Telegram AI 챗봇

Telegram용 AI 챗봇 답변하고, 예약하고, 상담원에게 연결합니다

Telegram 봇을 MonoChat에 연결해 AI가 모든 메시지에 답하게 하세요. 자체 콘텐츠를 바탕으로 답하고, 고객의 언어로 소통하며, 버튼으로 안내하고, 사람이 필요할 때는 대화를 팀에 넘깁니다.

무료로 시작하기 WhatsApp으로 채팅하기

또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요

  • 24시간 답변
  • 자체 콘텐츠 활용
  • 인라인 버튼
  • 상담원 연결
Nova Clinic Bot 봇

안녕하세요, 이번 주에 피부과 진료를 볼 수 있나요?

22:14

안녕하세요! Dr. Aydın의 이번 주 가능한 시간이 두 개 있습니다. 어느 시간이 좋으세요?

22:14

목 11:00금 16:30

금 16:30

22:15

예약 완료

피부과 · 금요일 16:30

전날 리마인더

완료되었습니다. 목요일에 알려 드리겠습니다.

22:15

할 수 있는 일

AI Telegram 봇이 비즈니스에 해 주는 일

Telegram 봇 뒤의 AI 어시스턴트 하나가 문의, 예약, 주문과 그에 따른 자동화를 처리합니다.

AI 지식 베이스

비즈니스를 아는 Telegram 챗봇

PDF, 스프레드시트, 웹 페이지, 텍스트를 업로드하세요. MonoChat이 이를 인덱싱해 봇이 모든 Telegram 답변을 자사 자료에 근거해 제공합니다.

  • 가격표, 정책, 강좌 카탈로그, FAQ 추가
  • 영업, 지원, 정책 등 범위별로 지식 분리
  • 콘텐츠가 바뀔 때마다 업데이트 또는 재인덱싱
AI 지식 베이스 살펴보기 Telegram 봇 개요
Nova Academy Bot 봇

UX 디자인 강좌는 온라인인가요, 오프라인인가요?

10:02

둘 다 있습니다. 온라인 반은 화요일과 목요일 저녁, 오프라인 반은 토요일에 진행되며 각각 8주 과정입니다.

10:02

수료증도 받을 수 있나요?

10:03

네, 최종 프로젝트를 마치면 수료증을 받으실 수 있습니다. 등록 양식을 보내 드릴까요?

10:03

양식 보내기상담원과 대화

상담원 연결

Telegram 채팅을 팀에 넘기세요

질문이 복잡하거나 고객이 상담원을 요청하면 봇이 전체 대화 기록과 함께 공유 받은편지함의 적절한 상담원에게 채팅을 연결합니다. 상담원은 같은 Telegram 봇으로 답변합니다.

  • 복잡하거나 민감한 사례에 대한 에스컬레이션 규칙
  • 적합한 팀 또는 상담원에게 배정
  • Telegram을 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅과 함께 하나의 인박스에서 관리
팀 인박스 보기 Telegram 대량 발송
Nova Store Bot 봇

배송 완료로 표시되는데 상품을 받지 못했어요.

18:31

불편을 드려 죄송합니다. 지금 주문 정보를 지원팀에 전달하겠습니다.

18:31

안녕하세요, 지원팀 Leyla입니다. 택배사에 분실 접수를 했으며 진행 상황을 이 채팅으로 알려 드리겠습니다.

18:34

감사합니다!

18:35

Telegram용 AI 챗봇 만드는 방법

새 봇에서 운영 중인 AI 어시스턴트까지 네 단계로 완료합니다.

  1. BotFather에서 봇 만들기

    Telegram에서 @BotFather를 열고 /newbot으로 봇을 만든 뒤 이름과 사용자 이름을 정하고 봇 토큰을 복사하세요.

  2. MonoChat에 연결

    토큰을 MonoChat에 붙여넣으세요. 이제 봇으로 오는 Telegram 메시지가 공유 받은편지함에 도착합니다.

  3. 콘텐츠와 규칙 추가

    지식을 업로드하고 AI 모델을 선택한 뒤 지침을 작성하세요. 봇이 예약을 받을 때, 워크플로를 시작할 때, 상담원에게 넘길 때도 설정합니다.

  4. 링크를 공유하고 운영 시작

    t.me 링크를 사이트와 SNS에 게시하고, 대화와 분석을 확인하며 답변을 개선하세요.

업종별 Telegram 챗봇 활용 사례

같은 AI 구성 요소를 업종별 고객 응대 방식에 맞게 설정합니다.

FAQ

Telegram AI 챗봇 FAQ

Telegram AI 봇의 설정, 답변, 상담원 연결, 비용을 안내합니다.

Telegram용 AI 챗봇은 어떻게 만드나요?

@BotFather로 봇을 만들어 토큰을 복사하고, MonoChat에서 토큰을 연결한 뒤 AI 지식 베이스에 콘텐츠를 추가하고 AI 어시스턴트를 켜세요. 코드가 필요 없으며, 버튼, 규칙, 워크플로는 비주얼 빌더에서 설정합니다.

Telegram 봇이 고객에게 먼저 메시지를 보낼 수 있나요?

아니요. Telegram 봇은 대화를 먼저 시작할 수 없습니다. 사용자가 먼저 봇에 메시지를 보내거나 봇을 그룹에 추가해야 합니다. 고객이 채팅을 열 수 있도록 t.me 링크나 QR 코드를 공유하세요. 이후에는 언제든 답변할 수 있고, 봇을 시작한 사용자에게 대량 발송을 보낼 수 있습니다.

봇이 우리 비즈니스에 맞는 답변을 어떻게 아나요?

PDF, 스프레드시트, 웹 페이지, 텍스트 등 자사 자료를 AI 지식 베이스에 추가합니다. 봇은 관련 내용을 검색해 이를 근거로 답변하므로 지어낸 답변이 줄어듭니다.

AI가 답변하지 못하면 어떻게 되나요?

채팅을 팀에 넘깁니다. 대화는 공유 받은편지함의 적절한 상담원에게 배정되고, 상담원은 전체 기록을 확인한 뒤 같은 Telegram 봇으로 답변합니다.

어떤 언어와 AI 모델을 지원하나요?

봇이 고객의 언어를 감지해 같은 언어로 답변합니다. OpenAI, Anthropic, Google Gemini 등의 제공업체를 사용하거나 자체 API 키로 보유한 모델을 연결할 수 있습니다.

Telegram AI 챗봇 비용은 얼마인가요?

Telegram은 기본적으로 봇이 사용자에게 메시지를 보내는 데 비용이 들지 않습니다. MonoChat에는 월 1,000건의 발신 메시지를 제공하는 무료 요금제가 있으며 수신 메시지는 집계하지 않으므로, 유료 요금제로 전환하기 전에 봇을 만들고 테스트할 수 있습니다.

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봇을 연결하고 콘텐츠를 추가하면 AI가 Telegram에서 답변하고, 팀은 사람이 필요한 채팅을 처리합니다.

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비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요

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