Perjalanan & Perhotelan
MNG Turizm menjual paket liburan di empat kanal dengan 1,2 juta+ pesan dalam satu inbox
MNG Turizm menyatukan WhatsApp, Messenger, Instagram, dan chat situs web ke dalam satu inbox MonoChat untuk tim penjualannya. Lebih dari 1,2 juta pesan telah diproses melalui platform.
- pesan
- 1,2 jt+ pesan
- percakapan pelanggan
- 82 rb+ percakapan pelanggan
- kanal dalam satu inbox
- 4 kanal dalam satu inbox
Siapa itu MNG Turizm?
MNG Turizm adalah agen perjalanan Turki dengan pengalaman lebih dari 27 tahun, menjual penginapan hotel di Türkiye dan Siprus serta tur domestik, internasional, dan kapal pesiar. Pelanggan dapat memesan melalui call center dan di WhatsApp.
Tujuan
- Menjawab calon pembeli liburan di setiap kanal
- Memberi tim penjualan satu tempat untuk bekerja
- Menyimpan riwayat lengkap setiap pelanggan
Tantangan
Agen perjalanan yang menjual ribuan hotel dan banyak tur menerima pertanyaan tentang tanggal, harga, dan ketersediaan dari WhatsApp, media sosial, dan situs webnya sekaligus, terutama pada musim ramai.
Cara MNG Turizm menggunakan MonoChat
Empat kanal, satu inbox
Percakapan WhatsApp, Messenger, Instagram, dan chat situs web masuk ke inbox MonoChat yang sama.
Tim penjualan yang melihat segalanya
Agen melihat riwayat lengkap setiap pelanggan di semua kanal, sehingga percakapan yang dimulai di Instagram dapat berakhir dengan pemesanan di WhatsApp.
Hasil
Sejak Mei 2025, MNG Turizm telah menjalin lebih dari 82.000 percakapan pelanggan dan lebih dari 1,2 juta pesan di MonoChat.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.
