WhatsApp Coexistence

Dùng song song ứng dụng WhatsApp Business và API.

Giữ nguyên trải nghiệm WhatsApp hiện tại, đồng thời mở khóa AI agent, hộp thư chung cho đội nhóm, tự động hóa và workflow kết nối CRM trên cùng một số.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Ứng dụng WhatsApp Business và API cùng hoạt động với MonoChat

Coexistence mở ra điều gì

Giữ ứng dụng. Thêm sức mạnh của API.

WhatsApp Coexistence giúp doanh nghiệp giữ trải nghiệm ứng dụng di động quen thuộc, trong khi MonoChat bổ sung tự động hóa, AI và vận hành đội nhóm.

Tiếp tục dùng ứng dụng WhatsApp Business

Tiếp tục dùng ứng dụng WhatsApp Business quen thuộc trong khi bổ sung hộp thư đội nhóm, tự động hóa và AI của MonoChat.
- Trải nghiệm cùng một số
- Ứng dụng di động liên tục
- Không bắt buộc chuyển đổi
Khám phá WhatsApp API
Thêm hộp thư chung cho đội nhóm

Đưa hội thoại khách hàng vào MonoChat để đội ngũ cộng tác, giao người phụ trách và theo dõi rõ ràng mọi tương tác.
- Cùng theo dõi
- Phân công nhóm
- Người phụ trách hội thoại
Xem hộp thư đội nhóm
Kích hoạt AI và tự động hóa

Dùng trợ lý AI, workflow và phân luồng thông minh trên số WhatsApp hiện tại mà không thay đổi cách khách hàng liên hệ với bạn.
- Trả lời bằng AI
- Kích hoạt workflow
- Phân luồng thông minh
Xem AI agent
Đồng bộ dữ liệu với hệ thống của bạn

Kết nối hội thoại WhatsApp với CRM, helpdesk, hệ thống thanh toán và công cụ nội bộ bằng luồng dữ liệu có cấu trúc.
- Đồng bộ CRM
- Tạo ticket
- Hành động API tùy chỉnh
Xem tích hợp

Số WhatsApp dùng chung

Một số. Nhiều cách làm việc.

Dùng ứng dụng WhatsApp Business cho các cuộc trò chuyện quen thuộc trên di động, trong khi đội ngũ, AI agent và tự động hóa làm việc qua MonoChat trên cùng số đó.

Ứng dụng WhatsApp Business và API cùng hoạt động trên một số

Cộng tác đội nhóm

Để đội ngũ phản hồi mà vẫn giữ sự gần gũi.

Đưa hội thoại vào MonoChat, giao người phụ trách, cộng tác nội bộ và giữ trải nghiệm khách hàng nhất quán giữa ứng dụng di động và workflow chạy bằng API.

Cộng tác trong hộp thư đội nhóm với WhatsApp Coexistence

AI + Tự động hóa

Thêm workflow AI mà không đổi thói quen dùng WhatsApp.

Tự động trả lời, đánh giá lead, phân luồng hội thoại và kích hoạt workflow trong khi vẫn giữ trải nghiệm ứng dụng WhatsApp Business quen thuộc.

Tự động hóa AI kết nối với WhatsApp Coexistence

Tình huống Coexistence

Thêm workflow hiện đại mà không đổi thói quen dùng WhatsApp.

Tiếp tục dùng ứng dụng WhatsApp Business trong khi MonoChat mang lại cấu trúc, tự động hóa và khả năng theo dõi cho mọi hành trình khách hàng.

Di động + API cùng lúc
- Giữ số hiện tại
- Kết nối quyền truy cập API
- Dùng ứng dụng như bình thường
- Chạy workflow MonoChat
Mở rộng hộp thư đội nhóm
- Nhận hội thoại
- Giao cho đội nhóm
- Theo dõi người phụ trách
- Trả lời đúng ngữ cảnh
Trả lời bằng AI
- Nhận diện ý định khách hàng
- Gợi ý hoặc gửi câu trả lời
- Kích hoạt hành động
- Chuyển cho nhân viên khi cần
Đồng bộ hệ thống
- Ghi nhận dữ liệu hội thoại
- Tạo bản ghi CRM
- Cập nhật ticket
- Kích hoạt chăm sóc tiếp theo

Dữ liệu và tích hợp

Một số WhatsApp kết nối với hệ thống của doanh nghiệp.

MonoChat có thể kết nối hội thoại WhatsApp với AI agent, hộp thư đội nhóm, CRM, helpdesk và API tùy chỉnh trong khi bạn vẫn dùng ứng dụng di động.

Ứng dụng WhatsApp Business

Tiếp tục dùng trải nghiệm ứng dụng di động mà đội ngũ đã quen.
Hộp thư đội nhóm

Quản lý hội thoại với phân công, người phụ trách và khả năng theo dõi.
AI agent

Tự động trả lời, đánh giá và phân luồng khách hàng.
CRM & API

Đồng bộ dữ liệu khách hàng, ghi chú, ticket và hành động với hệ thống của bạn.

Cách thiết lập WhatsApp Coexistence với MonoChat

Ba bước để thêm API vào số bạn đang dùng trên ứng dụng WhatsApp Business.

Kiểm tra số của bạn

Bạn cần một số đang hoạt động trên ứng dụng WhatsApp Business. Điều kiện phụ thuộc vào chính sách của Meta, tài khoản và khu vực của bạn.
Kết nối với MonoChat

Đăng ký chính số đó lên API từ MonoChat và xác nhận kết nối trong ứng dụng WhatsApp Business. Không đổi số, không chuyển đổi.
Thêm đội ngũ, AI và tự động hóa

Tiếp tục trả lời từ điện thoại trong khi nhân viên, trợ lý AI và workflow cùng xử lý các cuộc trò chuyện đó trong MonoChat.

Ứng dụng phổ biến của Coexistence

Không chuyển đổi đột ngột. Khách hàng không bối rối.

Giữ số mà khách hàng đã quen, duy trì cách dùng ứng dụng quen thuộc và từng bước bổ sung AI, tự động hóa và kiểm soát vận hành.

Liên hệ với chúng tôi

Giữ nguyên số WhatsApp
Dùng song song ứng dụng WhatsApp Business và API
Thêm trợ lý AI
Tập trung hội thoại của đội nhóm
Phân luồng chat đến các phòng ban
Đồng bộ dữ liệu khách hàng vào CRM
Tự động hóa câu trả lời lặp lại
Theo dõi hội thoại và kết quả

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về WhatsApp Coexistence

Những gì vẫn hoạt động trên ứng dụng WhatsApp Business và API bổ sung thêm gì trên cùng một số.

Tôi có thể dùng ứng dụng WhatsApp Business và API trên cùng một số không?

Có. Coexistence cho phép bạn dùng một số WhatsApp đồng thời trên ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp Business Platform (API), nên bạn vẫn dùng được trên di động trong khi MonoChat bổ sung hộp thư đội nhóm, AI và tự động hóa.

Sau khi kết nối, những gì vẫn hoạt động trên ứng dụng WhatsApp Business?

Bạn giữ nguyên số, ứng dụng trên điện thoại và các cuộc trò chuyện hiện có, và vẫn có thể trả lời khách hàng từ ứng dụng. Tin nhắn có thể được đồng bộ giữa ứng dụng và MonoChat để cả hai phía đều thấy hội thoại. Meta có thể giới hạn một vài tính năng chỉ có trên ứng dụng sau khi số được kết nối.

Tôi có bị mất lịch sử trò chuyện không?

Không. Lịch sử trò chuyện hiện có vẫn nằm trong ứng dụng WhatsApp Business. Tùy vào thiết lập được hỗ trợ, MonoChat có thể cung cấp tùy chọn nhập lịch sử để hộp thư đội nhóm bắt đầu với ngữ cảnh gần đây.

Tôi có phải đổi số hoặc chuyển đổi để dùng API không?

Không. Với Coexistence, bạn đăng ký số ứng dụng WhatsApp Business hiện tại lên API mà không cần đổi số, và khách hàng vẫn nhắn đến số họ đã quen.

WhatsApp Coexistence có khả dụng ở mọi quốc gia không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Khả dụng phụ thuộc vào chính sách của Meta, điều kiện tài khoản và khu vực. Hãy gửi thông tin doanh nghiệp cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xác nhận cách thiết lập phù hợp nhất cho số của bạn.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth