Giải pháp thay thế Tidio

MonoChat vs Tidio

Nếu chi phí hội thoại Lyro ngày càng tăng khi bạn phát triển, hoặc WhatsApp đã trở thành kênh chính của bạn, MonoChat đáng để so sánh với Tidio. Dưới đây là bảng so sánh khách quan.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

MonoChat vs Tidio: câu trả lời ngắn gọn

Tidio là công cụ live chat và helpdesk cho doanh nghiệp trực tuyến nhỏ, với Lyro là AI agent bán dưới dạng tiện ích bổ sung theo số lượng hội thoại. MonoChat đưa WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS và thoại vào một hộp thư đội ngũ, có sẵn AI agent trong mọi gói trên mô hình bạn chọn, và bổ sung ứng dụng kinh doanh sẵn có cho 12 ngành.

MonoChat phù hợp với ai
Doanh nghiệp đang phát triển bán hàng qua WhatsApp và mạng xã hội, muốn có AI agent chạy trên khóa LLM của riêng mình mà không bị giới hạn hạn mức hội thoại, cùng ứng dụng cho ngành của mình.
Tidio phù hợp với ai
Cửa hàng trực tuyến nhỏ chủ yếu cần live chat trên website và helpdesk đơn giản, với 10 người dùng ở gói khởi đầu và AI agent được quản lý sẵn (Lyro).
Tóm tắt bảng giá
MonoChat: Giá gói + $30 cho mỗi nhân viên hoặc kênh bổ sung; chỉ tính tin nhắn gửi đi. Tidio: Gói theo số hội thoại tính phí (Starter từ $24.17/tháng), cộng tiện ích bổ sung Lyro và Flows.

MonoChat vs Tidio: So sánh tính năng

Kênh, AI và cách tính phí của từng bên, đặt cạnh nhau

Kênh

MonoChat vs Tidio: So sánh tính năng: Kênh
Tính năngMonoChatTidio
WhatsApp WhatsApp Business API gồm coexistence, cuộc gọi và Flows ✔ Tích hợp
Instagram & Facebook Messenger
TikTok và Telegram Không công bố
Kênh khác Web chat, Twilio SMS, thoại (SIP) Live chat, email

AI và tự động hóa

MonoChat vs Tidio: So sánh tính năng: AI và tự động hóa
Tính năngMonoChatTidio
AI agent ✔ Có trong mọi gói, không giới hạn hạn mức hội thoại Tiện ích bổ sung Lyro, từ $32.50/tháng cho 50 hội thoại
Lựa chọn LLM Dùng khóa riêng: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama và nhiều hơn Lyro (do Tidio quản lý)
Công cụ tạo quy trình Luồng trực quan + tự động hóa theo sự kiện Tiện ích bổ sung Flows, từ $24.17/tháng
Ứng dụng theo ngành Ứng dụng sẵn có cho bất động sản, phòng khám, salon, khách sạn, thương mại điện tử và nhiều ngành khác Tích hợp cửa hàng Shopify
API và code tùy chỉnh Hàm tùy chỉnh, tích hợp MCP, API, giao diện tùy chỉnh Tích hợp; nhiều hơn ở gói Plus và Premium

Bảng giá

MonoChat vs Tidio: So sánh tính năng: Bảng giá
Tính năngMonoChatTidio
Mô hình giá Giá gói + $30 cho mỗi nhân viên hoặc kênh bổ sung; chỉ tính tin nhắn gửi đi Gói theo số hội thoại tính phí (Starter từ $24.17/tháng), cộng tiện ích bổ sung Lyro và Flows
Gói miễn phí Miễn phí trọn đời: 1 người dùng, 1 kênh, 1.000 tin nhắn gửi đi/tháng Gói miễn phí: 50 hội thoại tính phí, 50 hội thoại Lyro một lần
Phí WhatsApp (Meta) Tính riêng theo giá Meta Tính riêng theo giá Meta

Thông tin về đối thủ được xác minh từ trang giá công khai của Tidio vào tháng 10/2026.

Những tính năng được yêu cầu nhiều nhất, có sẵn

Những tính năng các đội ngũ thường hỏi khi so sánh công cụ, tất cả đều có trong MonoChat.

Điểm nổi bật của MonoChat

Những gì đội ngũ thường có được khi vượt quá một công cụ live chat có AI tính phí theo mức dùng

  • AI không giới hạn hạn mức hội thoại

    AI agent có sẵn trong mọi gói và chạy trên khóa LLM của riêng bạn mà không cộng phụ phí, nên tháng bận rộn không cần mua gói AI lớn hơn.

  • WhatsApp là trung tâm

    WhatsApp Business API với coexistence, cuộc gọi, Flows và chiến dịch mẫu tin, bên cạnh Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS và thoại.

  • Trả tiền cho tin bạn gửi

    Chỉ tính tin nhắn gửi đi, tin nhắn đến miễn phí. Gói Growth gồm 100.000 tin nhắn gửi đi.

  • Ứng dụng cho ngành của bạn

    Cài đặt ứng dụng kinh doanh sẵn có cho bất động sản, phòng khám, salon, khách sạn, thương mại điện tử, giáo dục và nhiều ngành khác, kèm đặt lịch, khách tiềm năng và báo cáo.

Khi nào Tidio là lựa chọn tốt hơn

MonoChat không phù hợp với tất cả mọi người. Tidio có thể hợp với bạn hơn nếu:

  • Bạn chủ yếu cần live chat trên website với helpdesk đơn giản cho một cửa hàng nhỏ, và 50 hội thoại của gói miễn phí là đủ.
  • Bạn muốn tối đa 10 người dùng ở các gói khởi đầu: gói Free, Starter và Growth của Tidio đều gồm 10 người dùng.
  • Bạn thích một AI agent được quản lý sẵn (Lyro) và gói AI cố định hơn là tự kết nối nhà cung cấp LLM của mình.
  • Ticket email chiếm phần lớn công việc hỗ trợ và bạn muốn quản lý chúng trong cùng một công cụ.

Cách chuyển từ Tidio sang MonoChat

Quy trình chuyển đổi điển hình gồm bốn bước

  1. Chuyển số WhatsApp

    Nếu bạn dùng WhatsApp với Tidio, số điện thoại được đăng ký với Meta, không bị khóa vào Tidio. Ngắt kết nối số và kết nối với MonoChat qua quy trình onboarding của Meta, đồng thời lên kế hoạch tạm dừng chiến dịch trong thời gian ngắn khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.

  2. Thêm widget chat của MonoChat

    Thay widget Tidio trên website của bạn bằng web chat của MonoChat và kết nối Instagram, Messenger, TikTok và Telegram.

  3. Nhập danh bạ

    Xuất danh bạ từ Tidio dưới dạng CSV và nhập vào MonoChat kèm thẻ.

  4. Dựng lại AI agent và luồng

    Tải bài viết trợ giúp, tài liệu và trang web lên cơ sở tri thức AI, kết nối khóa nhà cung cấp AI, tạo lại các luồng và kiểm thử mọi thứ trước khi đưa vào hoạt động.

Câu hỏi thường gặp

MonoChat vs Tidio: Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi phổ biến từ các đội ngũ đang so sánh hai nền tảng

MonoChat có phải là giải pháp thay thế Tidio tốt không?

Có thể, đặc biệt nếu WhatsApp đang trở thành kênh chính của bạn hoặc các gói hội thoại Lyro ngày càng đắt. Nếu bạn chỉ cần live chat trên website cho một cửa hàng nhỏ, Tidio có thể đã đáp ứng đủ nhu cầu.

Giá MonoChat so với Tidio thế nào?

Tidio tính giá gói theo số hội thoại tính phí (Starter từ $24.17/tháng) và bán Lyro dưới dạng tiện ích bổ sung từ $32.50/tháng cho 50 hội thoại AI, cùng Flows là một tiện ích bổ sung khác. MonoChat có gói miễn phí, gói Growth $120/tháng gồm 2 nhân viên, 1 kênh và 100.000 tin nhắn gửi đi ($30 cho mỗi nhân viên hoặc kênh bổ sung), cùng giá Enterprise theo yêu cầu, không tính phí AI theo lượt giải quyết. Phí WhatsApp của Meta được tính riêng.

MonoChat có widget chat cho website không?

Có. Widget web chat của MonoChat nằm trên website của bạn, và các hội thoại từ đó được đưa vào cùng hộp thư với WhatsApp, Instagram, Messenger và các kênh khác.

Tôi có thể dùng những mô hình AI nào trong MonoChat?

Bạn có thể dùng khóa riêng của OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama và các nhà cung cấp khác, MonoChat không cộng phụ phí — hoặc dùng AI API của MonoChat, tính phí theo lượng token sử dụng.

MonoChat có gói miễn phí không?

Có. Gói Basic miễn phí trọn đời với 1 người dùng, 1 kênh và 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng. Tin nhắn đến luôn miễn phí, và gói bao gồm luồng tùy chỉnh, giao diện tùy chỉnh và hội thoại ứng dụng AI.

MonoChat có hoạt động với Shopify không?

Có. Ứng dụng Shop Assistant kết nối Shopify và đồng bộ sản phẩm, đơn hàng và các lượt thanh toán bị bỏ dở, để AI agent có thể hiển thị sản phẩm kèm liên kết thanh toán và trả lời câu hỏi về đơn hàng.

Khám phá thêm

Chuyển đổi nền tảng? Bắt đầu với $150 tín dụng.

Mỗi doanh nghiệp một mã, 30 ngày để sử dụng, không cần thẻ — đủ để vận hành trọn một tháng thực tế trên chính các kênh của bạn.

Nhận tín dụng

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Dùng thử MonoChat song song với Tidio

Bắt đầu với gói miễn phí, kết nối WhatsApp hoặc web chat và thử AI agent với khóa LLM của riêng bạn trước khi thay đổi bất cứ điều gì trong Tidio.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận