صندوق ورودی تیم تیم برای WhatsApp، Instagram و همه کانال‌ها.

صندوق ورودی یکپارچه تیم یک فضای کاری مشترک است که پیام‌های همه کانال‌های شما در آن می‌رسد. تیم شما به‌جای جابه‌جایی بین اپلیکیشن‌های جداگانه، گفتگوها را همان‌جا پاسخ می‌دهد، واگذار می‌کند و پیگیری می‌کند.

WhatsApp Business API، Instagram، Facebook Messenger، TikTok، Telegram، WebChat در وب‌سایت شما، پیامک از طریق Twilio و تماس صوتی روی SIP.

بله. شماره را از طریق WhatsApp Business API متصل می‌کنید و اپراتورهای شما از صندوق ورودی تیم پاسخ می‌دهند. تخصیص و مسئولیت نشان می‌دهد چه کسی هر گفتگو را اداره می‌کند.

مسیردهی هوشمند می‌تواند گفتگوها را بر اساس کانال، مهارت اپراتور، حجم کار و اولویت تخصیص دهد و اپراتورها یا سرپرستان تیم هم می‌توانند گفتگوها را دستی واگذار کنند.

بله. گفتگوها را دستی انتخاب کنید، یا همه گفتگوهایی را که با یک فیلتر یا وضعیت منطبق‌اند انتخاب کنید، سپس در یک مرحله آن‌ها را به یک اپراتور یا تیم واگذار کنید، با پیام پایانی ببندید، بایگانی یا از بایگانی خارج کنید، یا سنجاق کنید یا سنجاقشان را بردارید.

بله. در تنظیمات › تیم › نقش‌ها می‌توانید نقش‌های خودتان را بسازید و مجوزها را روشن یا خاموش کنید، برای مثال طوری که اپراتور فقط گفتگوهای واگذارشده به خودش را ببیند.

بله. MonoChat یک پروفایل یکپارچه مشتری با سابقه چت چندپلتفرمی نگه می‌دارد، پس اپراتور گفتگوهای قبلی را از همه کانال‌های متصل می‌بیند.