Trợ lý AI & Chatbot
Chatbot AI và trợ lý ảo cho chăm sóc khách hàng 24/7.
Trả lời câu hỏi tức thì với GPT, phục vụ khách hàng bằng ngôn ngữ của họ, chuyển trường hợp phức tạp cho đội ngũ và tự động hóa đặt lịch từ đầu đến cuối.
Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth
Chào bạn, thứ Sáu này còn lịch tẩy trắng răng không ạ?
21:47
Chào bạn 👋 Mình là trợ lý của Nha khoa Nova. Thứ Sáu còn hai khung giờ trống. Bạn chọn giờ nào ạ?
21:47
Thứ Sáu 15:30
21:48
Đã đặt lịch hẹn
Tẩy trắng răng · Thứ Sáu 15:30
Đã đặt nhắc lịch trước một ngày
Lịch hẹn của bạn đã được xác nhận. Nếu muốn trao đổi với nhân viên, bạn chỉ cần nhắn "nhân viên".
21:48
- 24/7
- Trả lời mọi lúc
- AI trả lời suốt ngày đêm
- 8
- Kênh
- WhatsApp, Instagram, chat website & hơn nữa
- Mô hình AI của riêng bạn
- OpenAI, Anthropic, Gemini & hơn nữa
- $0
- Gói miễn phí
- 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng
Tính năng chatbot
Các thành phần nâng cao cho tự động hóa, phân luồng, đặt lịch và trải nghiệm đa ngôn ngữ.
- Luôn sẵn sàng
Phục vụ tự động 24/7
Trả lời câu hỏi của khách hàng không ngừng nghỉ
- Phục vụ liên tục 24/7
- Đảm bảo phản hồi tức thì
- Hiệu suất ổn định cả giờ cao điểm
- Không để mất khách hàng
- Nhận diện ngôn ngữ
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Phục vụ khách hàng quốc tế bằng tiếng mẹ đẻ của họ
- Tự động dịch sang ngôn ngữ của khách hàng
- Câu trả lời phù hợp văn hóa
- Hệ thống nhận diện ngôn ngữ
- Bản dịch tự nhiên như người thật
- OpenAI, Gemini & hơn nữa
Vận hành bằng AI
Câu trả lời thông minh, chính xác với công nghệ GPT
- Phân tích ngữ cảnh
- Hệ thống AI có khả năng học
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
- Câu trả lời cá nhân hóa
- Từ AI sang nhân viên
Phân luồng thông minh
Tự động chuyển trường hợp phức tạp cho nhân viên
- Phân tích mức độ phức tạp
- Tự động chuyển cấp
- Ưu tiên khách hàng VIP
- Phân công nhân viên chuyên môn
- Luồng đặt lịch
Đặt lịch hẹn
Tự động quản lý lịch hẹn và đặt chỗ
- Tích hợp lịch
- Kiểm tra lịch trống
- Hệ thống xác nhận tự động
- Tin nhắn nhắc lịch
- Bảng phân tích
Phân tích chi tiết
Liên tục theo dõi và tối ưu hiệu quả chatbot
- Chỉ số tương tác
- Mức độ hài lòng của người dùng
- Tỷ lệ trả lời thành công
- Gợi ý tối ưu hóa
Dùng mô hình của riêng bạn
Chạy chatbot AI trên mô hình bạn chọn
Kết nối khóa API của riêng bạn cho OpenAI, Anthropic, Google và các nhà cung cấp khác, hoặc endpoint LLM riêng. Bạn quyết định trợ lý nào dùng mô hình nào và tự kiểm soát chi phí AI.
- Câu trả lời dựa trên tài liệu, website và FAQ của chính bạn
- Mỗi trợ lý một mô hình khác nhau khi cần
- Chuyển cho nhân viên kèm toàn bộ cuộc trò chuyện
Hoạt động với các nhà cung cấp LLM bạn đang dùng
Cách triển khai chatbot AI
Hầu hết doanh nghiệp kết nối kênh đầu tiên và xuất bản trợ lý ngay trong ngày.
-
Kết nối một kênh
Liên kết WhatsApp, Instagram, chat trên website hoặc bất kỳ kênh nào khác với hướng dẫn từng bước.
-
Dạy trợ lý của bạn
Cung cấp website, tài liệu và FAQ để trợ lý trả lời dựa trên nội dung của chính bạn.
-
Thiết lập chuyển giao và vận hành
Quyết định khi nào trợ lý chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn, rồi xuất bản.
Ứng dụng theo ngành
Triển khai cùng các năng lực cốt lõi, tùy chỉnh theo quy trình của bạn.
-
Du lịch y tế
Xóa bỏ rào cản ngôn ngữ với bệnh nhân từ nước ngoài
- Ví dụ: Thông tin gói điều trị và đặt lịch hẹn
-
Thương mại điện tử
Trả lời câu hỏi về sản phẩm tức thì và tăng doanh số
- Ví dụ: Kiểm tra tồn kho và theo dõi đơn hàng
-
Khách sạn & Lưu trú
Dịch vụ thông tin 24/7 cho khách lưu trú
- Ví dụ: Đặt phòng và dịch vụ khách sạn
Tính chi phí cho mỗi cuộc hội thoại
Nhập lương tháng của nhân viên hỗ trợ và so sánh chi phí mỗi cuộc hội thoại khi dùng AI.
Nhập lương tháng của nhân viên hỗ trợ
* Giả định một nhân viên hỗ trợ xử lý trung bình tối đa 200 cuộc hội thoại mỗi ngày
Chi phí mỗi cuộc hội thoại
Nhân viên hỗ trợ
mỗi cuộc hội thoại
Dùng AI
mỗi cuộc hội thoại
* Chi phí AI được ước tính theo chi phí trung bình mỗi cuộc hội thoại, dựa trên giả định về lượng token sử dụng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về chatbot AI
Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.
Chatbot AI trong MonoChat là gì?
Đó là trợ lý AI trả lời khách hàng trên các kênh nhắn tin của bạn bằng mô hình ngôn ngữ lớn và tri thức của chính bạn. Trợ lý có thể trả lời câu hỏi, tư vấn và sàng lọc khách hàng, đặt lịch hẹn và chuyển cho nhân viên khi cần.
Chatbot AI có thể trả lời trên những kênh nào?
Cùng một trợ lý có thể trả lời trên WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat trên website, SMS và cuộc gọi thoại, tất cả được quản lý từ một hộp thư.
Chatbot có thể dùng những mô hình AI nào?
Bạn có thể kết nối mô hình từ các nhà cung cấp như OpenAI, Anthropic và Google, hoặc endpoint LLM của riêng bạn, và chọn trợ lý nào dùng mô hình nào.
Điều gì xảy ra khi chatbot không trả lời được?
Phân luồng thông minh tự động chuyển các trường hợp phức tạp cho nhân viên. Nhân viên thấy toàn bộ cuộc trò chuyện trong hộp thư chung và tiếp tục từ đó.
Chatbot AI có giá bao nhiêu?
Bạn có thể bắt đầu với gói Basic miễn phí gồm 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng. Với khóa AI của riêng mình, bạn trả chi phí sử dụng trực tiếp cho nhà cung cấp mô hình. Công cụ tính trên trang này so sánh chi phí mỗi cuộc trò chuyện với nhân viên thật.
Khám phá thêm
-
Hộp thư chung cho đội ngũ
Quản lý mọi cuộc hội thoại với khách hàng trên tất cả kênh trong một hộp thư. -
Tự động hóa quy trình
Xây dựng hành trình khách hàng theo sự kiện với tự động hóa thông minh. -
Tổng đài đa nhân viên
Phân phối hội thoại cho nhân viên với phân công phụ trách, SLA và khả năng giám sát. -
Phân tích kinh doanh
Theo dõi hội thoại, đội ngũ, chiến dịch và hiệu suất AI.
Miễn phí tháng đầu gói Growth
Phát triển doanh nghiệp với chatbot AI
Tự động hóa hỗ trợ, giảm chi phí và tăng mức độ hài lòng — triển khai trợ lý AI phù hợp với quy trình của bạn cùng MonoChat.
Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ