ভ্রমণ ও আতিথেয়তা
MNG Turizm একটি ইনবক্সে 1.2M+ মেসেজসহ চারটি চ্যানেলে ছুটি বিক্রি করে
MNG Turizm তাদের সেলস টিমের জন্য WhatsApp, Messenger, Instagram ও ওয়েবসাইট চ্যাট একটি MonoChat ইনবক্সে আনে। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে 1.2 মিলিয়নের বেশি মেসেজ গেছে।
- মেসেজ
- 12 লা+ মেসেজ
- গ্রাহক কথোপকথন
- 82 হা+ গ্রাহক কথোপকথন
- একটি ইনবক্সে চ্যানেল
- 4 একটি ইনবক্সে চ্যানেল
MNG Turizm কে?
MNG Turizm 27 বছরের বেশি অভিজ্ঞতার একটি তুর্কি ট্রাভেল এজেন্সি, যা অভ্যন্তরীণ, আন্তর্জাতিক ও ক্রুজ ট্যুরের পাশাপাশি তুরস্ক ও সাইপ্রাসে হোটেলে থাকার ব্যবস্থা বিক্রি করে। গ্রাহকরা কল সেন্টার ও WhatsApp-এর মাধ্যমে বুক করতে পারেন।
লক্ষ্য
- প্রতিটি চ্যানেলে ছুটির ক্রেতাদের উত্তর দেওয়া
- সেলস টিমকে কাজ করার জন্য একটি জায়গা দেওয়া
- প্রতিটি গ্রাহকের পূর্ণ ইতিহাস রাখা
চ্যালেঞ্জ
হাজার হাজার হোটেল ও অনেক ট্যুর বিক্রি করা একটি ট্রাভেল এজেন্সি একই সময়ে WhatsApp, সোশ্যাল মিডিয়া ও ওয়েবসাইট থেকে তারিখ, দাম ও প্রাপ্যতা নিয়ে প্রশ্ন পায়, বিশেষ করে ব্যস্ত মৌসুমে।
MNG Turizm কীভাবে MonoChat ব্যবহার করে
চারটি চ্যানেল, একটি ইনবক্স
WhatsApp, Messenger, Instagram ও ওয়েবসাইট চ্যাটের কথোপকথন একই MonoChat ইনবক্সে আসে।
সবকিছু দেখতে পায় এমন একটি সেলস টিম
এজেন্টরা সব চ্যানেল জুড়ে প্রতিটি গ্রাহকের পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পান, ফলে Instagram-এ শুরু হওয়া কথোপকথন WhatsApp-এ বুকিংয়ে শেষ হতে পারে।
ফলাফল
মে 2025 থেকে MNG Turizm MonoChat-এ 82,000-এর বেশি গ্রাহক কথোপকথন ও 1.2 মিলিয়নের বেশি মেসেজ পরিচালনা করেছে।
পরিসংখ্যান MonoChat প্ল্যাটফর্মের ডেটা থেকে নেওয়া, নিচের দিকে পূর্ণসংখ্যায় রাউন্ড করা, অক্টোবর 2026 পর্যন্ত। একটি কথোপকথন হলো একটি চ্যানেলে একজন গ্রাহকের একটি থ্রেড।
