Turism și ospitalitate
MNG Turizm vinde vacanțe pe patru canale, cu peste 1,2 mil. de mesaje într-un singur inbox
MNG Turizm aduce WhatsApp, Messenger, Instagram și chatul de pe site într-un singur inbox MonoChat pentru echipa de vânzări. Peste 1,2 milioane de mesaje au trecut prin platformă.
- mesaje
- 1,2 mil.+ mesaje
- conversații cu clienții
- 82 K+ conversații cu clienții
- canale într-un singur inbox
- 4 canale într-un singur inbox
Cine este MNG Turizm?
MNG Turizm este o agenție de turism turcă cu peste 27 de ani de experiență, care vinde cazări în hoteluri din Türkiye și Cipru, alături de tururi interne, internaționale și croaziere. Clienții pot rezerva prin call center și pe WhatsApp.
Obiective
- Să răspundă clienților care caută vacanțe pe toate canalele
- Să ofere echipei de vânzări un singur loc de lucru
- Să păstreze istoricul complet al fiecărui client
Provocarea
O agenție de turism care vinde mii de hoteluri și multe tururi primește simultan întrebări despre date, prețuri și disponibilitate de pe WhatsApp, rețelele sociale și site, mai ales în sezonul de vârf.
Cum folosește MNG Turizm MonoChat
Patru canale, un singur inbox
Conversațiile de pe WhatsApp, Messenger, Instagram și chatul de pe site ajung în același inbox MonoChat.
O echipă de vânzări care vede totul
Agenții văd istoricul complet al fiecărui client pe toate canalele, așa că o conversație începută pe Instagram se poate încheia cu o rezervare pe WhatsApp.
Rezultate
Din mai 2025, MNG Turizm a purtat peste 82.000 de conversații cu clienții și peste 1,2 milioane de mesaje în MonoChat.
Cifrele provin din datele platformei MonoChat, rotunjite în jos, la data de octombrie 2026. O conversație este firul unui client pe un canal.
