지자체 방문 예약
WhatsApp 지자체 방문 예약 대기줄도, 전화도 필요 없습니다
주민이 WhatsApp 채팅에서 사무소, 서비스, 가능한 시간대를 선택하고, 지참할 서류 목록을 받고, 전날 리마인더를 받습니다. 창구의 현장 방문 대기줄과 노쇼가 줄어듭니다.
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- WhatsApp Business API
- 웹 채팅
- Instagram DM
건축 허가 사무소 예약이 필요합니다.
10:02
알겠습니다. 어떤 용건인가요?
10:02
설계 담당자와 상담
10:03
다음 주 설계 팀에 가능한 시간은 다음과 같습니다.
10:03
수 14:00
10:03
예약 확정
건축 허가 · 수요일 14:00
Service Centre 2층 4번 창구
신분증과 필지 번호를 지참해 주세요. 전날 리마인더를 보내 드리겠습니다.
10:04
시청 예약 시스템 기능
주민이 예약하고, 준비하고, 방문하는 데 필요한 모든 것을 하나의 채팅에서 제공합니다.
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사무소 및 서비스 선택
버튼과 WhatsApp Flows가 주민을 알맞은 사무소, 서비스, 예약 유형으로 안내합니다.
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실시간 예약 가능 시간
가능한 시간은 API를 통해 자체 예약 시스템에서 가져오므로 중복 예약이 발생하지 않습니다.
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서류 체크리스트
예약 확인마다 지참할 서류 목록이 포함되어 주민이 재방문하지 않아도 됩니다.
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방문 전 리마인더
승인된 WhatsApp 템플릿이 전날 주민에게 시간과 창구를 알려 줍니다.
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채팅에서 일정 변경 또는 취소
주민은 탭 한 번으로 변경하거나 취소할 수 있으며, 비워진 시간은 다른 사람이 이용할 수 있습니다.
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여러 사무소, 하나의 번호
민원 센터, 부서, 지점이 하나의 공식 번호와 팀 인박스를 함께 사용합니다.
WhatsApp Flows
주민이 1분 안에 끝내는 예약 양식
WhatsApp Flows가 사무소, 서비스, 날짜, 시간을 WhatsApp 안의 기본 양식으로 보여 줍니다. 주민은 채팅을 벗어나지 않고 작성을 마치며, 예약은 시스템에 기록됩니다.
- 사무소, 서비스, 날짜, 시간을 하나의 양식으로
- 채팅에서 가져온 연락처 정보 자동 입력
- 확인 및 리마인더 자동 발송
예약 리마인더
WhatsApp 템플릿 · 전날 발송
메시지 미리보기
안녕하세요 Thomas님, 내일 14:00 건축 허가 사무소 Service Centre 4번 창구 예약 리마인더입니다. 신분증과 필지 번호를 지참해 주세요.
지자체 방문 예약 작동 방식
WhatsApp 메시지 하나에서 시간에 맞춘 방문까지, 4단계입니다.
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주민이 예약을 요청
WhatsApp, 웹 채팅, Instagram 또는 서비스 페이지의 링크에서 요청합니다.
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서비스와 시간 선택
예약 시스템의 실시간 가능 시간을 버튼이나 양식으로 보여 줍니다.
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확인 메시지와 체크리스트 수신
시간, 장소, 창구, 지참 서류를 모두 채팅으로 안내합니다.
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리마인더 및 간편 변경
하루 전에 리마인더를 보내며, 탭 한 번으로 일정 변경이나 취소가 가능합니다.
대화 예시
WhatsApp 행정 서비스 예약 예시
전화 없이 일정 변경, 사회복지 방문 준비, 취소로 생긴 빈 시간 잡기까지 처리합니다.
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알림 메시지에서 시청 예약 일정 변경하기
전날 보내는 알림에 일정 변경 버튼이 있어, 주민이 새 시간을 선택하면 기존 시간은 자동으로 반환됩니다.
Nova 시청 공식 계정내일 예약
사업자 인허가 · 목 09:45
서비스 센터, 3번 창구
안녕하세요 Rachel님, 내일 예약 일정을 알려 드립니다. 사업자 등록증과 임대차 계약서를 지참해 주세요.
수 16:00
확인일정 변경취소일정 변경
수 16:20
사업자 인허가 가능 시간은 다음과 같습니다.
수 16:20
금 10:30월 08:45화 15:15월 08:45
수 16:21
예약 변경됨
사업자 인허가 · 월 08:45
서비스 센터, 3번 창구
예약이 변경되었으며 목요일 시간은 다른 분께 반환되었습니다.
수 16:21
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고령의 부모님을 위한 사회복지 상담 예약하기
가족이 웹 채팅으로 예약하고, 지참할 서류를 안내받고, 사회복지사가 미리 준비할 수 있도록 메모를 남깁니다.
Nova 사회복지과 보통 즉시 답변어머니의 재가 돌봄 지원에 대해 상담 예약을 하고 싶습니다.
13:02
물론입니다. 사무실 상담과 방문 상담 중 어느 쪽을 원하시나요?
13:02
사무실 방문방문 상담방문 상담
13:03
사회복지사가 방문 가능한 날은 다음과 같습니다.
13:03
화 10:00수 14:00화 10:00으로 할게요. 어머니가 휠체어를 사용하시는데 출입구가 뒤쪽에 있습니다.
13:04
방문 상담 예약됨
재가 돌봄 평가 · 화 10:00
지참 서류: 신분증, 최근 진료 기록
예약되었으며, 출입구에 대한 메모를 사회복지사에게 전달했습니다.
13:04
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취소가 나왔을 때 더 빠른 시간 잡기
대기자 명단에 있는 주민에게 비는 시간이 제안되고, 한 번의 탭으로 수락할 수 있습니다.
Nova 시청 공식 계정James님, 좋은 소식입니다. 건축 허가 창구에 내일 11:30 빈 시간이 생겼습니다. 현재 예약은 11월 28일입니다. 더 빠른 시간으로 변경하시겠어요?
15:12
내일 11:30으로 변경11월 28일 유지내일 11:30으로 변경
15:14
예약 변경 완료
건축 허가 · 내일 11:30
서비스 센터 2층, 4번 창구
변경되었습니다. 11월 28일 시간은 반환되었습니다.
15:14
좋아요, 감사합니다!
15:15
FAQ
지자체 예약: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
주민이 WhatsApp으로 시청 방문 예약을 하려면 어떻게 하나요?
공식 번호로 메시지를 보내고, 버튼이나 WhatsApp Flows 양식으로 기관과 서비스를 선택한 뒤, 가능한 시간을 고르면 지참 서류가 포함된 확인 메시지를 받습니다.
기존 예약 시스템과 연동되나요?
네. MonoChat은 API, 웹훅, 커스텀 함수로 연동되므로 가능한 시간은 기존 시스템에서 읽어 오고 새 예약은 다시 시스템에 기록됩니다.
주민이 예약을 변경하거나 취소할 수 있나요?
네. 리마인더에 일정 변경 및 취소 버튼이 포함됩니다. 취소된 시간은 시스템에서 다시 다른 주민이 예약할 수 있게 열립니다.
주민이 예약 리마인더를 받나요?
네. 승인된 WhatsApp 템플릿 메시지가 예약 전에 시간, 장소, 창구 정보와 함께 발송되어 노쇼를 줄이는 데 도움이 됩니다.
여러 기관이 같은 WhatsApp 번호를 사용할 수 있나요?
네. 여러 부서와 민원 센터가 하나의 공식 번호를 공유하며, 대화는 공유 받은편지함에서 알맞은 팀으로 연결됩니다.
Growth 첫 달 무료
창구 대기줄을 예약으로 바꾸세요
MonoChat으로 주민이 하나의 WhatsApp 채팅에서 지자체 예약을 잡고, 준비하고, 방문하도록 하세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요