Reisen & Hotellerie
MNG Turizm verkauft Urlaub über vier Kanäle mit über 1,2 Mio. Nachrichten in einem Posteingang
MNG Turizm führt WhatsApp, Messenger, Instagram und Website-Chat für sein Vertriebsteam in einem MonoChat-Posteingang zusammen. Über die Plattform sind mehr als 1,2 Millionen Nachrichten gelaufen.
- Nachrichten
- 1,2 Mio.+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 82.000+ Kundenkonversationen
- Kanäle in einem Posteingang
- 4 Kanäle in einem Posteingang
Wer ist MNG Turizm?
MNG Turizm ist ein türkisches Reisebüro mit mehr als 27 Jahren Erfahrung, das Hotelaufenthalte in der Türkiye und auf Zypern sowie Inlands-, Auslands- und Kreuzfahrtreisen verkauft. Kunden können über das Callcenter und auf WhatsApp buchen.
Ziele
- Urlaubsinteressenten auf jedem Kanal beantworten
- Dem Vertriebsteam einen zentralen Arbeitsplatz geben
- Den vollständigen Verlauf jedes Kunden behalten
Die Herausforderung
Ein Reisebüro, das Tausende Hotels und viele Touren verkauft, erhält Fragen zu Terminen, Preisen und Verfügbarkeit gleichzeitig über WhatsApp, soziale Medien und seine Website, besonders in der Hochsaison.
So nutzt MNG Turizm MonoChat
Vier Kanäle, ein Posteingang
Konversationen von WhatsApp, Messenger, Instagram und Website-Chat landen im selben MonoChat-Posteingang.
Ein Vertriebsteam, das alles sieht
Mitarbeitende sehen den gesamten Verlauf jedes Kunden über alle Kanäle hinweg, sodass eine Konversation, die auf Instagram beginnt, mit einer Buchung auf WhatsApp enden kann.
Ergebnisse
Seit Mai 2025 hat MNG Turizm auf MonoChat mehr als 82.000 Kundenkonversationen und über 1,2 Millionen Nachrichten geführt.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.
