Du lịch & Khách sạn
MNG Turizm bán kỳ nghỉ trên bốn kênh với hơn 1,2 triệu tin nhắn trong một hộp thư
MNG Turizm đưa WhatsApp, Messenger, Instagram và chat trên website về một hộp thư MonoChat cho đội bán hàng. Hơn 1,2 triệu tin nhắn đã đi qua nền tảng.
- tin nhắn
- 1,2 Tr+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 82 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- kênh trong một hộp thư
- 4 kênh trong một hộp thư
MNG Turizm là ai?
MNG Turizm là đại lý du lịch Thổ Nhĩ Kỳ với hơn 27 năm kinh nghiệm, bán lưu trú khách sạn tại Thổ Nhĩ Kỳ và Síp cùng các tour trong nước, quốc tế và du thuyền. Khách hàng có thể đặt qua tổng đài và trên WhatsApp.
Mục tiêu
- Trả lời người mua kỳ nghỉ trên mọi kênh
- Cho đội bán hàng một nơi làm việc duy nhất
- Lưu giữ toàn bộ lịch sử của từng khách hàng
Thách thức
Một đại lý du lịch bán hàng nghìn khách sạn và nhiều tour nhận câu hỏi về ngày, giá và tình trạng còn chỗ từ WhatsApp, mạng xã hội và website cùng lúc, đặc biệt vào mùa cao điểm.
MNG Turizm sử dụng MonoChat như thế nào
Bốn kênh, một hộp thư
Hội thoại trên WhatsApp, Messenger, Instagram và chat website đều về cùng một hộp thư MonoChat.
Đội bán hàng nhìn thấy mọi thứ
Nhân viên xem toàn bộ lịch sử của từng khách hàng trên các kênh, nên một cuộc hội thoại bắt đầu trên Instagram có thể kết thúc bằng một lượt đặt chỗ trên WhatsApp.
Kết quả
Kể từ tháng 5/2025, MNG Turizm đã có hơn 82.000 cuộc hội thoại với khách hàng và hơn 1,2 triệu tin nhắn trên MonoChat.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
