Viajes y hostelería
MNG Turizm vende vacaciones en cuatro canales con más de 1,2 M de mensajes en una sola bandeja de entrada
MNG Turizm reúne WhatsApp, Messenger, Instagram y el chat del sitio web en una sola bandeja de entrada de MonoChat para su equipo de ventas. Por la plataforma han pasado más de 1,2 millones de mensajes.
- mensajes
- 1,2 M+ mensajes
- conversaciones con clientes
- 82 mil+ conversaciones con clientes
- canales en una sola bandeja de entrada
- 4 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es MNG Turizm?
MNG Turizm es una agencia de viajes turca con más de 27 años de experiencia que vende estancias en hoteles de Türkiye y Chipre, además de tours nacionales, internacionales y cruceros. Los clientes pueden reservar a través de su call center y por WhatsApp.
Objetivos
- Responder a quienes buscan vacaciones en todos los canales
- Dar al equipo de ventas un único lugar de trabajo
- Conservar el historial completo de cada cliente
El desafío
Una agencia de viajes que vende miles de hoteles y muchos tours recibe preguntas sobre fechas, precios y disponibilidad desde WhatsApp, las redes sociales y su sitio web al mismo tiempo, sobre todo en temporada alta.
Cómo usa MNG Turizm MonoChat
Cuatro canales, una sola bandeja de entrada
Las conversaciones de WhatsApp, Messenger, Instagram y del chat del sitio web llegan a la misma bandeja de entrada de MonoChat.
Un equipo de ventas que lo ve todo
Los agentes ven el historial completo de cada cliente en todos los canales, así una conversación que empieza en Instagram puede terminar en una reserva en WhatsApp.
Resultados
Desde mayo de 2025, MNG Turizm ha mantenido más de 82.000 conversaciones con clientes y más de 1,2 millones de mensajes en MonoChat.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.
