Tidio 대안

MonoChat vs Tidio

성장하면서 Lyro 대화 비용이 커지고 있거나 WhatsApp이 주요 채널이 되었다면 MonoChat을 Tidio와 비교해 볼 만합니다. 솔직한 비교표를 준비했습니다.

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MonoChat vs Tidio: 한눈에 보는 비교

Tidio는 소규모 온라인 비즈니스를 위한 라이브 채팅 및 헬프데스크 도구로, AI 에이전트 Lyro는 대화 수에 따라 애드온으로 판매됩니다. MonoChat은 WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS, 음성을 하나의 팀 인박스로 모으고, 직접 선택한 모델의 AI 에이전트를 모든 요금제에 포함하며, 12개 업종을 위한 기성 비즈니스 앱을 더합니다.

MonoChat이 적합한 대상
WhatsApp과 소셜 채널에서 판매하며 대화량 한도 없이 자체 LLM 키로 운영하는 AI 에이전트와 업종별 앱을 원하는 성장 중인 비즈니스.
Tidio가 적합한 대상
주로 웹사이트 라이브 채팅과 간단한 헬프데스크가 필요하며, 입문 요금제의 10석과 관리형 AI 에이전트(Lyro)를 원하는 소규모 온라인 스토어.
요금 요약
MonoChat: 요금제 가격 + 상담원 또는 채널 추가 시 개당 $30. 발신 메시지만 집계. Tidio: 과금 대상 대화 수 기준 요금제(Starter 월 $24.17부터), Lyro 및 Flows 애드온 별도.

MonoChat vs Tidio: 기능 비교

채널, AI, 각각의 과금 방식을 한눈에 비교

채널

MonoChat vs Tidio: 기능 비교: 채널
기능MonoChatTidio
WhatsApp WhatsApp Business API(Coexistence, 통화, Flows 포함) ✔ 연동
Instagram & Facebook Messenger
TikTok 및 Telegram 명시되지 않음
기타 채널 웹 채팅, Twilio SMS, 음성(SIP) 라이브 채팅, 이메일

AI 및 자동화

MonoChat vs Tidio: 기능 비교: AI 및 자동화
기능MonoChatTidio
AI 에이전트 ✔ 모든 요금제에 포함, 대화량 한도 없음 Lyro 애드온, 대화 50건에 월 $32.50부터
LLM 선택 자체 키 연결: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama 등 Lyro(Tidio 관리)
워크플로 빌더 비주얼 플로우 + 이벤트 기반 자동화 Flows 애드온, 월 $24.17부터
업종별 앱 부동산, 클리닉, 살롱, 호텔, 이커머스 등을 위한 기성 앱 Shopify 스토어 연동
API 및 커스텀 코드 커스텀 함수, MCP 연동, API, 커스텀 뷰 연동. Plus 및 Premium에서 더 많이 제공

요금

MonoChat vs Tidio: 기능 비교: 요금
기능MonoChatTidio
요금 방식 요금제 가격 + 상담원 또는 채널 추가 시 개당 $30. 발신 메시지만 집계 과금 대상 대화 수 기준 요금제(Starter 월 $24.17부터), Lyro 및 Flows 애드온 별도
무료 요금제 영구 무료: 사용자 1명, 채널 1개, 월 발신 메시지 1,000건 무료 요금제: 과금 대상 대화 50건, Lyro 대화 50건(1회)
WhatsApp(Meta) 요금 Meta 요금 기준으로 별도 청구 Meta 요금 기준으로 별도 청구

경쟁사 정보는 2026년 10월 Tidio 공개 요금 페이지를 기준으로 확인했습니다.

가장 많이 요청되는 기능을 기본 제공

팀이 도구를 비교할 때 자주 찾는 기능을 MonoChat에 모두 포함했습니다.

MonoChat의 강점

사용량제 AI를 갖춘 라이브 채팅 도구로는 부족해진 팀이 흔히 얻는 이점

  • 대화량 한도 없는 AI

    AI 에이전트는 모든 요금제에 포함되어 있으며 자체 LLM 키로 추가 수수료 없이 실행되므로, 바쁜 달에도 더 큰 AI 패키지가 필요하지 않습니다.

  • WhatsApp 중심

    Coexistence, 통화, Flows, 템플릿 캠페인을 지원하는 WhatsApp Business API와 Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS, 음성.

  • 보낸 만큼만 지불

    발신 메시지만 집계되며 수신 메시지는 무료입니다. Growth 요금제에는 발신 메시지 100,000건이 포함됩니다.

  • 업종에 맞춘 앱

    부동산, 클리닉, 살롱, 호텔, 이커머스, 교육 등을 위한 기성 비즈니스 앱을 설치해 예약, 리드, 리포트를 관리하세요.

Tidio가 더 나은 경우

MonoChat이 모든 팀에 맞는 것은 아닙니다. 다음에 해당한다면 Tidio가 더 적합할 수 있습니다.

  • 소규모 스토어를 위한 웹사이트 라이브 채팅과 간단한 헬프데스크가 주로 필요하고, 무료 요금제의 대화 50건으로 충분한 경우.
  • 입문 요금제에서 최대 10석을 원하는 경우: Tidio의 Free, Starter, Growth 요금제에는 10석이 포함됩니다.
  • 자체 LLM 제공업체를 연결하기보다 관리형 AI 에이전트(Lyro)와 고정 AI 패키지를 선호하는 경우.
  • 이메일 티켓이 고객 지원의 큰 부분을 차지하며 같은 도구에서 다루고 싶은 경우.

Tidio에서 MonoChat으로 전환하는 방법

일반적인 4단계 마이그레이션

  1. WhatsApp 번호 옮기기

    Tidio에서 WhatsApp을 사용 중이라면 번호는 Meta에 등록되어 있으며 Tidio에 묶여 있지 않습니다. 연결을 해제하고 Meta의 온보딩 플로우를 통해 MonoChat에 연결하세요. 전환이 완료되는 동안 잠시 캠페인을 쉬는 일정을 잡아 두는 것이 좋습니다.

  2. MonoChat 채팅 위젯 추가하기

    웹사이트의 Tidio 위젯을 MonoChat 웹 채팅으로 교체하고 Instagram, Messenger, TikTok, Telegram을 연결합니다.

  3. 연락처 가져오기

    Tidio에서 연락처를 CSV로 내보낸 뒤 태그와 함께 MonoChat으로 가져옵니다.

  4. AI 에이전트와 플로우 다시 구성하기

    도움말 문서, 자료, 웹 페이지를 AI 지식 베이스에 업로드하고, AI 제공업체 키를 연결하고, 플로우를 다시 만든 뒤, 운영을 시작하기 전에 모든 것을 테스트합니다.

FAQ

MonoChat vs Tidio: 자주 묻는 질문

두 플랫폼을 비교하는 팀의 주요 질문

MonoChat은 좋은 Tidio 대안인가요?

특히 WhatsApp이 주요 채널이 되어 가고 있거나 Lyro 대화 패키지 비용이 커지고 있다면 좋은 대안이 될 수 있습니다. 소규모 스토어를 위한 웹사이트 라이브 채팅만 필요하다면 Tidio로 이미 충분할 수 있습니다.

MonoChat과 Tidio의 요금은 어떻게 다른가요?

Tidio는 과금 대상 대화 수에 따라 요금제를 책정하며(Starter 월 $24.17부터), Lyro는 AI 대화 50건에 월 $32.50부터의 애드온으로 판매하고 Flows도 별도 애드온입니다. MonoChat은 무료 요금제, 상담원 2명, 채널 1개, 발신 메시지 100,000건이 포함된 월 $120의 Growth 요금제(상담원 또는 채널 추가 시 개당 $30), 맞춤형 Enterprise 요금제를 제공하며, 해결 건당 AI 요금이 없습니다. Meta의 WhatsApp 요금은 별도로 부과됩니다.

MonoChat에 웹사이트 채팅 위젯이 있나요?

네. MonoChat 웹 채팅 위젯을 웹사이트에 설치할 수 있으며, 그 대화는 WhatsApp, Instagram, Messenger 및 다른 채널과 같은 인박스로 들어옵니다.

MonoChat에서 어떤 AI 모델을 사용할 수 있나요?

OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama 등 다양한 제공업체의 자체 키를 MonoChat의 추가 수수료 없이 연결하거나, 토큰 사용량에 따라 청구되는 MonoChat AI API를 사용할 수 있습니다.

MonoChat에 무료 요금제가 있나요?

네. Basic 요금제는 사용자 1명, 채널 1개, 월 발신 메시지 1,000건으로 영구 무료입니다. 수신 메시지는 항상 무료이며, 맞춤 플로우, 맞춤 화면, AI 기반 대화가 포함됩니다.

MonoChat은 Shopify와 연동되나요?

네. Shop Assistant 앱이 Shopify와 연결되어 상품, 주문, 이탈한 결제를 가져오므로, AI 에이전트가 결제 링크와 함께 상품을 보여 주고 주문 관련 질문에 답할 수 있습니다.

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