốc tế

Điều phối bệnh nhân quốc tế Trong từng bước hành trình

Quản lý hành trình bệnh nhân đa ngôn ngữ từ câu hỏi đầu tiên đến hồ sơ, lịch hẹn, điều phối di chuyển, theo dõi sau điều trị và chuyển giao cho đội ngũ chăm sóc.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Phòng khám Nova Tài khoản doanh nghiệp

Chào phòng khám, tôi đang sống ở Đức và muốn điều trị nha khoa tại phòng khám.

11:20

Chào mừng anh/chị! Tôi có thể tiếp tục bằng tiếng Việt, English, Deutsch hoặc العربية. Anh/chị gửi giúp ảnh X-quang hoặc ảnh chụp gần đây để bác sĩ xem trước hồ sơ nhé?

11:20

Tiếng Việt là được. Tôi gửi ảnh X-quang ngay đây.

11:22

Đã nhận, cảm ơn anh/chị. Anh/chị dự định sang vào thời gian nào?

11:22

Trong vòng một tháng1–3 thángChưa chắc chắn

Đã chia sẻ hồ sơ với đội ngũ phòng khám

Nha khoa · Đức · Đã đính kèm X-quang

Điều phối viên sẽ trả lời tại đây

Điều phối viên bệnh nhân sẽ gửi các lựa chọn tư vấn và hỗ trợ thông tin đưa đón, khách sạn.

11:23

24/7
Hỗ trợ bệnh nhân toàn cầu
Luôn sẵn sàng
8
Kênh liên lạc với bệnh nhân
WhatsApp, Instagram, Telegram, web chat và nhiều kênh khác
Mẫu tin
Yêu cầu hồ sơ
Yêu cầu tự động
1
Hộp thư hợp nhất
Bệnh nhân + đội ngũ chăm sóc

Tính năng cho bệnh nhân quốc tế

Điều phối câu hỏi đa ngôn ngữ, hồ sơ, lịch hẹn và chuyển giao cho đội ngũ chăm sóc

  • Liên lạc đa ngôn ngữ

    Hỗ trợ bệnh nhân quốc tế với hành trình chat đa ngôn ngữ.

    • Nhận diện ngôn ngữ
    • Trả lời đã dịch
    • Hướng dẫn theo ngôn ngữ địa phương
    • Hỗ trợ xuyên biên giới

  • Điều phối lịch hẹn

    Điều phối buổi tư vấn, ngày điều trị và lịch tái khám trong chat.

    • Tư vấn trực tuyến
    • Lên kế hoạch điều trị
    • Lịch trống của bác sĩ
    • Đặt lịch tái khám

  • Thu thập hồ sơ

    Thu thập giấy tờ y tế và di chuyển cần thiết trước khi bệnh nhân đến.

    • Báo cáo y tế
    • Thông tin hộ chiếu
    • Thông tin di chuyển
    • Phiếu đồng ý

  • Chuyển cho đội ngũ chăm sóc

    Chuyển câu hỏi của bệnh nhân đến điều phối viên, bác sĩ hoặc đội hỗ trợ kèm đầy đủ ngữ cảnh.

    • Chuyển cho điều phối viên
    • Bác sĩ xem xét
    • Hỗ trợ di chuyển
    • Lịch sử hợp nhất

Cách hoạt động

Biến câu hỏi của bệnh nhân quốc tế thành hành trình chăm sóc có cấu trúc

  1. Bệnh nhân bắt đầu hỏi từ nước ngoài

    Bệnh nhân hỏi về phương án điều trị, giá, yêu cầu di chuyển hoặc lịch trống của bác sĩ.

  2. Điều phối chi tiết hành trình

    MonoChat thu thập ngôn ngữ, hồ sơ y tế, ngày mong muốn và thông tin liên quan đến di chuyển.

  3. Đồng hành đến khi bệnh nhân đến nơi

    Gửi hướng dẫn, lời nhắc, yêu cầu hồ sơ và chuyển giao trong suốt hành trình của bệnh nhân.

Hội thoại mẫu

Ví dụ giao tiếp với bệnh nhân du lịch y tế

Từ báo giá, đón tại sân bay đến hỏi thăm sau khi bệnh nhân về nước, tất cả bằng chính ngôn ngữ của bệnh nhân.

  • Gửi phác đồ điều trị và báo giá cho bệnh nhân quốc tế

    Sau khi bác sĩ xem xét hồ sơ, điều phối viên chia sẻ phác đồ qua chat và bệnh nhân giữ ngày bằng liên kết đặt cọc.

    Atlas Dental Istanbul Tài khoản doanh nghiệp

    Phác đồ điều trị của bạn

    4 trụ implant · 2 lần đến, cách nhau 3 tháng

    4.800 EUR đã gồm khách sạn và đưa đón

    Chào anh Thomas, BS. Demir đã xem phim X-quang của anh. Đây là phác đồ bác sĩ đề xuất; file PDF đầy đủ chi tiết nằm trong liên kết bên dưới.

    15:20

    Mở phác đồ (PDF)Đặt câu hỏi

    Trông ổn đấy. Tôi đến vào tuần thứ hai của tháng 1 được không?

    15:41

    Được ạ, ngày 12–16/1 còn trống cho lần đến đầu tiên. Khoản cọc 400 EUR sẽ giữ lịch cho anh.

    15:41

    Giữ lịch bằng tiền cọcNgày khác

    Giữ lịch bằng tiền cọc

    15:43

    Đây là liên kết thanh toán bảo mật. Sau khi thanh toán, Aylin, điều phối viên của anh, sẽ gửi danh sách chuẩn bị cho chuyến đi.

    15:43

    Thanh toán 400 EUR

  • Sắp xếp đưa đón sân bay cho bệnh nhân du lịch y tế

    Bệnh nhân chia sẻ số hiệu chuyến bay, nhận thông tin tài xế và vị trí khách sạn, và phòng khám biết chính xác khi nào bệnh nhân hạ cánh.

    Vita Health Travel Tài khoản doanh nghiệp

    Chào chị Rachel, liệu trình của chị bắt đầu vào thứ Hai. Chị vui lòng chia sẻ thông tin chuyến bay để bên em sắp xếp đón chị nhé.

    09:00

    Thêm thông tin chuyến bay

    Chuyến bay NV1980 từ London, hạ cánh 18:35 Chủ nhật.

    09:26

    Đã xác nhận đón tại sân bay

    Chủ nhật 18:35 · Sảnh đến, cửa số 8

    Tài xế: Murat · Mercedes Vito màu xám

    Murat sẽ chờ chị với tấm biển ghi tên chị. Anh ấy sẽ nhắn cho chị tại đây khi chị hạ cánh.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    Cách phòng khám 7 phút

    Vị trí

    Đây là khách sạn của chị. Xe đưa đến phòng khám khởi hành từ sảnh khách sạn lúc 08:15 thứ Hai.

    09:27

    Tuyệt quá, cảm ơn nhé!

    09:30

  • Hỏi thăm bệnh nhân sau khi về nước

    Tin nhắn hẹn giờ hỏi thăm sau khi bệnh nhân đã về nhà; ảnh được gửi đến bác sĩ, người trả lời hoặc đặt lịch gọi video.

    Vita Hair Clinic Tài khoản doanh nghiệp

    Chào anh Lucas, đã 10 ngày kể từ khi anh thực hiện thủ thuật. Bác sĩ muốn xem ảnh vùng đỉnh đầu và phía sau đầu để theo dõi tiến triển.

    10:00

    Gửi ảnhTôi có câu hỏi

    [2 ảnh]

    12:41

    Đã chia sẻ ảnh với BS. Kaya

    Hỏi thăm ngày thứ 10

    Bác sĩ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc

    Cảm ơn anh Lucas. BS. Kaya sẽ xem ảnh và trả lời anh tại đây.

    12:41

    Chào anh Lucas, tôi là BS. Kaya. Cảm ơn anh đã gửi ảnh. Mình gọi video ngắn để trao đổi về việc chăm sóc sau thủ thuật nhé; 17:00 thứ Năm theo giờ của anh có tiện không?

    16:05

    Được, thứ NămGiờ khác

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Điều phối hành trình bệnh nhân quốc tế

Quản lý liên lạc đa ngôn ngữ, thu thập hồ sơ, lịch hẹn và chuyển giao cho đội ngũ chăm sóc với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận