Nền tảng đa kênh

Mọi kênh khách hàng. Một hộp thư chung.

Kết nối WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS và cuộc gọi thoại vào một hộp thư chạy bằng AI. Phân luồng, tự động hóa và đo lường mọi cuộc trò chuyện từ MonoChat.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • TikTok
  • Telegram
  • Web chat
  • SMS
  • Thoại
8
Kênh
Nhắn tin, SMS và thoại trong một không gian làm việc
1
Hộp thư
Một lịch sử khách hàng trên mọi kênh
AI
Tự động hóa
Trợ lý và workflow trên mọi kênh

Kênh

Các kênh nhắn tin phối hợp cùng nhau

Mỗi kênh kết nối với cùng hộp thư, công cụ tự động hóa, trợ lý AI, phân tích và tích hợp kinh doanh.

Vì sao một hộp thư

Một hộp thư đa kênh thay vì tám công cụ riêng lẻ

MonoChat không coi mỗi kênh là một công cụ riêng. Các kênh kết nối vào cùng một lớp điều phối, để đội ngũ xây dựng hành trình một lần và vận hành ở mọi nơi.

Kiến trúc hợp nhất

Tin nhắn của khách hàng đi qua MonoChat như thế nào

  1. Tin nhắn khách hàng

    WhatsApp, Instagram, WebChat, SMS hoặc thoại

  2. Hộp thư MonoChat

    Phân luồng, phân công, SLA và người phụ trách

  3. AI + công cụ workflow

    Trả lời, đánh giá, tóm tắt và kích hoạt hành động

  4. Hệ thống kinh doanh

    CRM, ERP, thanh toán, đặt lịch và API nội bộ

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về nhắn tin đa kênh

Những điều đội ngũ thường hỏi trước khi kết nối các kênh với MonoChat.

Tôi có thể kết nối những kênh nào với MonoChat?

Bạn có thể kết nối WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, widget web chat cho website, SMS qua Twilio và cuộc gọi thoại qua SIP. Nếu cần kênh khác, hãy liên hệ để chúng tôi cùng bạn xem xét tích hợp.

Một đội có thể quản lý nhiều kênh cùng lúc không?

Có. Mọi kênh đều về cùng hộp thư chung của đội, với phân công, phân luồng, gắn thẻ và một lịch sử hội thoại cho mỗi khách hàng, nên nhân viên không phải chuyển qua lại giữa các công cụ.

Gói miễn phí bao gồm bao nhiêu kênh?

Gói Basic miễn phí vĩnh viễn, gồm 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng, một kênh và một người dùng. Bạn có thể nâng cấp lên Growth hoặc Enterprise khi cần thêm kênh, nhân viên hoặc lưu lượng.

Nhà cung cấp kênh có tính thêm phí không?

Một số nhà cung cấp như WhatsApp hoặc nhà cung cấp SMS có thể tính phí hội thoại hoặc tin nhắn riêng theo bảng giá của họ. MonoChat không cộng thêm phí trên phí của nhà cung cấp kênh.

Cùng một trợ lý AI và workflow có chạy trên mọi kênh không?

Có. Các kênh dùng chung một lớp tự động hóa, nên bạn xây dựng workflow một lần và dùng trên nhiều kênh: thu thập lead, trả lời bằng AI, chuyển cho nhân viên và kích hoạt tích hợp.

Tôi có phải đổi số WhatsApp không?

Không. Với WhatsApp Coexistence, bạn vẫn dùng ứng dụng WhatsApp Business và kết nối cùng số đó với MonoChat. Khả dụng phụ thuộc vào điều kiện của Meta và khu vực.

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Kết nối mọi kênh vào một hộp thư AI.

Triển khai hội thoại đa kênh, tự động hóa hành trình và quản lý khách hàng từ một không gian làm việc MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận