خودکارسازی جریان کاری برای مسیرهای رویدادمحور مشتری.

خودکارسازی جریان کاری به شما اجازه می‌دهد مسیرهای مشتری را به‌صورت جریان‌های بصری طراحی کنید. یک جریان از یک رویداد شروع می‌شود، وضعیت هر مشتری را نگه می‌دارد و مراحلی مانند پیام، شرط، تأخیر، مسیردهی و فراخوانی سیستم‌های شما را اجرا می‌کند.

خیر. جریان‌ها در یک سازنده کشیدن و رها کردن با انشعاب شرطی، مسیرهای چندمرحله‌ای و قالب‌های قابل استفاده مجدد ساخته می‌شوند. وقتی به منطق سفارشی نیاز دارید می‌توانید از یک جریان، تابع سفارشی را فراخوانی کنید.

رویدادهای MonoChat مانند پیام‌ها، کلیک‌ها، ارسال فرم‌ها و تغییر وضعیت‌ها، و رویدادهای خارجی مانند خریدها یا تیکت‌ها که از CRM، ERP یا CDP به‌صورت جریانی وارد می‌کنید.

جریان‌های کاری در WhatsApp، Instagram، WebChat و سایر کانال‌هایی که متصل می‌کنید اجرا می‌شوند، بدون از دست رفتن زمینه گفتگو.

بله. یک جریان می‌تواند در هر مرحله گفتگو را به تیم شما منتقل کند، با مسیردهی مبتنی بر SLA تا گفتگو به اپراتور مناسب برسد.