Sản phẩm MonoChat

Nền tảng nhắn tin AI cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng.

MonoChat đưa kênh, nhân viên, trợ lý AI, workflow, phân tích và tích hợp vào một nền tảng, để đội ngũ quản lý toàn bộ hành trình khách hàng từ một không gian làm việc duy nhất.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Nova Store Tài khoản doanh nghiệp

Chào shop, đơn hàng #4821 của mình đang ở đâu ạ?

11:20

Đơn hàng #4821

Đang giao · Ngày mai

Đã gửi link theo dõi

Chào Lan 👋 Đơn hàng của bạn đã rời kho sáng nay và sẽ đến vào ngày mai.

11:20

Mình đổi địa chỉ giao hàng được không?

11:21

Được chứ ạ. Mình chuyển bạn sang anh Minh trong đội ngũ. Anh ấy đã có sẵn thông tin đơn hàng của bạn.

11:21

Cách hoạt động

Một lớp cho hội thoại, AI và hành động kinh doanh.

MonoChat kết nối mọi điểm chạm khách hàng với một lớp tự động hóa và AI dùng chung. Nhờ vậy workflow, nhân viên và tích hợp của bạn không bị khóa vào một kênh duy nhất.

Kênh
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, WebChat, SMS và thoại
Vận hành đội nhóm
Hộp thư hợp nhất, phân luồng, phân công, SLA, thẻ và người phụ trách
Điều phối AI
LLM, RAG, function tool, cơ sở tri thức và tích hợp MCP
Hệ thống kinh doanh
CRM, ERP, thanh toán, đặt lịch, API nội bộ và dashboard tùy chỉnh

Khám phá sản phẩm

Tính năng cốt lõi

Mọi thứ bạn cần để vận hành các cuộc hội thoại ứng dụng AI.

Xem tất cả: Tính năng cốt lõi

Khám phá sản phẩm

Điều phối AI

Xây dựng và kiểm soát các hệ thống AI nâng cao.

Xem tất cả: Điều phối AI

Khám phá sản phẩm

Tùy biến & Tích hợp

Mở rộng MonoChat để phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Xem tất cả: Tùy biến & Tích hợp

Kênh

Các kênh nhắn tin bạn có thể kết nối

Kết nối mọi kênh khách hàng vào một không gian làm việc chạy bằng AI. Mỗi kênh có hướng dẫn thiết lập và bộ tính năng riêng.

Hành trình khách hàng

Từ tin nhắn đầu tiên đến kết quả kinh doanh

  1. Thu nhận

    Đưa mọi cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Instagram, WebChat, SMS, thoại và nhiều kênh khác về một nơi.

  2. Tự động hóa

    Dùng workflow và trợ lý AI để tự động trả lời, đánh giá, phân luồng và chăm sóc tiếp theo.

  3. Vận hành

    Mang lại cho đội ngũ quyền phụ trách, khả năng theo dõi, SLA, phân tích và ngữ cảnh khách hàng.

  4. Tích hợp

    Kết nối MonoChat với CRM, ERP, hệ thống thanh toán, công cụ đặt lịch và API nội bộ.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về sản phẩm MonoChat

Nền tảng bao gồm những gì và đội ngũ bắt đầu ra sao.

Nền tảng MonoChat bao gồm những gì?

MonoChat kết hợp hộp thư hợp nhất cho đội nhóm, trợ lý AI và chatbot, tự động hóa workflow, tổng đài nhiều nhân viên và báo cáo business intelligence. Ngoài ra, bạn có thể điều phối LLM, pipeline RAG và công cụ riêng, đồng thời mở rộng sản phẩm bằng hàm tùy chỉnh, giao diện tùy chỉnh và tích hợp.

Tôi có thể kết nối những kênh nào với MonoChat?

Bạn có thể kết nối WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WebChat cho website, SMS qua Twilio và cuộc gọi thoại qua SIP. Mọi cuộc trò chuyện đều về cùng một hộp thư chung.

Tôi có thể dùng mô hình AI của riêng mình không?

Có. Bạn có thể kết nối mô hình từ các nhà cung cấp như OpenAI, Anthropic và Google, hoặc endpoint LLM riêng, và quyết định trợ lý nào dùng mô hình nào.

MonoChat có kết nối được với CRM, ERP hoặc hệ thống thanh toán của chúng tôi không?

Có. Tích hợp, webhook và hàm tùy chỉnh cho phép hội thoại đọc và ghi dữ liệu vào CRM, ERP, nhà cung cấp thanh toán, công cụ đặt lịch và API nội bộ. Giao diện tùy chỉnh đưa màn hình riêng của bạn vào không gian làm việc của nhân viên.

Chi phí để bắt đầu là bao nhiêu?

Gói Basic miễn phí vĩnh viễn, gồm 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng, một kênh và một người dùng. Gói Growth và Enterprise bổ sung thêm nhân viên, kênh và lưu lượng.

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Xây dựng nền tảng giao tiếp khách hàng của bạn.

Kết nối kênh, tự động hóa hành trình, triển khai trợ lý AI và tích hợp hệ thống kinh doanh với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận