گردشگری و مهمان‌داری
Viaport Marina به بیش از 100,000 گفتگوی بازدیدکنندگان در WhatsApp، Instagram و Messenger پاسخ می‌دهد
Viaport Marina پرسش‌ها و اطلاعیه‌های بازدیدکنندگان را در WhatsApp، Instagram و Messenger از طریق MonoChat مدیریت می‌کند و یک دستیار هوش مصنوعی از روی اطلاعات خود مجموعه پاسخ می‌دهد. بیش از یک میلیون پیام از این پلتفرم عبور کرده است.
- پیام
- 1 میلیون+ پیام
- گفتگوی مشتری
- 100 هزار+ گفتگوی مشتری
- اقدام دستیار هوش مصنوعی
- 26 هزار+ اقدام دستیار هوش مصنوعی
- پیام در 30 روز گذشته
- 35 هزار+ پیام در 30 روز گذشته
Viaport Marina کیست؟
Viaport Marina یک مقصد کنار دریا در توزلا، استانبول است که یک مارینای یات با 1,163 اسکله را با مرکز خرید، شهربازی‌ها، یک آکواریوم و هتل Crowne Plaza ترکیب می‌کند. این مارینا از سال 2015 فعال است.
اهداف
- پاسخ به بازدیدکنندگان در همه کانال‌های اجتماعی
- پاسخ فوری درباره ساعات کاری، رویدادها و خدمات
- ارسال اطلاعیه‌ها برای بازدیدکنندگانی که رضایت داده‌اند
چالش
مقصدی با مارینا، فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، پارک‌ها و هتل، درباره همه‌چیز از ساعات کاری تا رویدادها و اسکله‌ها پرسش دریافت می‌کند. بازدیدکنندگان در WhatsApp، Instagram و Messenger می‌پرسند و انتظار دارند پیش از حرکت پاسخ بگیرند.
Viaport Marina چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
پاسخ هوش مصنوعی از روی اطلاعات خود Viaport
یک دستیار هوش مصنوعی در چند ثانیه به پرسش‌های رایج بازدیدکنندگان پاسخ می‌دهد، برای یافتن اطلاعات درست از ابزارها استفاده می‌کند و بقیه را به تیم می‌سپارد.
همه کانال‌های اجتماعی در یک صندوق ورودی
گفتگوهای WhatsApp، Instagram و Messenger در همان صندوق ورودی MonoChat می‌رسند، بنابراین یک تیم به همه کانال‌ها خدمت می‌دهد.
اطلاعیه‌ها
رویدادها و اطلاعیه‌ها به‌صورت ارسال گروهی WhatsApp به بازدیدکنندگانی که رضایت داده‌اند می‌رسد.
نتایج
از دسامبر 2024 Viaport Marina در MonoChat بیش از 100,000 گفتگو با بازدیدکنندگان و بیش از یک میلیون پیام داشته و دستیار هوش مصنوعی آن بیش از 26,000 اقدام انجام داده است.
ارقام از داده‌های پلتفرم MonoChat گرفته شده، به پایین گرد شده و مربوط به اکتبر 2026 است. هر گفتگو یعنی رشته پیام یک مشتری در یک کانال.
