صندوق ورودی یکپارچه تیم

صندوق ورودی مشترک تیم برای WhatsApp، Instagram و همه کانال‌ها.

WhatsApp، Instagram، Facebook، Telegram، TikTok و بیشتر را از یک داشبورد مدیریت کنید. در هر کانال تجربه‌ای یکدست به مشتریان خود بدهید و فروش خود را افزایش دهید.

شروع رایگان گفتگو در WhatsApp

یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth

صندوق ورودی مشترک تیم MonoChat با گفتگوهای WhatsApp، Instagram و چت وب در یک فهرست

قابلیت‌های omnichannel

قابلیت‌های پیشرفته‌ای که برای مدیریت همه کانال‌های ارتباطی از یک پلتفرم لازم دارید

  • صندوق ورودی یکپارچه

    پیام‌های همه کانال‌های ارتباطی را در یک داشبورد مدیریت کنید

    • نمای یکپارچه WhatsApp، Instagram و Facebook
    • پاسخ‌گویی از یک داشبورد
    • سابقه چت چندپلتفرمی
    • پروفایل یکپارچه مشتری

  • پیگیری مسیر مشتری

    ببینید مشتریان شما از کدام کانال‌ها می‌آیند و چه تعامل‌هایی دارند

    • انتساب میان‌کانالی
    • نقشه مسیر مشتری
    • تحلیل نقاط تماس
    • پیگیری قیف تبدیل

  • کمپین‌های همگام

    کمپین‌های بازاریابی هماهنگ را از یک نقطه در همه کانال‌ها اجرا کنید

    • راه‌انداز کمپین چندکاناله
    • پیام‌رسانی همگام
    • بهینه‌سازی مخصوص هر پلتفرم
    • پیگیری لحظه‌ای عملکرد

  • یکدستی برند

    تجربه و پیام‌رسانی یکدست برند را در همه کانال‌ها ارائه دهید

    • لحن یکپارچه برند
    • هویت بصری یکدست
    • همگام‌سازی قالب‌ها
    • اجرای راهنمای برند

  • مسیردهی هوشمند

    پرسش‌های مشتریان را خودکار به مناسب‌ترین کانال و اپراتور هدایت کنید

    • تشخیص کانال مورد علاقه
    • مسیردهی بر اساس مهارت اپراتور
    • توزیع بار
    • تخصیص بر اساس اولویت

  • بهینه‌سازی فروش متقابل

    با ترکیب داده‌های کانال‌های مختلف فرصت فروش بسازید

    • پیشنهادهای میان‌کانالی
    • تحلیل رفتار خرید
    • فرصت‌های فروش ارتقایی
    • پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده

یک مشتری، یک رشته گفتگو

سابقه مشترک مشتری در همه کانال‌ها

وقتی یک مشتری امروز در WhatsApp و فردا در Instagram پیام می‌دهد، تیم شما یک پروفایل و یک خط زمانی می‌بیند، پس هیچ‌کس مجبور نیست یک پرسش را دوبار بپرسد.

  • سابقه چت چندپلتفرمی روی یک پروفایل
  • با تغییر کانال، مسئولیت داخلی همچنان روشن می‌ماند
  • اپراتورها دقیقاً از جایی که آخرین پاسخ تمام شد ادامه می‌دهند
نووا هوم هم‌اکنون فعال

سلام! دیروز در WhatsApp درباره میز ناهارخوری بلوط پرسیدم. دوباره موجود شده؟

16:12

سلام مایا 👋 بله، چت WhatsApp شما را می‌بینم. میز بلوط از امروز صبح دوباره موجود است.

16:12

عالی، می‌توانید یکی برایم نگه دارید؟

16:13

میز ناهارخوری بلوط

برای 48 ساعت رزرو شد

واگذار شده به الیف · فروش

انجام شد. الیف از تیم فروش ما گزینه‌های تحویل را برای شما می‌فرستد.

16:13

کانال‌هایی که از یک صندوق ورودی پاسخ می‌دهید

کانال‌هایی را که امروز استفاده می‌کنید متصل کنید و بقیه را بعداً اضافه کنید. هر گفتگو کانال، مسئول و سابقه خودش را حفظ می‌کند.

فرایند ساده یکپارچه‌سازی

همه کانال‌های خود را به MonoChat متصل کنید و تجربه omnichannel را در 4 مرحله ساده شروع کنید

  1. اتصال پلتفرم‌ها

    حساب‌های فعلی WhatsApp، Instagram و Facebook خود را به MonoChat متصل کنید

  2. راه‌اندازی داشبورد یکپارچه

    داشبوردی را پیکربندی کنید که در آن همه کانال‌ها را روی یک صفحه می‌بینید

  3. تیم و مسیردهی

    اعضای تیم را تعیین کنید و قوانین مسیردهی هوشمند را تعریف کنید

  4. همگام‌سازی کمپین

    اولین کمپین چندکاناله خود را بسازید و در همه کانال‌ها منتشر کنید

سؤالات متداول

پرسش‌ها درباره صندوق ورودی یکپارچه تیم

پاسخ سریع به رایج‌ترین پرسش‌ها.

صندوق ورودی یکپارچه تیم چیست؟

صندوق ورودی یکپارچه تیم یک فضای کاری مشترک است که پیام‌های همه کانال‌های شما در آن می‌رسد. تیم شما به‌جای جابه‌جایی بین اپلیکیشن‌های جداگانه، گفتگوها را همان‌جا پاسخ می‌دهد، واگذار می‌کند و پیگیری می‌کند.

کدام کانال‌ها را می‌توانم در صندوق ورودی MonoChat مدیریت کنم؟

WhatsApp Business API، Instagram، Facebook Messenger، TikTok، Telegram، WebChat در وب‌سایت شما، پیامک از طریق Twilio و تماس صوتی روی SIP.

آیا چند اپراتور می‌توانند از یک شماره WhatsApp پاسخ دهند؟

بله. شماره را از طریق WhatsApp Business API متصل می‌کنید و اپراتورهای شما از صندوق ورودی مشترک پاسخ می‌دهند. تخصیص و مسئولیت نشان می‌دهد چه کسی هر گفتگو را اداره می‌کند.

گفتگوها چگونه به اپراتورها تخصیص داده می‌شوند؟

مسیردهی هوشمند می‌تواند گفتگوها را بر اساس کانال، مهارت اپراتور، حجم کار و اولویت تخصیص دهد و اپراتورها یا سرپرستان تیم هم می‌توانند گفتگوها را دستی واگذار کنند.

آیا اپراتورها می‌بینند مشتری در کانال‌های دیگر چه نوشته است؟

بله. MonoChat یک پروفایل یکپارچه مشتری با سابقه چت چندپلتفرمی نگه می‌دارد، پس اپراتور گفتگوهای قبلی را از همه کانال‌های متصل می‌بیند.

به کاوش ادامه دهید

ماه اول پلن Growth با ما

تجربه omnichannel خود را شروع کنید

همه کانال‌های ارتباطی خود را یکپارچه کنید، تجربه مشتری را بهبود دهید و فروش خود را افزایش دهید. قدرت بازاریابی omnichannel را با MonoChat کشف کنید.

با 150 دلار اعتبار شروع کنید گفتگو در WhatsApp

یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت

$150 برای شروع.

دریافت