دستیار هوش مصنوعی
MonoChat Start
آن را به وب‌سایت خود وصل کنید و دستیار هوش مصنوعی‌ای بگیرید که در واتساپ، Instagram، Telegram یا چت وب‌سایت شما به مشتریانتان پاسخ می‌دهد.
بازاریابی
Google Review Requests
پس از مراجعه، از مشتریان شما در WhatsApp و سایر کانال‌هایتان، به زبان خودشان و با لینک نظر هر شعبه، می‌خواهد در Google نظر بدهند. CRM، POS یا یک فایل مشتریان را ارسال می‌کند؛ MonoChat درخواست را در زمان مناسب و منصفانه می‌فرستد.
با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ این کار حساب و فضای کاری شما را می‌سازد و Google Review Requests را برایتان نصب می‌کند. حساب دارید؟ وارد شوید تا صفحه برنامه باز شود و بتوانید آن را نصب کنید.
- نظرات Google
- API
- CSV
Google Review Requests
توسعه‌یافته توسط MonoChat، شریک تجاری رسمی Meta
نصب رایگان
راهنمای Google Review Requests را بخوانید
Google Review Requests چه کار می‌کند
Google Review Requests پس از مراجعه از مشتریان شما می‌خواهد در Google نظر ثبت کنند، در WhatsApp و سایر کانال‌هایی که در MonoChat استفاده می‌کنید. برای رستوران‌ها، کلینیک‌ها، سالن‌ها، فروشگاه‌ها و هر کسب‌وکاری با یک یا چند شعبه ساخته شده است.
CRM، POS یا سیستم رزرو شما مشتریان هر روز را از طریق یک API ساده یا فایل CSV ارسال می‌کند. MonoChat برای هر یک از آن‌ها در زمان مناسب و به زبان خودشان پیامی کوتاه و دوستانه همراه با لینک نظر Google شما می‌فرستد.
همه مشتریان لینک را دریافت می‌کنند، هیچ پاداشی در کار نیست و توقف تنها با یک لمس ممکن است. صفحه امروز و گزارش‌ها نشان می‌دهند چه چیزی ارسال، خوانده و پاسخ داده شده است و با کلید Google Places API خودتان، امتیاز هر شعبه چگونه تغییر می‌کند.
-
یک لینک برای هر شعبه، به همه زبان‌ها
هر شعبه لینک نظر Google مخصوص خود را دارد، از Place ID یا یک لینک نظر چسبانده‌شده، همراه با «آزمایش لینک» پیش از ارسال هر چیزی. ترجمه‌های آماده همه پیام‌ها به هر 35 زبان MonoChat ارائه می‌شود و می‌توانید همه متن‌ها را تغییر دهید.
-
WhatsApp به روش درست
تا وقتی پنجره 24 ساعته مشتری باز است، پیام متن آزاد که ارزان‌تر است ارسال می‌شود؛ خارج از آن، یک قالب تأییدشده به زبان مشتری. یک قالب می‌تواند برای همه شعبه‌ها کار کند و یک قالب آماده به هر زبان همراه آن است.
-
درخواست منصفانه
همه مشتریان لینک نظر را دریافت می‌کنند: اپ هرگز تصمیم نمی‌گیرد چه کسی آن‌قدر راضی است که از او درخواست شود. «مشکلی داشتید؟» کنار لینک قرار می‌گیرد، هرگز به جای آن، و با یک تگ، یک یادداشت و یک رویداد برای جریان‌های شما به تیمتان می‌رسد. بدون پاداش، بدون درخواست پنج ستاره.
صفحه‌ها و قابلیت‌ها
هر آنچه پس از نصب Google Review Requests با آن کار می‌کنید.
-
چهار راه ارسال
سیستم شما یک API ساده را فراخوانی می‌کند (یک مشتری یا تا 500 مشتری به‌طور هم‌زمان، با شعبه، زبان، زمان مراجعه و شناسه خودتان تا هیچ چیز دو بار ارسال نشود)، یک فایل CSV از POS شما، تریگرهای MonoChat (بسته شدن گفتگو، دریافت پرداخت، افزودن تگ)، یا تیم شما با «ارسال درخواست نظر» در کنار گفتگو.
-
همه کانال‌ها
مشتری‌ای که در Instagram، Messenger، چت وب‌سایت یا Telegram پیام داده، تا زمانی که کانال اجازه می‌دهد پیام متن آزاد آن شعبه را دریافت می‌کند؛ SMS از شماره SMS شما کار می‌کند.
-
به‌طور پیش‌فرض محترمانه
پس از مراجعه صبر می‌کند (به‌طور پیش‌فرض 2 ساعت)، هرگز در ساعات سکوت یا روزهایی که انتخاب می‌کنید ارسال نمی‌کند، برای هر مشتری یک درخواست در 90 روز، در صورت تمایل یک سقف روزانه برای هر شعبه، و یک یادآوری اختیاری.
-
توقف آسان
دکمه «توقف» یا پاسخی مانند STOP، إيقاف یا Durdur مشتری را برای همیشه از دریافت پیام خارج می‌کند، همراه با یک تأیید کوتاه به زبان خودش. مشتریانی که تگ لغو اشتراک دارند هرگز درخواستی دریافت نمی‌کنند.
-
حالت آزمایشی
چیزی برای مشتریان ارسال نمی‌شود: هر درخواست به‌صورت یک پیام نجوا در گفتگو نوشته می‌شود و دقیقاً نشان می‌دهد چه چیزی ارسال می‌شد.
-
امروز و گزارش‌ها
درخواست‌های ارسال‌شده و خوانده‌شده، پاسخ‌ها، «مشکلی داشتید؟» و لغو اشتراک‌ها. هر درخواست مسیر خود را از زمان‌بندی تا پاسخ، یا دلیل رد شدنش را نشان می‌دهد، همراه با «تلاش دوباره» و «لغو». با کلید Google Places API خودتان، امتیاز و تعداد نظرهای هر شعبه روز به روز.
چگونه شروع کنیم
از نصب تا اولین مشتری پاسخ‌داده‌شده.
-
نصب اپ
Google Review Requests را در فضای کاری خود نصب کنید. داده‌های نمونه به شما امکان می‌دهد پیش از نخستین درخواست، همه صفحه‌ها را ببینید.
-
شعبه‌های خود را اضافه کنید
هر شعبه را با Google Place ID یا لینک نظر آن، زبان‌هایش و کانالی که از آن ارسال می‌شود اضافه کنید و لینک را آزمایش کنید.
-
WhatsApp را آماده کنید
قالب آماده را در WhatsApp Manager کپی کنید یا آن را از داخل اپ برای تأیید بفرستید. درخواست‌های نظر تقریباً همیشه در دسته بازاریابی (Marketing) تأیید می‌شوند.
-
مشتریان خود را ارسال کنید
CRM یا POS خود را از طریق API متصل کنید، یک فایل CSV بارگذاری کنید، یک تریگر MonoChat را فعال کنید یا از داخل یک گفتگو ارسال کنید. ابتدا آن را در حالت آزمایشی امتحان کنید.
- به Google Place ID یا لینک نظر شعبه خود نیاز دارید (ابزار Place ID Finder از Google آن را نشان می‌دهد). کلید Google Places API اختیاری است.
- برای WhatsApp به یک شماره WhatsApp در MonoChat و یک قالب تأییدشده نیاز دارید؛ درخواست‌های نظر تقریباً همیشه در دسته بازاریابی (Marketing) تأیید می‌شوند و تعرفه‌های بازاریابی Meta اعمال می‌شود.
- این اپ توسط Google ساخته یا تأیید نشده است. Google علامت تجاری Google LLC است.
راهنمای گام‌به‌گام: همه صفحه‌ها و تنظیمات Google Review Requests
نصب رایگان
با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ این کار حساب و فضای کاری شما را می‌سازد و Google Review Requests را برایتان نصب می‌کند. حساب دارید؟ وارد شوید تا صفحه برنامه باز شود و بتوانید آن را نصب کنید.
سؤالات متداول
Google Review Requests: پرسش‌های متداول
پاسخ‌های روشن پیش از نصب.
آیا درخواست نظر در Google از مشتریان مجاز است؟
بله، درخواست از همه مشتریان مجاز است. Google نظرهایی را که به‌طور ناعادلانه درخواست شده‌اند حذف می‌کند: با پاداش، با درخواست فقط از مشتریان راضی، یا با درخواست امتیاز یا کلمات مشخص. این اپ لینک را برای همه ارسال می‌کند، هیچ فیلدی برای پاداش ندارد و هرگز پنج ستاره درخواست نمی‌کند.
از چه کانال‌هایی ارسال می‌کند؟
WhatsApp، و همچنین Instagram، Messenger، چت وب‌سایت یا Telegram تا زمانی که کانال اجازه پیام متن آزاد بدهد. SMS از شماره SMS شما کار می‌کند.
CRM یا POS من چگونه مشتریان را ارسال می‌کند؟
از طریق یک فراخوانی ساده API با یک مشتری یا تا 500 مشتری به‌طور هم‌زمان، یا یک فایل CSV که بارگذاری می‌کنید. می‌توانید شعبه، زبان، زمان مراجعه و شناسه خودتان را ارسال کنید تا هیچ چیز دو بار ارسال نشود.
چه زبان‌هایی گنجانده شده است؟
هر 35 زبان MonoChat، با ترجمه‌های آماده درخواست، یادآوری، تأیید لغو اشتراک و پاسخ «مشکلی داشتید؟». هر شعبه زبان‌های خود را انتخاب می‌کند و می‌توانید همه متن‌ها را تغییر دهید.
وقتی مشتری مشکلی داشته باشد چه اتفاقی می‌افتد؟
«مشکلی داشتید؟» کنار لینک نظر قرار دارد. مشتری‌ای که آن را بزند، با یک تگ، یک یادداشت و یک رویداد برای جریان‌های شما به تیمتان می‌رسد و پاسخی کوتاه به زبان خودش دریافت می‌کند که می‌پرسد چه اتفاقی افتاده است.
آیا می‌توانم تغییر امتیاز Google خود را ببینم؟
بله، با کلید Google Places API خودتان: امتیاز Google و تعداد نظرهای هر شعبه روز به روز، و نظرهایی که از نخستین درخواست به دست آمده‌اند.
برنامه‌های بیشتر MonoChat
آن‌ها را در همان فضای کاری نصب کنید.
رزرو سالن
Salon Assistant
پذیرش هوشمند برای سالن‌ها که در WhatsApp و Instagram نوبت ثبت می‌کند، یادآوری می‌فرستد و مشتریان را برمی‌گرداند.
رزرو استودیو
Studio Assistant
یک پذیرش هوشمند برای استودیوهای تناسب‌اندام، پیلاتس و یوگا که کلاس‌ها و جلسه‌های آزمایشی رایگان را در واتساپ و اینستاگرام رزرو می‌کند، لیست انتظار را مدیریت می‌کند و جلسه‌های آزمایشی را به عضویت تبدیل می‌کند.
هماهنگی بیماران
Clinic Assistant
هماهنگ‌کنندهٔ بیماران مبتنی بر هوش مصنوعی برای کلینیک‌های دندانپزشکی، زیبایی، کاشت مو و چشم که در واتساپ و اینستاگرام به هر زبانی پاسخ می‌دهد، کارت‌های درمان شما را ارسال می‌کند، وقت ملاقات رزرو می‌کند یا تماس مجدد را هماهنگ می‌کند و پس از درمان پیگیری می‌کند.
رزرو خودروی کرایه‌ای
Rental Desk Assistant
میز رزرو هوش مصنوعی برای شرکت‌های کرایه خودرو که برای تاریخ‌های درخواستی در واتساپ و اینستاگرام قیمت واقعی اعلام می‌کند، رزرو ثبت می‌کند، تصاویر گواهینامه و مدارک هویتی را دریافت می‌کند، یادآوری‌های تحویل و بازگشت می‌فرستد و مشکلات جاده‌ای را پیگیری می‌کند.
املاک
Real Estate Assistant
پذیرش هوشمند برای آژانس‌های املاک که ملک‌های متناسب را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، بازدیدها را با یادآوری رزرو می‌کند، منبع هر سرنخ را ردیابی می‌کند، کمپین‌های رونمایی از پروژه را اجرا می‌کند و اجاره، مدارک و تعمیرات مستاجران را مدیریت می‌کند.
نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها
Garage Assistant
پذیرش هوشمند برای نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها که خودروهای مناسب از موجودی شما را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، تست درایو و نوبت سرویس رزرو می‌کند، اطلاعات معاوضه خودرو را دریافت می‌کند، تأیید کارهای اضافه را با یک ضربه می‌گیرد و وقتی خودرو آماده است لینک پرداخت می‌فرستد.
هتل و سفر
Hotel & Travel Assistant
پذیرش هوشمند برای هتل‌ها، ریزورت‌ها و آژانس‌های مسافرتی که قیمت واقعی اتاق‌های شما را اعلام می‌کند و اتاق‌ها را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، اقامت، تور، میز رستوران و ترانسفر فرودگاهی را رزرو می‌کند، لینک پرداخت بیعانه می‌فرستد و درخواست‌های مهمانان را در طول اقامت دریافت می‌کند.
آموزش
School Assistant
دفتر پذیرش هوش مصنوعی برای آموزشگاه‌های زبان، مراکز آموزشی، مدارس و دانشگاه‌ها که برنامه‌ها را پیشنهاد می‌دهد، جلسه آزمایشی و آزمون تعیین سطح رزرو می‌کند، درخواست‌ها و مدارک را در چت دریافت می‌کند و یادآوری اقساط شهریه را همراه با لینک پرداخت می‌فرستد.
خدمات عمومی
Citizen Services Assistant
میز خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی برای شهرداری‌ها و نهادهای عمومی که درخواست‌های شهروندان را همراه با عکس و موقعیت مکانی دریافت می‌کند، با تعیین زمان رسیدگی به واحدهای مربوط ارجاع می‌دهد، شهروندان را در جریان پیگیری قرار می‌دهد، وقت حضوری در دفاتر رزرو می‌کند و رویدادها، اطلاعیه‌ها و نظرسنجی‌ها را اجرا می‌کند.
غیرانتفاعی
Donor Assistant
میز هوش مصنوعی برای مؤسسات خیریه و بنیادها که کمپین‌های شما را معرفی می‌کند، در چت با کد و روش پرداخت کمک مالی می‌گیرد، رسید و عکس و ویدیوی میدانی برای حامیان می‌فرستد و داوطلبان را ثبت‌نام می‌کند.
خرده‌فروشی
Store Assistant
میز هوش مصنوعی برای فروشگاه‌ها و زنجیره‌ها که محصولات و موجودی هر فروشگاه را نشان می‌دهد، رزرو برای تحویل حضوری می‌گیرد، سفارش‌ها را پیگیری می‌کند، باشگاه مشتریان با امتیاز و کوپن اداره می‌کند و پیام‌های کمپین می‌فرستد.
تجارت الکترونیک
Shop Assistant
میز فروشگاهی مبتنی بر هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های آنلاین که محصولات را همراه با لینک پرداخت نشان می‌دهد، سفارش‌ها را پیگیری می‌کند، سبدهای خرید رهاشده را بازمی‌گرداند، درخواست‌های مرجوعی را رسیدگی می‌کند و پیام‌های کمپین می‌فرستد؛ متصل به Shopify یا پلتفرم خودتان.
بازاریابی
Lead Ads Follow-up
پیام‌های قالب WhatsApp را پس از تأخیری که شما تعیین می‌کنید، از کانال و قالبی که انتخاب می‌کنید، برای افرادی می‌فرستد که فرم‌های Lead Ads Facebook و Instagram شما را پر می‌کنند، و وقتی یکی از اعضای تیم شما یا خود مشتری گفتگو را در دست گرفته باشد متوقف می‌شود.
یکپارچه‌سازی
ClickUp Lead Sync
سرنخ‌ها و سفارش‌های گفتگوهای MonoChat شما را به تسک‌های ClickUp تبدیل می‌کند و تغییراتی را که تیم شما در ClickUp می‌دهد به MonoChat برمی‌گرداند: یک پیام به مشتری، یک یادداشت، یک تگ، یک رویداد برای جریان‌های شما، فیلدهای پروفایل و کامنت‌ها.
دستیار هوش مصنوعی
CompanyAI
از روی وب‌سایتتان یک دستیار هوش مصنوعی بسازید: محصولات، قوانین و سؤالات متداول شما را یاد می‌گیرد و در واتساپ و همه کانال‌ها به مشتریان پاسخ می‌دهد.
ابزارهای هوش مصنوعی و گره‌های جریان
MonoChat Toolkit
ابزارهای هوش مصنوعی و گره‌های جریان آماده برای جریان‌های خودتان: جستجوی وب، ساعت کاری، انتقال به انسان، وب‌هوک، مسیریابی و موارد دیگر.
بهره‌وری
MonoChat Tasks
گفتگوها را به وظیفه تبدیل کنید: آن‌ها را به تیم خود واگذار کنید، وضعیتشان را پیگیری کنید، با نظرها درباره‌شان گفتگو کنید و یادآور تنظیم کنید، درست کنار چت.
API توسعه‌دهندگان
WhatsApp Template API
قالب‌های تأییدشده واتساپ را با یک فراخوانی API از سیستم‌های خودتان ارسال کنید؛ سپس گفتگو در MonoChat ادامه می‌یابد.
API توسعه‌دهندگان
Session Link
از سیستم‌های خودتان پیوند مستقیم گفتگوی یک مشتری را بگیرید؛ اگر مشتری یا گفتگو هنوز وجود نداشته باشد، ساخته می‌شود.
گزارش‌ها
Ads Referral Report
ببینید کدام تبلیغ‌ها و پست‌ها برایتان پیام می‌آورند: هر چتی که از تبلیغ کلیک‌به‌واتس‌اپ یا اینستاگرام شروع شده، به تفکیک تبلیغ، روز و کانال.
از امروز خودکارسازی را شروع کنید
Google Review Requests را در چند دقیقه نصب کنید
آن را از همین صفحه رایگان نصب کنید. با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ حساب و فضای کاری شما خودکار ساخته می‌شود.
بدون نیاز به کارت اعتباری • لغو در هر زمان