گردشگری و مهمان‌داری
MNG Turizm با بیش از 1.2 میلیون پیام در یک صندوق ورودی، در چهار کانال تعطیلات می‌فروشد
MNG Turizm پیام‌های WhatsApp، Messenger، Instagram و چت وب‌سایت را برای تیم فروش خود در یک صندوق ورودی MonoChat جمع می‌کند. بیش از 1.2 میلیون پیام از این پلتفرم عبور کرده است.
- پیام
- 1.2 میلیون+ پیام
- گفتگوی مشتری
- 82 هزار+ گفتگوی مشتری
- کانال در یک صندوق ورودی
- 4 کانال در یک صندوق ورودی
MNG Turizm کیست؟
MNG Turizm یک آژانس مسافرتی ترکیه‌ای با بیش از 27 سال تجربه است که اقامت در هتل‌های ترکیه و قبرس را در کنار تورهای داخلی، خارجی و دریایی می‌فروشد. مشتریان می‌توانند از طریق مرکز تماس و در WhatsApp رزرو کنند.
اهداف
- پاسخ به خریداران تعطیلات در هر کانال
- یک مکان واحد برای کار تیم فروش
- حفظ سابقه کامل هر مشتری
چالش
آژانس مسافرتی‌ای که هزاران هتل و تورهای متعدد می‌فروشد، به‌ویژه در فصل اوج، هم‌زمان از WhatsApp، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت خود پرسش‌هایی درباره تاریخ، قیمت و ظرفیت دریافت می‌کند.
MNG Turizm چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
چهار کانال، یک صندوق ورودی
گفتگوهای WhatsApp، Messenger، Instagram و چت وب‌سایت در همان صندوق ورودی MonoChat می‌رسند.
تیم فروشی که همه‌چیز را می‌بیند
اپراتورها سابقه کامل هر مشتری را در همه کانال‌ها می‌بینند، بنابراین گفتگویی که در Instagram شروع می‌شود می‌تواند در WhatsApp به رزرو ختم شود.
نتایج
از مه 2025 MNG Turizm در MonoChat بیش از 82,000 گفتگوی مشتری و بیش از 1.2 میلیون پیام داشته است.
ارقام از داده‌های پلتفرم MonoChat گرفته شده، به پایین گرد شده و مربوط به اکتبر 2026 است. هر گفتگو یعنی رشته پیام یک مشتری در یک کانال.
