خودکارسازی جریان کاری برای مسیرهای رویدادمحور مشتری.

خودکارسازی جریان کاری به شما اجازه می‌دهد مسیرهای مشتری را به‌صورت جریان‌های بصری طراحی کنید. یک جریان از یک رویداد شروع می‌شود، وضعیت هر مشتری را نگه می‌دارد و مراحلی مانند پیام، شرط، تأخیر، مسیردهی و فراخوانی سیستم‌های شما را اجرا می‌کند.

خیر. جریان‌ها در یک سازنده کشیدن و رها کردن با انشعاب شرطی، مسیرهای چندمرحله‌ای و قالب‌های قابل استفاده مجدد ساخته می‌شوند. وقتی به منطق سفارشی نیاز دارید می‌توانید از یک جریان، تابع سفارشی را فراخوانی کنید.

یک جریان می‌تواند زمانی شروع شود که پیامی دریافت یا ارسال شود، یک جلسه گفتگو ایجاد، دوباره باز، بسته، واگذار یا از واگذاری خارج شود، مشتری جدیدی ایجاد شود، یک فیلد پروفایل به‌روزرسانی شود، پرداخت یا واکنشی برسد، اجرای یک عامل هوش مصنوعی تمام شود، یا جریان دیگری شروع یا تمام شود. رویدادهای سفارشی به توابع خودتان یا جریانی دیگر هم امکان شروع یک جریان را می‌دهند.

Timeout را روی گره Question Answer، Opt-in یا گره رویداد انتظار روشن کنید و آن را به دقیقه، ساعت یا روز تنظیم کنید. اگر مشتری به‌موقع پاسخ ندهد، جریان مسیر Timeout را می‌رود که در آن می‌توانید یادآوری بفرستید، گفتگو را واگذار کنید یا آن را ببندید. همچنین می‌توانید یک گره Wait اضافه کنید و سپس با یک شرط بررسی کنید در این فاصله چه اتفاقی افتاده است.

جریان‌های کاری در WhatsApp، Instagram، WebChat و سایر کانال‌هایی که متصل می‌کنید اجرا می‌شوند، بدون از دست رفتن زمینه گفتگو.

بله. یک جریان می‌تواند در هر مرحله گفتگو را به تیم شما منتقل کند، با مسیردهی مبتنی بر SLA تا گفتگو به اپراتور مناسب برسد.