Tiếp thị

Google Review Requests

Mời khách hàng để lại đánh giá Google sau khi ghé thăm, trên WhatsApp và các kênh khác của bạn, bằng chính ngôn ngữ của họ, kèm liên kết đánh giá của từng chi nhánh. CRM, POS hoặc một tệp của bạn gửi danh sách khách hàng; MonoChat gửi lời mời đúng thời điểm, một cách công bằng.

Cài đặt miễn phí Đã dùng MonoChat? Mở trong workspace của bạn

Mới dùng MonoChat? Thao tác này sẽ tạo tài khoản và workspace của bạn, đồng thời cài đặt Google Review Requests cho bạn. Đã có tài khoản? Hãy đăng nhập, trang ứng dụng sẽ mở ra để bạn cài đặt.

  • Đánh giá Google
  • WhatsApp
  • API
  • CSV

Google Review Requests

Bởi MonoChat, Đối tác Kinh doanh chính thức của Meta

Cài đặt miễn phí

Đọc hướng dẫn Google Review Requests
Cuộc trò chuyện WhatsApp với lời mời đánh giá Google, nút liên kết đánh giá và “Bạn gặp vấn đề?”

Google Review Requests làm được gì

Google Review Requests mời khách hàng của bạn để lại đánh giá Google sau khi ghé thăm, trên WhatsApp và trên các kênh khác bạn dùng trong MonoChat. Được xây dựng cho nhà hàng, phòng khám, salon, cửa hàng và mọi doanh nghiệp có một hoặc nhiều chi nhánh.

CRM, POS hoặc hệ thống đặt lịch của bạn gửi danh sách khách hàng trong ngày qua một API đơn giản hoặc tệp CSV. MonoChat gửi cho từng người một tin nhắn ngắn, thân thiện kèm liên kết đánh giá Google của bạn vào đúng thời điểm, bằng chính ngôn ngữ của họ.

Mọi khách hàng đều nhận được liên kết, không có phần thưởng, và dừng nhận chỉ cần một lần chạm. Màn hình Hôm nay và báo cáo cho thấy những gì đã gửi, đã đọc và đã trả lời, và với khóa Google Places API của riêng bạn, điểm đánh giá của từng chi nhánh thay đổi ra sao.

  • Mỗi chi nhánh một liên kết, bằng mọi ngôn ngữ

    Mỗi địa điểm có liên kết đánh giá Google riêng, từ Place ID hoặc liên kết đánh giá được dán vào, với “Kiểm tra liên kết” trước khi gửi bất cứ thứ gì. Bản dịch sẵn của mọi tin nhắn có đủ 35 ngôn ngữ của MonoChat, và bạn có thể thay đổi mọi nội dung.

  • WhatsApp đúng cách

    Khi cửa sổ 24 giờ của khách hàng đang mở, tin nhắn tự do có chi phí thấp hơn sẽ được gửi; ngoài cửa sổ đó, một mẫu tin đã được phê duyệt bằng ngôn ngữ của khách hàng. Một mẫu tin có thể dùng cho mọi chi nhánh, và mỗi ngôn ngữ đều có sẵn một mẫu tin.

  • Mời đánh giá công bằng

    Mọi khách hàng đều nhận được liên kết đánh giá: ứng dụng không bao giờ tự quyết định ai đủ hài lòng để được mời. “Bạn gặp vấn đề?” nằm cạnh liên kết, không bao giờ thay thế nó, và chuyển đến đội ngũ của bạn kèm thẻ, ghi chú và một sự kiện cho các luồng của bạn. Không phần thưởng, không yêu cầu năm sao.

Màn hình và tính năng

Mọi thứ bạn sử dụng sau khi cài đặt Google Review Requests.

  • Bốn cách đưa khách hàng vào

    Hệ thống của bạn gọi một API đơn giản (một khách hàng hoặc tối đa 500 khách cùng lúc, kèm chi nhánh, ngôn ngữ, thời gian ghé thăm và id riêng của bạn để không gửi trùng), tệp CSV từ POS, trình kích hoạt MonoChat (cuộc trò chuyện được đóng, đã nhận thanh toán, đã thêm thẻ), hoặc đội ngũ của bạn dùng “Gửi lời mời đánh giá” bên cạnh cuộc trò chuyện.

  • Mọi kênh

    Khách hàng đã nhắn trên Instagram, Messenger, web chat hoặc Telegram sẽ nhận tin nhắn tự do của địa điểm trong thời gian kênh cho phép; SMS được gửi từ số SMS của bạn.

  • Tôn trọng khách hàng theo mặc định

    Chờ sau lượt ghé thăm (mặc định 2 giờ), không bao giờ gửi trong khung giờ yên tĩnh hoặc vào những ngày bạn chọn, mỗi khách hàng một lời mời trong 90 ngày, giới hạn hằng ngày cho từng chi nhánh nếu bạn muốn, và một lời nhắc tùy chọn.

  • Dễ dàng dừng nhận

    Nút “Dừng” hoặc một câu trả lời như STOP, إيقاف hoặc Durdur sẽ hủy đăng ký vĩnh viễn cho khách hàng, kèm một xác nhận ngắn bằng ngôn ngữ của họ. Khách hàng có thẻ hủy đăng ký sẽ không bao giờ nhận lời mời.

  • Chế độ thử nghiệm

    Không có gì được gửi đến khách hàng: mỗi lời mời được ghi thành tin nhắn thì thầm (ghi chú nội bộ) trong cuộc trò chuyện, cho thấy chính xác nội dung sẽ được gửi.

  • Màn hình Hôm nay và báo cáo

    Lời mời đã gửi, đã đọc, phản hồi, “gặp vấn đề” và hủy đăng ký. Mỗi lời mời hiển thị hành trình từ đã lên lịch đến đã trả lời, hoặc lý do bị bỏ qua, kèm Thử lại và Hủy. Với khóa Google Places API của riêng bạn, điểm đánh giá và số lượng đánh giá của từng chi nhánh theo từng ngày.

Xem Google Review Requests

Cách bắt đầu

Từ lúc cài đặt đến khách hàng đầu tiên được trả lời.

  1. Cài đặt ứng dụng

    Cài đặt Google Review Requests trong không gian làm việc của bạn. Dữ liệu mẫu giúp bạn xem mọi màn hình trước lời mời đầu tiên.

  2. Thêm chi nhánh

    Thêm từng địa điểm với Google Place ID hoặc liên kết đánh giá, ngôn ngữ và kênh dùng để gửi, rồi kiểm tra liên kết.

  3. Chuẩn bị WhatsApp

    Sao chép mẫu tin có sẵn vào WhatsApp Manager hoặc gửi phê duyệt ngay từ ứng dụng. Lời mời đánh giá hầu như luôn được phê duyệt ở danh mục Tiếp thị.

  4. Gửi danh sách khách hàng

    Kết nối CRM hoặc POS qua API, tải lên tệp CSV, bật trình kích hoạt MonoChat hoặc gửi từ một cuộc trò chuyện. Hãy thử ở chế độ thử nghiệm trước.

  • Bạn cần Google Place ID hoặc liên kết đánh giá của chi nhánh (Place ID Finder của Google sẽ hiển thị). Khóa Google Places API là tùy chọn.
  • Với WhatsApp, bạn cần một số WhatsApp trong MonoChat và một mẫu tin đã được phê duyệt; lời mời đánh giá hầu như luôn được phê duyệt ở danh mục Tiếp thị, và áp dụng giá tin nhắn tiếp thị của Meta.
  • Ứng dụng này không do Google tạo ra hoặc xác nhận. Google là nhãn hiệu của Google LLC.

Hướng dẫn từng bước: mọi màn hình và cài đặt của Google Review Requests

Cài đặt miễn phí

Mới dùng MonoChat? Thao tác này sẽ tạo tài khoản và workspace của bạn, đồng thời cài đặt Google Review Requests cho bạn. Đã có tài khoản? Hãy đăng nhập, trang ứng dụng sẽ mở ra để bạn cài đặt.

Câu hỏi thường gặp

Google Review Requests: Câu hỏi thường gặp

Giải đáp thẳng thắn trước khi bạn cài đặt.

Có được phép mời khách hàng đánh giá trên Google không?

Có, việc mời mọi khách hàng là được phép. Google xóa các đánh giá được mời một cách không công bằng: bằng phần thưởng, chỉ mời khách hàng hài lòng, hoặc yêu cầu điểm số hay từ ngữ cụ thể. Ứng dụng gửi liên kết cho tất cả mọi người, không có trường phần thưởng và không bao giờ yêu cầu năm sao.

Ứng dụng gửi trên những kênh nào?

WhatsApp, cùng Instagram, Messenger, web chat hoặc Telegram trong thời gian kênh cho phép tin nhắn tự do. SMS được gửi từ số SMS của bạn.

CRM hoặc POS của tôi gửi danh sách khách hàng bằng cách nào?

Qua một lệnh gọi API đơn giản với một khách hàng hoặc tối đa 500 khách cùng lúc, hoặc một tệp CSV bạn tải lên. Bạn có thể gửi kèm chi nhánh, ngôn ngữ, thời gian ghé thăm và id riêng của bạn để không gửi trùng.

Bao gồm những ngôn ngữ nào?

Đủ 35 ngôn ngữ của MonoChat, với bản dịch sẵn cho lời mời, lời nhắc, xác nhận hủy đăng ký và câu trả lời “Bạn gặp vấn đề?”. Mỗi chi nhánh chọn ngôn ngữ riêng, và bạn có thể thay đổi mọi nội dung.

Điều gì xảy ra khi khách hàng gặp vấn đề?

“Bạn gặp vấn đề?” nằm cạnh liên kết đánh giá. Khách hàng bấm vào sẽ được chuyển đến đội ngũ của bạn kèm thẻ, ghi chú và một sự kiện cho các luồng của bạn, đồng thời nhận một câu trả lời ngắn bằng ngôn ngữ của họ hỏi chuyện gì đã xảy ra.

Tôi có thể xem điểm đánh giá Google thay đổi không?

Có, với khóa Google Places API của riêng bạn: điểm đánh giá Google và số lượng đánh giá của từng chi nhánh theo từng ngày, cùng số đánh giá tăng thêm kể từ lời mời đầu tiên.

Thêm ứng dụng MonoChat

Cài đặt vào cùng một workspace.

Điều phối bệnh nhân

Clinic Assistant

Trợ lý AI điều phối bệnh nhân cho phòng khám nha khoa, thẩm mỹ, cấy tóc và nhãn khoa, trả lời bằng mọi ngôn ngữ trên WhatsApp và Instagram, gửi thẻ điều trị của bạn, đặt lịch hoặc sắp xếp cuộc gọi lại, và theo dõi sau điều trị.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Bất động sản

Real Estate Assistant

Lễ tân AI cho các công ty môi giới bất động sản: gửi các căn phù hợp dưới dạng thẻ tin đăng trên WhatsApp, đặt lịch xem nhà kèm nhắc hẹn, theo dõi nguồn của từng khách tiềm năng, chạy chiến dịch mở bán dự án, đồng thời xử lý tiền thuê, giấy tờ và sửa chữa cho người thuê nhà.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Đại lý ô tô & xưởng dịch vụ

Garage Assistant

Quầy tiếp đón AI cho đại lý ô tô và xưởng dịch vụ: gửi những xe phù hợp trong kho của bạn dưới dạng thẻ WhatsApp, đặt lịch lái thử và lịch vào xưởng, nhận thông tin xe cũ đổi mới, giúp khách duyệt hạng mục phát sinh chỉ với một chạm và gửi liên kết thanh toán khi xe đã xong.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Khách sạn & du lịch

Hotel & Travel Assistant

Lễ tân AI cho khách sạn, resort và công ty du lịch: báo giá phòng theo giá thực của bạn và gửi phòng dưới dạng thẻ WhatsApp, đặt phòng, tour, bàn nhà hàng và xe đưa đón sân bay, gửi liên kết thanh toán tiền đặt cọc, và tiếp nhận yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Giáo dục

School Assistant

Văn phòng tuyển sinh AI cho trường ngoại ngữ, trung tâm đào tạo, trường học và trường đại học: gợi ý chương trình học, đặt lịch học thử và kiểm tra xếp lớp, nhận hồ sơ và giấy tờ ngay trong chat, và gửi nhắc đóng học phí theo đợt kèm liên kết thanh toán.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Dịch vụ công

Citizen Services Assistant

Bàn dịch vụ AI cho chính quyền thành phố, địa phương và các cơ quan công, tiếp nhận yêu cầu của người dân kèm ảnh và vị trí, chuyển đến từng phòng ban với thời hạn xử lý, cập nhật tình trạng cho người dân, đặt lịch hẹn tại văn phòng và tổ chức sự kiện, thông báo và khảo sát.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Phi lợi nhuận

Donor Assistant

Trợ lý AI tiếp nhận quyên góp cho tổ chức từ thiện và quỹ: chia sẻ các chiến dịch, nhận quyên góp ngay trong khung chat kèm mã và cách thanh toán, gửi biên nhận cùng ảnh và video thực địa cho nhà hảo tâm, và đăng ký tình nguyện viên.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Bán lẻ

Store Assistant

Trợ lý AI cho cửa hàng và chuỗi cửa hàng: hiển thị sản phẩm và tồn kho theo từng cửa hàng, nhận đặt giữ hàng click & collect, theo dõi đơn hàng, vận hành câu lạc bộ khách hàng thân thiết với điểm thưởng và phiếu giảm giá, và gửi tin nhắn chiến dịch.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Thương mại điện tử

Shop Assistant

Quầy hỗ trợ bán hàng AI cho cửa hàng trực tuyến: hiển thị sản phẩm kèm liên kết thanh toán, theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, xử lý yêu cầu đổi trả và gửi tin nhắn chiến dịch, kết nối với Shopify hoặc nền tảng riêng của bạn.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Tiếp thị

Lead Ads Follow-up

Gửi tin nhắn mẫu WhatsApp cho những người điền biểu mẫu Lead Ads trên Facebook và Instagram của bạn, sau khoảng thời gian bạn chọn, từ kênh và mẫu tin bạn chọn, và dừng lại khi nhân viên của bạn hoặc khách hàng đã tiếp quản cuộc trò chuyện.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Tích hợp

ClickUp Lead Sync

Biến khách tiềm năng và đơn hàng từ các cuộc trò chuyện MonoChat thành task trong ClickUp, đồng thời đưa những thay đổi của đội ngũ trong ClickUp trở lại MonoChat: tin nhắn gửi khách, ghi chú, thẻ, sự kiện cho các luồng của bạn, trường hồ sơ và bình luận.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì
Tất cả ứng dụng

Bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay

Cài đặt Google Review Requests chỉ trong vài phút

Cài đặt miễn phí ngay từ trang này. Mới dùng MonoChat? Tài khoản và workspace sẽ được tạo sẵn cho bạn.

Cài đặt miễn phí Chat qua WhatsApp

Không cần thẻ tín dụng • Hủy bất cứ lúc nào

$150 để bắt đầu.

Nhận