Viagens e hospitalidade
A MNG Turizm vende férias em quatro canais com mais de 1,2 mi de mensagens em uma só caixa de entrada
A MNG Turizm reúne WhatsApp, Messenger, Instagram e chat do site em uma única caixa de entrada do MonoChat para sua equipe de vendas. Mais de 1,2 milhão de mensagens passaram pela plataforma.
- mensagens
- 1,2 mi+ mensagens
- conversas com clientes
- 82 mil+ conversas com clientes
- canais em uma caixa de entrada
- 4 canais em uma caixa de entrada
Quem é MNG Turizm?
A MNG Turizm é uma agência de viagens turca com mais de 27 anos de experiência, que vende hospedagens na Türkiye e em Chipre, além de passeios nacionais, internacionais e cruzeiros. Os clientes podem reservar pelo call center e pelo WhatsApp.
Objetivos
- Responder aos compradores de férias em todos os canais
- Dar à equipe de vendas um único lugar para trabalhar
- Manter todo o histórico de cada cliente
O desafio
Uma agência de viagens que vende milhares de hotéis e muitos passeios recebe perguntas sobre datas, preços e disponibilidade do WhatsApp, das redes sociais e do site ao mesmo tempo, principalmente na alta temporada.
Como MNG Turizm usa o MonoChat
Quatro canais, uma caixa de entrada
As conversas do WhatsApp, do Messenger, do Instagram e do chat do site chegam à mesma caixa de entrada do MonoChat.
Uma equipe de vendas que vê tudo
Os atendentes veem o histórico completo de cada cliente em todos os canais, então uma conversa que começa no Instagram pode terminar com uma reserva no WhatsApp.
Resultados
Desde maio de 2025, a MNG Turizm teve mais de 82.000 conversas com clientes e mais de 1,2 milhão de mensagens no MonoChat.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
