Kiểm soát sự hỗn loạn
Mọi tin nhắn khách hàng, một hộp thư.
MonoChat gom WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat website, SMS và cuộc gọi thoại vào một hộp thư chung, với trợ lý AI trả lời trước và chuyển cho đội ngũ của bạn khi cần.
Miễn phí trọn đời 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng. Không cần thẻ tín dụng.
- WhatsApp Business API
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- Chat website
- SMS
- Cuộc gọi thoại
Chào phòng khám! Tuần này còn lịch hẹn không ạ?
10:02
Xin chào 👋 Còn ạ. Bác sĩ An còn trống vào thứ Năm. Bạn muốn khung giờ nào?
10:02
Thứ Năm 14:30
10:03
Đã xác nhận lịch hẹn
Thứ Năm · 14:30 · BS. An
Đã đặt nhắc lịch trước 1 ngày
Lịch hẹn của bạn đã được đặt. Hẹn gặp bạn vào thứ Năm!
10:03
Được tin dùng bởi những đội ngũ làm việc trên hộp thư mỗi ngày
Nền tảng
Một nơi để trả lời, tự động hóa và bán hàng.
Sáu thành phần phối hợp với nhau, để cuộc trò chuyện không bao giờ phải rời MonoChat mới được giải quyết.
-
Hộp thư chung cho đội ngũ
Mọi kênh trong một hộp thư chung với người phụ trách, trạng thái, ghi chú và toàn bộ lịch sử khách hàng.
Tìm hiểu thêm -
Trợ lý AI và chatbot
Trợ lý trả lời dựa trên tri thức của bạn, sàng lọc khách hàng tiềm năng và chuyển cho nhân viên kèm ngữ cảnh.
Tìm hiểu thêm -
Tự động hóa quy trình
Hành trình theo sự kiện để gửi biểu mẫu, tạo bản ghi, phân luồng yêu cầu và kích hoạt bước tiếp theo.
Tìm hiểu thêm -
Chiến dịch và tin nhắn hàng loạt
Gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt theo phân khúc với mẫu đã duyệt, carousel và flow.
Tìm hiểu thêm -
Tổng đài đa nhân viên
Phân luồng, SLA và chuyển cấp cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ cùng xử lý cuộc trò chuyện.
Tìm hiểu thêm -
Business intelligence
Xem cuộc trò chuyện, đội ngũ, chiến dịch và hiệu quả AI trong một bộ báo cáo.
Tìm hiểu thêm
Kênh
Gặp khách hàng ở nơi họ đã nhắn cho bạn.
Kết nối các kênh bạn đang dùng và thêm kênh khác khi cần. Mọi cuộc trò chuyện đều về cùng một hộp thư.
-
WhatsApp Business API
Tự động hóa bán hàng, chăm sóc khách hàng và hành trình khách hàng trên WhatsApp. -
Instagram Business
Quản lý tin nhắn Instagram, khách hàng tiềm năng và hội thoại với khách hàng. -
Facebook Business
Xử lý hội thoại Messenger ngay trong cùng hộp thư chung của đội ngũ. -
TikTok Business
Quản lý tin nhắn, bình luận và tương tác trên TikTok. -
Telegram Bot
Xây dựng bot Telegram và tự động hóa hội thoại với khách hàng. -
WebChat
Thêm widget live chat và trợ lý AI vào website của bạn. -
Twilio
Gửi OTP, nhắc lịch, cảnh báo và SMS hai chiều với Twilio. -
Cuộc gọi thoại (SIP)
Vận hành cuộc gọi thoại AI với SIP, IVR, định tuyến và tự động hóa.
Xem trong một cuộc trò chuyện
Hỗ trợ đơn hàng bằng AI
Hỗ trợ đơn hàng tức thì.
Tự động trả lời câu hỏi về giao hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, xử lý thay đổi địa chỉ và giảm các cuộc hội thoại hỗ trợ lặp đi lặp lại trên WhatsApp và các kênh nhắn tin khác.
Khảo sát CSAT trên WhatsApp
Khảo sát ngay trong WhatsApp.
Gửi khảo sát CSAT, NPS và biểu mẫu phản hồi nhiều bước ngay trong cuộc hội thoại. Tự động thu thập câu trả lời, dẫn dắt người dùng qua WhatsApp Flows tương tác và đồng bộ toàn bộ dữ liệu khảo sát với CRM, helpdesk hoặc hệ thống nội bộ theo thời gian thực.
Hành trình quyên góp bằng AI
Biến hội thoại thành quyên góp.
Dẫn dắt nhà hảo tâm qua các cuộc hội thoại WhatsApp tương tác, giới thiệu lựa chọn quyên góp bằng tin nhắn carousel, gửi liên kết thanh toán an toàn và tự động xác nhận quyên góp tức thì với các luồng AI.
Mua sắm qua Instagram với AI
Biến tin nhắn Instagram thành doanh số.
Để AI hiểu sản phẩm khách nhắc đến, gợi ý sản phẩm phù hợp, tạo hành trình mua sắm cá nhân hóa và dẫn khách từ cuộc trò chuyện Instagram đến bước thanh toán bằng carousel sản phẩm tương tác.
Tự động đặt lịch qua Instagram
Đặt lịch lớp học ngay trên Instagram.
Trả lời câu hỏi về giá ngay lập tức, giới thiệu các gói bằng carousel tương tác, thu thập ngày và khung giờ mong muốn, gửi liên kết thanh toán an toàn và tự động xác nhận đặt chỗ qua các cuộc hội thoại Instagram do AI vận hành.
Cách hoạt động
Vận hành trong một buổi chiều, không phải một quý.
-
Kết nối các kênh
Liên kết WhatsApp, Instagram, Messenger và các kênh khác với hướng dẫn từng bước. Giữ nguyên số hiện tại với WhatsApp Coexistence.
-
Dạy trợ lý của bạn
Cung cấp website, tài liệu và FAQ. Trợ lý trả lời dựa trên nội dung của bạn và biết khi nào cần nhờ đến nhân viên.
-
Tự động hóa và chuyển giao
Xây dựng luồng cho đặt lịch, đơn hàng và chăm sóc. Đội ngũ của bạn tiếp nhận những cuộc trò chuyện cần đến họ.
Vì sao doanh nghiệp chọn MonoChat
Xây dựng cho cách doanh nghiệp lấy nhắn tin làm trọng tâm vận hành.
- 8
- Kênh
- Nhắn tin, chat website, SMS và cuộc gọi thoại trong một hộp thư.
- 7
- Ngôn ngữ giao diện
- Từ tiếng Anh, tiếng Ả Rập đến tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Pháp, Indonesia và tiếng Việt.
- $0
- Để bắt đầu
- Gói miễn phí với 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng.
- 24/7
- AI luôn trực
- Trợ lý trả lời cả khi đội ngũ của bạn ngoại tuyến.
Giải pháp
Hành trình dựng sẵn cho ngành của bạn.
Bắt đầu từ các kịch bản đã biết trước những câu hỏi khách hàng của bạn thường hỏi.
-
Bán lẻ
Bán được nhiều hơn với hành trình từ chat đến giỏ hàng và các chiến dịch. -
Thương mại điện tử
Chuyển cuộc chat thành đơn thanh toán với luồng sản phẩm. -
Thể hình & Chăm sóc sức khỏe
Tự động hóa đặt lịch, gói hội viên và hành trình khách hàng. -
Du lịch & Khách sạn
Biến yêu cầu tư vấn thành đặt chỗ với luồng có hướng dẫn. -
Ô tô
Thu thập khách hàng tiềm năng, tự động hóa lái thử & bảo dưỡng. -
Y tế
Đặt lịch khám và hỗ trợ bệnh nhân an toàn. -
Giáo dục
Tuyển sinh và tự động hóa quy trình nhập học. -
Tổng đài
Vận hành chăm sóc khách hàng đa kênh với định tuyến và SLA. -
Phi lợi nhuận
Quản lý nhà tài trợ và tình nguyện viên bằng tự động hóa. -
Cho thuê xe
Trả lời câu hỏi về xe trống và nhận đặt xe trên WhatsApp. -
Bất động sản
Sàng lọc khách hàng bất động sản và đặt lịch xem nhà ngay từ chat. -
Làm đẹp & Salon
Lấp đầy lịch hẹn với đặt lịch qua chat và lời nhắc. -
Khu vực công & Chính quyền địa phương
Dịch vụ công, yêu cầu của người dân và thông báo chính thức trên WhatsApp.
Tin tức
Có gì mới ở MonoChat
-
Twilio đã có mặt trên MonoChat
MonoChat nay đã hỗ trợ Twilio. Triển khai SMS hai chiều, OTP, nhắc lịch và hành trình khách hàng tự động ngay trong một hộp thư chung. Đọc thêm -
Đã hỗ trợ WhatsApp Coexistence
Kết nối WhatsApp Cloud API chính thức mà vẫn giữ ứng dụng WhatsApp Business hiện tại hoạt động trên cùng một số điện thoại. Đọc thêm -
Đối tác có thể dùng thu nhập làm số dư MonoChat
Rút trực tiếp thu nhập đối tác hoặc chuyển vào số dư MonoChat để thanh toán gói đăng ký, hỗ trợ hoặc chi phí sử dụng AI. Đọc thêm
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi doanh nghiệp thường hỏi trước khi bắt đầu
Trả lời ngắn gọn. Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp nếu bạn cần thêm thông tin.
MonoChat là gì?
MonoChat là nền tảng hội thoại dành cho doanh nghiệp. Nền tảng gom tin nhắn của khách hàng từ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat website, SMS và cuộc gọi thoại vào một hộp thư chung, kèm theo trợ lý AI, tự động hóa quy trình và báo cáo.
Có gói miễn phí không?
Có. Gói Basic miễn phí vĩnh viễn, bao gồm 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng, một kênh và một người dùng. Bạn có thể nâng cấp lên Growth hoặc Enterprise khi cần thêm nhân viên, kênh hoặc lưu lượng.
Tôi có cần WhatsApp Business API để dùng MonoChat không?
Để dùng WhatsApp trong MonoChat, bạn kết nối nền tảng chính thức WhatsApp Business Platform (Cloud API). MonoChat hướng dẫn bạn từng bước thiết lập, và với WhatsApp Coexistence bạn vẫn có thể tiếp tục dùng ứng dụng WhatsApp Business trên cùng số điện thoại.
Tôi có thể dùng mô hình AI của riêng mình không?
Có. Bạn có thể kết nối mô hình từ các nhà cung cấp như OpenAI, Anthropic và Google, hoặc endpoint LLM của riêng bạn, và quyết định trợ lý nào dùng mô hình nào.
MonoChat hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Giao diện MonoChat có sẵn bằng bảy ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ả Rập, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Indonesia và tiếng Việt. Website này có tiếng Anh, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Ả Rập. Trợ lý AI có thể trả lời bằng ngôn ngữ khách hàng sử dụng, tùy vào mô hình bạn kết nối.
Mất bao lâu để đi vào hoạt động?
Hầu hết doanh nghiệp kết nối kênh đầu tiên và xuất bản trợ lý ngay trong ngày. Quy trình và tích hợp tùy chỉnh mất nhiều thời gian hơn, tùy vào hệ thống bạn kết nối.
Miễn phí tháng đầu gói Growth
Đưa mọi cuộc trò chuyện về một nơi.
Kết nối kênh đầu tiên trong vài phút và để AI trả lời những câu hỏi bạn nhận được mỗi ngày.
Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ